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Tarif downgrade nicht möglich...
Ich bin grundsätzlich zufrieden mit dem Service und der Netzqualität, aber leider sehr enttäuscht über die fehlende Flexibilität beim Tarifwechsel. Aktuell nutze ich den Tarif "HIGH 50 5G Flex 100 Mbit/s", würde aber gerne auf den "HIGH 30 5G Flex 100 Mbit/s" wechseln. Trotz mehrmaliger Anrufe wurde mir mitgeteilt, dass ein Downgrade nicht möglich sei – was bei einem Flex-Tarif ehrlich gesagt wenig nachvollziehbar ist. Gerade in Zeiten, in denen viele Anbieter kundenorientierte Lösungen bieten, hätte ich mir mehr Entgegenkommen gewünscht. Ich hoffe sehr, dass mein Anliegen hier noch einmal geprüft wird und mir der Tarifwechsel ausnahmsweise ermöglicht werden kann. Ich würde gerne weiterhin Kunde bleiben – aber bitte mit einem Tarif, der zu meinem aktuellen Bedarf passt.