Heymondo Travel Insurance

Rápido, eficiente, claro y muy amables ¡Excelente!

I purchased travel insurance from Heymondo policy number 299395, expecting reliable support in case of unforeseen circumstances. Unfortunately, when my connecting flight was missed due to airline negligence, my trip was completely ruined, and I had to return home. Despite submitting my claim and providing all necessary details on May 18, 2025, Heymondo straight away refused to accommodate me in any way. They refused claim on May 19, 2025 The lack of responsiveness and unwillingness to assist a customer in a legitimate situation is extremely disappointing. Travel insurance is meant to provide peace of mind, but this company has only caused frustration. I would not recommend their services to anyone looking for real travel protection.

Viajo bastante y hasta ahora mi seguro era IATI, habia leído críticas muy buenas y me decidí a cambiar. Tuve un problema y cual fue mi sorpresa al decirme que los taxis para ir a urgencias no estaban incluidos, que podría intentar un rembolso. Intentar, eso ya me asegura que no me lo darán. No lo recomiendo para nada.

Easy to buy. I hope I ll no need to use it.

Simple and made it clear.

easy and fast

The on line instructions were easy to follow. Time frame was tight and gave me just enough time to complete the activities.

Easy to quote Fair and reasonable price Easy to buy

It was very easy and adapated to my needs(only a few days instead of one month as many other insurances)

Quick, Easy to understand, not too expensive

Es la segunda vez que reservo un seguro con ellos. El año pasado no necesité usarlo y este año, aunque tampoco he tenido que usarlo aún, sí que me han resuelto otro problema de forma rápida y eficaz. Había contratado el seguro para un destino y la agencia me lo canceló, cuando reservé otro, pude hablar con ellos y, aunque no podía cambiar el destino de la póliza, sí que pude reservar para el nuevo destino y cancelar la primera, así que no he perdido mi dinero. Una gran atención por parte de Verónica.

Assistenza eccellente, Giancarlo è stato super paziente e professionale.

The process is really fast. I only miss the ability to create new quotes through the app

Servizio clienti disponibilissimo, tutti gentili e soprattutto velocissimi nel rispondere e risolvere dubbi o problemi. Molto raccomandato

L'assicurazione in sé si presenta chiara e l'app è molto utile, è facile contattarli e aprire un sinistro. L'unica cosa che non mi è piaciuta è che la sezione "ritardata partenza volo" non copre il caso in cui la compagnia aerea annulli il volo e te ne assegni uno nuovo per cui non ci hanno rimborsato la prenotazione dell'hotel che abbiamo perso. Come sempre, bisogna leggere bene ogni punto.. Abbiamo avuto fortuna in quanto il nostro caso specifico ricadeva in uno di quelli coperti dalla normativa dell'Unione Europea e quindi abbiamo potuto avere un indennizzo con Airhelp Plus, che con la nostra polizza Heymondo risultava incluso e grazie al quale non abbiamo pagato nessuna percentuale sui soldi ricevuti.

Su atencion al cliente es rapida, eficaz y muy amable

Easy to chose

Contratei o seguro de viagem da Heymondo para mim, minha esposa e meu filho, acreditando que teria o suporte necessário em caso de emergência. No entanto, a experiência foi extremamente frustrante e decepcionante. No primeiro dia da viagem, minha esposa começou a apresentar sintomas de febre e dor de garganta. Após três dias sem melhora, mesmo com medicação, decidimos acionar o seguro. A promessa de atendimento 24/7 para emergências simplesmente não se cumpriu. Ficamos mais de 30 minutos em espera para sermos atendidos. Quando finalmente conseguimos contato, a atendente sequer conseguia localizar nosso seguro, exigindo que enviássemos diversos documentos e comprovantes de contratação. Depois de horas de troca de mensagens, ela informou que havia feito tudo que podia e que teria comunicado os parceiros locais. E esse foi o último contato que recebemos. Nenhum acompanhamento, nenhuma atualização, nenhum cuidado com o caso — e já se passaram mais de 10 dias. Se tivéssemos esperado pelo retorno da Heymondo, minha esposa continuaria sem atendimento. Tivemos que lidar com tudo por conta própria. O sentimento é de descaso total, desorganização e uma enorme sensação de arrependimento por ter confiado em um serviço que, quando mais precisamos, simplesmente não funcionou. Não recomendo a contratação do seguro Heymondo a ninguém. Uma empresa que promete suporte em emergências e falha justamente nesses momentos críticos não deveria atuar nesse setor. [Atualização em 2025/05/20 20:20]: Em resposta à resposta da empresa — infelizmente, o que foi mencionado não condiz com a realidade. Nunca fui contactado. Isso reforça a falta de processos ou a má-fé na tentativa de se apresentar como uma boa empresa que valoriza o feedback, mas estou decepcionado mais uma vez. [Fim da Atualização]

Everything perfect

They can’t help me and they didn’t resolve my problem