Es war bis jetzt alles okay,nur der…
Es war bis jetzt alles okay,nur der Tarif 6mb. für 14.99 ist mir zu teuer.🙂
4.1
Great
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Review summary
freenet MOBILE receives consistently positive reviews. Customers particularly appreciate service and professional, though some mention concerns about customer service.
✨
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Sehr zufrieden
Sehr gut und zufrieden
Eigentlich minus 5 Sterne
Eigentlich minus 5 Sterne Man bekommt Abos untergejubelt zu denen man nie eine Zustimmung gegeben hat und dann buchen Sie trotz Widerruf weiter vom Konto ab. Hatte auf außerordentliche Kündigung bestanden da ich noch 352 Aussagen von Freenet Kunden habe, mit denen sie das genauso abgezogen haben. Plus eine Aussage, dass die Mitarbeiter pro untergejubelten Abo 50 Cent kassieren. Nutze die Karte seit Monaten nicht mehr. Der letzte Betrügerladen!👎🏻👎🏻👎🏻 Abbuchen trotz Widerruf ist nämlich strafrechtlich gesehen Betrug. Habe Verbraucherschutzzentrale eingeschaltet und lasse es auf eine Verhandlung ankommen
Vorsicht Abzocke!!! Überall Zusatzkosten
Ich habe gerade erst einen Vertrag abgeschlossen und bin sehr entäuscht. Leider kann ich nicht mehr zurücktreten, sonst wäre ich das schon längst. Sobald man den Kundenservice kontaktiert wird man mit irgendwelchen unnötigen Zusatzleistungen vollgemüllt (für die man selbstverständlich einen Aufpreis zahlt) z.B wurde mir während des Gesprächs eine Funktion für Passwörter angeboten. Die Mitarbeiterin teilte mir mit, dass sie mir eine Email senden wird und dies dann automatisch aktviert ist. Natürlich ist der erst Monat gratis aber sollte man vergessen zu kündigen dann müsste man automatisch 4 euro jeden Monat zahlen. Erst auf den deutlichen Hinweis, hat sie es nicht getan. Zudem teilte sie mir meit dass ich eine Gutschrift für 5 Euro erhalte, wenn ich das Telefongespräch bewerten würde. Nach dem Telefonat habe diese Sms erhalten und dann festgestellt das man die 5 euro lediglich erhält, wenn man seinen Vertrag verlängert (ich habe diesen erst vor einem Monat abgeschlossen) Zudem muss man für jegliche Sachen einen Aufpreis zahlen z.B. kostet das Ändern der Mail-Adresse 99 cent, wenn man es nicht selber über die App macht. Ich rate jedem ab, hier einen Vertrag abzuschließen!!!!! Ich habe meinen bereits gekündigt, leider muss ich noch bis 2027 zahlen. Ich wusste nicht, dass solche Methoden immernoch üblich sind und bin sehr entäuscht von der Firma
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A
Absolut schlechtester Kundenservice den…
Absolut schlechtester Kundenservice den ich jemals erlebt habe. Das einzige das die Affen an der Hotline sagen können ist: "Ich nix wissen" oder "Ich nix zuständig". Bei einer banalen anfrage zu meinem Vertrag bin ich insgesamt schon bei 6 anrufen mit jeweils ca.40 Minuten Wartezeit.
Date of experience: December 3, 2024
KT
Sehr guter Service vor Ort
Sehr guter Service vor Ort. Sehr gute, bedarfsgerechte und individuelle Beratung. Verratswechsel immer schnell und unkompliziert.
Date of experience: December 3, 2024
SE
Freenet ist nur empfehlenswert
Freenet ist nur empfehlenswert, Bin das erste mal mit dem Unternehmen im Kontakt und die Reibungslose unkomplizierte Abwicklung meines Vertrages der gleich in 3 Werktagen bei mir ankam freigeschaltet ist Top . Nichts zu bemängeln.
Date of experience: December 3, 2024
WD
Ungewollter Vertragsabschluss
Mit einem Problem habe ich mich an den Kundenservice gewandt. Dort wurde mir auch geholfen, jedoch zum Abschluss des Gesprächs weitere Zusatzprodukte angeboten. Dies geschah in einem kurzen Halbsatz, gut verpackt zwischen den normalen Floskeln nach der Lösung eines Problems. Es wurde dabei sehr undeutlich gesprochen und die kleinste Zustimmung, die man automatisch bei Telefonaten tätigt, auch wenn man den Satz akustisch nicht komplett verstanden hat, wurde bei mir als erfolgreicher Vertragsabschluss gewertet. Es ging alles so schnell und professionell, dass mir erst nach Beendigung des Telefonats bewusst wurde, was da gerade passiert ist. Und dabei bin ich in einem Alter in dem ich noch im Besitz all meiner kognitiven Fähigkeiten bin. Wirklich eine Schande für ein Unternehmen, zu solchen Methoden greifen zu müssen. Mit dem Rest bin ich bisher mehr oder weniger zufrieden, daher doch noch 2 Sterne von mir.
Date of experience: December 3, 2024
TL
Sehr zufrieden
Sehr gutes Angebot, rasend schnelle problemlose Abwicklung, Rufnummerportierung schnell und mit Bonus. Hab jetzt D1 Netz zum günstigen Preis
Date of experience: December 3, 2024
SN
Sehr einfache und schnelle Abwicklung…
Sehr einfache und schnelle Abwicklung des Vertrages, kurze Lieferzeit und ein top netz
Date of experience: December 3, 2024
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