Es war bis jetzt alles okay,nur der…
Es war bis jetzt alles okay,nur der Tarif 6mb. für 14.99 ist mir zu teuer.🙂
4.1
Great
1,000 reviews
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2-star
1-star
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Review summary
freenet MOBILE receives consistently positive reviews. Customers particularly appreciate service and professional, though some mention concerns about customer service.
✨
Based on reviews, created with AISee what reviewers are saying
Sehr zufrieden
Sehr gut und zufrieden
Eigentlich minus 5 Sterne
Eigentlich minus 5 Sterne Man bekommt Abos untergejubelt zu denen man nie eine Zustimmung gegeben hat und dann buchen Sie trotz Widerruf weiter vom Konto ab. Hatte auf außerordentliche Kündigung bestanden da ich noch 352 Aussagen von Freenet Kunden habe, mit denen sie das genauso abgezogen haben. Plus eine Aussage, dass die Mitarbeiter pro untergejubelten Abo 50 Cent kassieren. Nutze die Karte seit Monaten nicht mehr. Der letzte Betrügerladen!👎🏻👎🏻👎🏻 Abbuchen trotz Widerruf ist nämlich strafrechtlich gesehen Betrug. Habe Verbraucherschutzzentrale eingeschaltet und lasse es auf eine Verhandlung ankommen
Vorsicht Abzocke!!! Überall Zusatzkosten
Ich habe gerade erst einen Vertrag abgeschlossen und bin sehr entäuscht. Leider kann ich nicht mehr zurücktreten, sonst wäre ich das schon längst. Sobald man den Kundenservice kontaktiert wird man mit irgendwelchen unnötigen Zusatzleistungen vollgemüllt (für die man selbstverständlich einen Aufpreis zahlt) z.B wurde mir während des Gesprächs eine Funktion für Passwörter angeboten. Die Mitarbeiterin teilte mir mit, dass sie mir eine Email senden wird und dies dann automatisch aktviert ist. Natürlich ist der erst Monat gratis aber sollte man vergessen zu kündigen dann müsste man automatisch 4 euro jeden Monat zahlen. Erst auf den deutlichen Hinweis, hat sie es nicht getan. Zudem teilte sie mir meit dass ich eine Gutschrift für 5 Euro erhalte, wenn ich das Telefongespräch bewerten würde. Nach dem Telefonat habe diese Sms erhalten und dann festgestellt das man die 5 euro lediglich erhält, wenn man seinen Vertrag verlängert (ich habe diesen erst vor einem Monat abgeschlossen) Zudem muss man für jegliche Sachen einen Aufpreis zahlen z.B. kostet das Ändern der Mail-Adresse 99 cent, wenn man es nicht selber über die App macht. Ich rate jedem ab, hier einen Vertrag abzuschließen!!!!! Ich habe meinen bereits gekündigt, leider muss ich noch bis 2027 zahlen. Ich wusste nicht, dass solche Methoden immernoch üblich sind und bin sehr entäuscht von der Firma
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freenetmobile.de
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Showing 11 - 20 of 996 reviews
Z
Zayn
US
Arglistig
Schicken einem ein Aktivierungslink aber aktivieren heimlich selber. Und Senden dann nach 4 Wochen eine Rechnung ohne Artikel ohne Login Möglichkeit. Waipu TV ist beim Mobilfunkt untergebracht aber man kann den support nicht erreichen weil man keine Mobilfunknummer hat. Fühle mich Arglistig getäuscht und Betrogen von Freenet. Hoffe die Verantwortlichen bekommen was sie Verdienen
Date of experience: July 15, 2025
MB
Alles übersichtlich erklärt
Alles übersichtlich erklärt, freundlicher Umgang, zuverlässig
Date of experience: July 15, 2025
EJ
Ich bin leider sehr unzufrieden mit der…
Ich bin leider sehr unzufrieden mit der Leistung von Freenet. Ich hatte zunächst einen ADSL-Anschluss mit einer Fritzbox bei mir zuhause, wofür ich meine Kontodaten hinterlegt habe. Statt dass die Beträge zuverlässig per Lastschrift eingezogen wurden, erhielt ich alle zwei Monate Mahnungen – oft direkt vom Inkasso oder anderen Stellen. Das hat nicht nur für viel Verwirrung gesorgt, sondern auch unnötigen Stress und zusätzliche Kosten verursacht. Trotz mehrmaliger Kontaktversuche per E-Mail und Telefon gab es keine Reaktion vom Kundenservice. Keine Antwort, keine Hilfe – einfach gar nichts. Das ist absolut enttäuschend. Noch schlimmer wurde es, als ich bei Saturn eine neue SIM-Karte und einen Mobilfunkvertrag abschließen wollte. Ich habe dem Personal ausdrücklich und mehrfach gesagt, dass ich keinen Vertrag mit Freenet möchte. Sie haben mir versichert, dass es sich um einen Vertrag mit Vodafone handelt. Später musste ich feststellen, dass es tatsächlich ein Freenet-Vertrag war – also eine klare Fehlinformation bzw. Täuschung. Nun habe ich sogar eine Forderung über 500 € vom Gericht erhalten. Ich bin fassungslos, wie Freenet mit Kund:innen umgeht. Statt Transparenz, Kundenorientierung und Klarheit gibt es hier nur Probleme, mangelnden Service und unübersichtliche Abrechnungen. Ich kann Freenet absolut nicht empfehlen. Ich rate jedem dringend davon ab, einen Vertrag mit diesem Anbieter abzuschließen. Man erspart sich damit viele Kopfschmerzen, Ärger und im schlimmsten Fall rechtliche Probleme. Für mich war das eine sehr bittere Erfahrung.
