Heymondo Travel Insurance
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Seguro de viagem Heymondo
Contratei o seguro de viagem da Heymondo para mim, minha esposa e meu filho, acreditando que teria o suporte necessário em caso de emergência. No entanto, a experiência foi extremamente frustrante e decepcionante. No primeiro dia da viagem, minha esposa começou a apresentar sintomas de febre e dor de garganta. Após três dias sem melhora, mesmo com medicação, decidimos acionar o seguro. A promessa de atendimento 24/7 para emergências simplesmente não se cumpriu. Ficamos mais de 30 minutos em espera para sermos atendidos. Quando finalmente conseguimos contato, a atendente sequer conseguia localizar nosso seguro, exigindo que enviássemos diversos documentos e comprovantes de contratação. Depois de horas de troca de mensagens, ela informou que havia feito tudo que podia e que teria comunicado os parceiros locais. E esse foi o último contato que recebemos. Nenhum acompanhamento, nenhuma atualização, nenhum cuidado com o caso — e já se passaram mais de 10 dias. Se tivéssemos esperado pelo retorno da Heymondo, minha esposa continuaria sem atendimento. Tivemos que lidar com tudo por conta própria. O sentimento é de descaso total, desorganização e uma enorme sensação de arrependimento por ter confiado em um serviço que, quando mais precisamos, simplesmente não funcionou. Não recomendo a contratação do seguro Heymondo a ninguém. Uma empresa que promete suporte em emergências e falha justamente nesses momentos críticos não deveria atuar nesse setor. [Atualização em 2025/05/20 20:20]: Em resposta à resposta da empresa — infelizmente, o que foi mencionado não condiz com a realidade. Nunca fui contactado. Isso reforça a falta de processos ou a má-fé na tentativa de se apresentar como uma boa empresa que valoriza o feedback, mas estou decepcionado mais uma vez. [Fim da Atualização]