Heymondo Travel Insurance

No hassle @ all. Fair price for a traveler.

Clear, easy to navigate, easy to understand.

La verdad profundamente decepcionado. Me deje guiar por los comentarios positivos y a las primeras de cambio y al más mínimo contratiempo te piden una lista infinita de documentos, de los cuales algunos de ellos no puedes conseguir y ellos lo saben. Todo con la evidente intención de no cumplir con su parte del contrato. En relación a su respuesta cuando recibamos lo que nos corresponde me lo creeré, sigo teniendo 0 confianza en ustedes. Tampoco me interesa que me llamen (estoy en Banaue en medio de un tifón sin posibilidad de usar el móvil), lo que me hubiera gustado es que me facilitasen las cosas, que no me ocultas en información,etc. Por cierto es falso que me enviaran un correo, me han enviado un copia y pega de esta respuesta en trustpilot lo que demuestra una vez más su falta de delicadeza, cuidado y atención al cliente. Ahora mismo tengo a una de mis hijas enferma con fiebre, pero no pienso usar el seguro por la cantidad de trabas y dificultades que se me van a poner, asique ahí está la pobre tomando Paracetamol cada 8 horas porque su padre no quiere pasar otra vez por el mal trago de tratar con ustedes. En definitiva supongo que es lo que buscan, agotar a la gente para que no molestemos y ejerzamos los derechos que se reflejan en el contrato. Enhorabuena lo han conseguido. A fecha del 2 de agosto me han reembolsado el dinero gastado durante la pérdida de la maleta con bastante diligencia y rapidez. Con respecto a los documentos solicitados trataré de explicar lo que nos costó. La solicitud de devolución tardamos dos horas en encontrar un lugar donde imprimirla para poder rellenarla y firmarla. El resguardo de la maleta encontrada 2 dias de llamadas a la compañía y al aeropuerto hasta que por fin alguien se digno a enviárnosla. El recibo bancario, por suerte la luz está a nombre de mi mujer que fue a quien le perdieron la maleta,etc. Deben tener en cuenta que hay países donde cuesta conseguir los documentos que exigen y que conseguirlos trastorna tus vacaciones.

I had to make a refund of a policy I just bought as I became aware that my assurance could still cover me outside my country. I asked for a refund immediately, and soon enough I was able to get my money back. All done within a few days, with much kindness and rapidity from the staff. Thank you heymondo! Absolutely considering you for my next trips!

Proceso de contratacíon. Una verdadera M. Tras quince minutos de intento de contratación para tres personas en la página web... y rellenar doblemente todos los datos... Al final del todo me dicen que NO puedo contratar el seguro para mi madre, porque tiene más de 74 años.... ¿¿?? Haber empezado por preguntar eso en la primera línea de la primera página... Así que si el funcionamiento y organización de la compañia responde a esa mecánica... CURIOSO: Se ve que las opiniones críticas no les gustan y amenazan con eliminarlas si no envío un Mail de empresa ¿¿??, cuando soy un particular. Así ya se pueden tener opiniones positivas siempre. Realmente la confianza en Truspilot ha caido. Borrarán la opinión, pero el procedimiento seguirá siendo ortopédico y erroneo y la realidad es que no he podido efectuar la contratación tras varios minutos de rellenar formularios, porque hasta el final no indicaron que no aseguran a personas "mayores", y que como he comentado, haberlo advertido al principio, preguntando la edad, por ejemplo.

Easy to get a quote. Also conditions are easy to read. After accepting the quote I installed the App. Unfortunately the language of the App is Spanish.

I really like the coverage amounts and details. The price of the policy is good. I like the COVID coverage. The process of signing up was very easy.

Great service and easy to use

Great friendly communication

Ho stipulato diverse polizze di viaggio con HeyMondo nell'ultimo anno, ma per fortuna fino ad ora non ne avevo avuto bisogno. Ora che ho avuto esperienza dell'assistenza di HeyMondo sono pronta per recensire il loro servizio. Mi trovo in viaggio in Grecia ed ho contattato HeyMondo per avere assistenza medica. L'operatore con cui ho parlato si è dimostrato super disponibile e mi ha comunicato che avrebbe contattato un medico da inviarmi in hotel perché nella mia zona non c'erano cliniche convenzionate. In meno di 1h il medico è arrivato al mio hotel e subito dopo Christian mi ha ricontattata per sapere come fosse andata la visita. Due giorni dopo mi ha nuovamente richiamata per sapere se la situazione fosse risolta o se avessi bisogno di ulteriore assistenza. HeyMondo super consigliata per la cura e la disponibilità verso il cliente, oltre che per l'efficienza!

I am adding another negative review. I will keep leaving negative reviews until Heymondo and AXA, the company they contract with, actually tell me the truth and do something about my bill. This medical occurrence was two years ago and it has yet to be resolved. Every time I leave a negative review, Heymondo replies with a polite lie saying that it's lack of communication from the medical center (which is absolutely not true...I am an American and I know how the system there works) or that it was a technical error within AXA. I cannot tell you how many times I have followed up with emails and phone calls with Heymondo. The bottom line is, they do not pay on claims. I wasted the money I spent on the premium. And now my credit rating in the U.S. is ruined because the bill has gone to a collection agency for the second time. Do yourself a favor and look elsewhere!

Easy to order. Good price

Easy to understand. I was looking for an insurance that would provide direct payment to the hospital in case of emergency, and that point was very well advertised in the homepage of the insurance.

Buenos dias, despues de haber necesitado asistencia medica en EEUU, puedo opinar en base a mi experiencia que: En lo que respecta a la comunicacion con la compañia para la asistencia a urgencias fue un poco caotica, ya que la comunicacion se cortaba cada dos por tres. Tuve que pagar la factura y solicitar despues el abono de la misma, y en lo que pensaba yo que iba a tener mas problemas, la verdad que una vez aportada la documentacion en unos dias me comunicaron que la aceptaban y que me ingresaban el importe total de la misma.

ACTUALIZACIÓN: El 12 de Junio de 2023 , Air Europa nos perdió la maleta y al principio llamaba y nadie se hacia responsable y me sentia decepcionado y un poco abandonado incluso por el seguro Heymondo y su aseguradora Iris Global. El dia 14 Agosto ya Air Europa nos considero la maleta como perdida y nos comunico una indemnizacion minima minima y el 16 de Agosto Heymondo-Iris global ya nos comunico que nos indemnizaban con CASI todo lo que reclamabamos y SI es conveniente tener SEGURO de viajes. Es un poco desesperante porque en Air Europa nadie nos decía nada, solo te daban un código para mirar en una web que nadie actualizaba y lo peor es que nos perdieron la maleta en el TRAYECTO para ir de vacaciones y tuvimos que comprar muchas cosas de primera necesidad porque no teníamos la maleta, cosas que NO nos indemnizaron a pesar de presentar las facturas, tal y como nos dijeron

FACIL DE MANEJAR Y AXECIBLE

Excellent Customer Assistance - I needed a product change months after I made the purchase.

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