Date of experience: July 13, 2025
PN
P. N.
US
Ich war immer zufrieden.
Mehrere Jahre lief mein "Handyvertrag" über freenet (vormals mobilcom-debitel) im Netz von T-Mobile. Ich hatte zu keiner Zeit Probleme, immer und überall beste Verbindung. Auch der Kundenservice war immer gut und hilfreich. Wobei ich den Eindruck hatte, dass sich das nach dem Wechsel von mobilcom-debitel zu freenet eher noch verbessert hatte und zwar in Richtung einer besseren Kundenorientierung. Ich habe den Anbieter gewechselt weil es ein sehr günstiges Jubiläumsangebot bei T-Mobile gab. Es gab noch ein Telefonat mit dem Kundenservice, doch freenet konnte da nicht mithalten. Hätte es ein gleich gutes oder nur geringfügig abweichendes Angebot bei freenet gegeben, hätte ich keinen Wechsel angestrebt. Freenet hat sich auch bei der Abwicklung der Kündigung sowie der Rufnummermitnahme sehr fair und unterstützend verhalten.
Date of experience: July 13, 2025
CM
Gutes Preis-Leistung-Verhältnis
Gutes Preis-Leistung-Verhältnis. Insgesamt zufrieden.
Date of experience: July 13, 2025
RR
Liebes Freenet-Team,
Liebes Freenet-Team, anfangs war ich wirklich zufrieden mit eurem Service. Leider musste ich im Laufe der Zeit feststellen, dass ohne meine ausdrückliche Zustimmung unerklärliche Abbuchungen erfolgt sind. Da ich mich nicht sofort intensiv mit meinem Vertrag auseinandergesetzt habe, sind mir diese zunächst nicht aufgefallen. Auf meine Nachfrage hin, ob zumindest eine Rückerstattung für den letzten Monat möglich wäre, erhielt ich nur vage Antworten wie „Wir melden uns“ oder „Ich frage mal nach“. Eine Rückmeldung habe ich nie bekommen. In der Zwischenzeit habe ich mehrfach unerwünschte Werbeanrufe von euch erhalten – teilweise im Zwei-Wochen-Rhythmus, später sogar häufiger. Obwohl ich ausdrücklich darum gebeten habe, meine Nummer zu blockieren bzw. keine weiteren Anrufe mehr zu erhalten, wurde das ignoriert. Dieser penetrante Umgang sowie der fehlende Support haben letztlich dazu geführt, dass ich den Vertrag kündigen möchte. Leider habe ich mein Kundenkennwort verloren – nach über sieben Jahren als Kunde – und kann es über eure Webseite nicht zurücksetzen. Die versprochene E-Mail mit dem Link zum Zurücksetzen erhalte ich nicht (auch nicht im Spam-Ordner). Ich bitte euch daher, mir entweder den Zugriff auf mein Kundenkonto wiederherzustellen oder mir direkt die Kündigung meines Vertrags schriftlich zu bestätigen. PS: Ich hoffe, ihr nehmt euch dieses Feedback zu Herzen und arbeitet daran, euren Kundenservice sowie den Umgang mit Bestandskunden nachhaltig zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen
Date of experience: July 9, 2025
HS
Kein Auslandsempfang bei Neuvertrag!!
Ich habe über klarmobil einen Vertrag abgeschlossen und dieser läuft über freenet! Ich musste dienstlich nach Frankfreich und hatte dort keinen Empfang! Auf Nachfrage wurde mir erklärt, dass das Ausland erst nach Zahlung der ersten oder zweiten Rechnung freigeschaltet wird. Darauf wurde ich nirgends hingewiesen, es steht auch nicht im Vertrag! Ich bin auf Erreichbarkeit angewiesen! EU ist doch kein Ausland für Handyverträge, hier zählen doch die Roaminggebühren, also, was soll das??
Date of experience: July 9, 2025
SV
Bei Bedarf gibt es stets kompetente und…
Bei Bedarf gibt es stets kompetente und freundliche Mitarbeiter im Shop. Das Netz und die Verbindungen sind gut. Als einzig störend empfinde ich die telefonischen Kontakte von offenbar freien Mitarbeitern. Da ich damit einmal eine sehr schlechte Erfahrung hatte wende ich mich bei Fragen oder Problemen grundsätzlich an den Shop vor Ort.
Date of experience: July 4, 2025
Li
Meine Frau wurde von der Firma…
Meine Frau wurde von der Firma betrogen, die im ersten Telefonat 150 Euro Cashback versprach, im zweiten Telefonat keine Änderung der Vertragsbedingungen bestätigte und nun die Rückerstattung verweigert. Wir sind beide seit 10 Jahren Kunden, sehen uns aber gezwungen, da wir zusätzlich zu den hartnäckigen Anrufen, die uns wegen der Erhöhung der Gigabyte- und Kostenkosten über das, was meiner Frau passiert ist, informiert werden.
Date of experience: July 3, 2025
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