Top Pour la commande
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3.5
Great
438 reviews
5-star
4-star
3-star
2-star
1-star
💬Hasn't replied to negative reviews
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Review summary
France Attelage has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate service and professional, though some mention concerns about communication.
✨
Based on reviews, created with AISee what reviewers are saying
La pièce proposée n'est pas compatible
Réponse rapide à propos d'un problème de circuit électronique cassé et proposition de remplacer les deux pièces par une seule. A commander avec délai d'un mois. OK. Mais après réception, je constate que la pièce de remplacement ne résoud rien et que cela ne correspond pas aux explications ayant amené son achat. Aucun schéma, aucune explication dans la boîte. Plus aucune suite à mes demandes. Bref : argent jeté dans une poubelle.
N'Y TOUCHEZ PAS.
N'Y TOUCHEZ PAS. Nous avons attendu plus d'un mois la livraison d'une barre de remorquage qui était censée être en stock lors de notre commande. À la réception, il manquait des pièces et certaines étaient incorrectes ; ces pièces étaient destinées à une machine agricole ! Nous avons effectué toutes les démarches nécessaires pour obtenir un remplacement et avons finalement demandé à la société de venir la récupérer et de nous rembourser, ce qu'elle a fait. Cela fait 7 semaines que la commande est arrivée et plus de 3 semaines qu'elle a été reprise, et toujours pas de remboursement. C'est une honte. N'achetez pas chez eux.
Achat porte-vélos pour camionnette.
Service commercial très réactif et de bon conseil. Commande facile et efficace. Réception de l’article très rapide. Je recommande.
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france-attelage.com
All reviews
438 total • Write a review
Showing 91 - 100 of 434 reviews
MP
remboursement suite à un attelage incomplet
Ils disent qu'ils remboursent rapidement, voici mon expérience: après un retour dû à un attelage incomplet, j'ai fait une demande de retour avec un passage du transporteur le 03 septembre (RV fixé par le SAV) et je n'ai toujours pas reçu le remboursement, nous sommes le 01 octobre, donc bientôt 1 mois ça c'est du rapide
Date of experience: October 1, 2024
m
mogno
US
En résumé de ma désagréable expérience…
En résumé de ma désagréable expérience France Attelage: Le 8 juillet 2024,j'ai fait installer un attelage sur ma Ford Kuga,dans les ateliers de Toulouse Sud. Le soir même,à mon domicile,je constate que la prise est montée à l'envers et que le ressort est cassé.Je retourne à l'atelier le lendemain. Quelques jours après,en observant l'attelage sous le véhicule,je constate que le bouclier n'a pas été fixé sur ses pattes puisque le découpage de celui-ci n'a pas été effectué. La protection thermique de l'échappement n'est pas fixée,juste pliée et rabattue,entraînant des nuisances sonores lorsque le véhicule circule. J'ai déjà effectué deux aller/retour de 50 km jusqu'à l'atelier de Toulouse sud. Le chef de centre m'a demandé de revenir une troisième fois car les rivets de fixation n'étaient pas disponibles et devaient être commandés (avec l'accord de la direction). A ce jour,mon problème n'est toujours pas résolu! La direction n'a toujours pas répondu à mon mail de réclamation du 28 août. Mon avis personnel est que le sérieux et la compétence ne sont pas les points forts de cette entreprise. Francis Mogno
Date of experience: September 23, 2024
DB
matériel très bien emballé, de très bonne qualité et explication de montage et branchement papier très bien. Il ne manque rien SUPER
Très Très bien le site le service et matériel reçu comme prévu.Je recommande vraiment
Date of experience: September 2, 2024
B
Belem
US
Atttelage pas facile à trouver sauf chez France Attelage !
Super content ! J'ai enfin pu trouver un attelage pour ma DACIA Sandero. Ayant subi un refus catégorique chez Norauto et autres enseignes dites "spécialisées" puisque ma Dacia est équipée de la bi-carburation (ess. + GPL) c'est chez France Attelage que j'ai (enfin) trouvé la perle rare... Montage facile sans usinage autour du réservoir GPL. Modèle d'attelage Polonais expédié d'Allemagne. Ravi !
Date of experience: September 2, 2024
CD
Note attribuée = 0
Note attribuée = 0 Information pour toutes les personnes désireuse de faire installer un attelage ou autre chez France attelage.... Pour résumer mon expérience avec France Attelage ST Priest (69). J'ai commandé le 19 juin dernier l'attelage pour mon véhicule, payé la totalité en ligne et pris un rdv le 31 juillet 2024 pour son installation à l'atelier de St Priest... (Pour info, j'habite à 2 h de St Priest 175 kms soit 330 kms pour un aller/ retour....) Le 31/07 je me présente à l'heure dite après un voyage de 2 h sous 35°c mon véhicule est rentré dans l'atelier...et 30 minutes plus tard... Le responsable de l'atelier me demande de le rejoindre et m'annonce que mon attelage n'est pas dans leur locaux, qu'il a été coché réceptionné dans leur ordinateur mais que personne n'a vraiment daigné vérifié si le matériel était en présentiel sur leur rack dans l'atelier!!! Total de la journée en frais d'autoroute et de gazole avec un véhicule en catégorie 2= 130 €!!! Un deuxième rdv est refixé pour le 12/08/24 et toc 2h de route, supplémentaire ,660 kms (2 allers retours) sous 35°c et 130€ de frais d'autoroute et de gazole...pour un attelage de 195€ Cherchez l'erreur!! J'ai dû appeler moi même le service client pour leur demander des explications sur ce fiasco, envoyer un mail au responsable général des ateliers pour lui expliquer mon mécontentement, et surtout savoir ce que France Attelage comptait faire pour mes remboursements autoroutiers et de carburant... Je n'ai obtenu qu'une réponse 5 jours plus tard m'avertissant que je pouvais recevoir un geste commercial à la hauteur de 100 € et qu'ils ne pouvaient m'octroyer la somme de 263€ demandé pour les frais non prévus car leurs conditions générales de vente ne ne leur permettait pas une telle somme!! Personne d'ailleurs ne s'est soucié de me contacter par téléphone pour au moins s'excuser ou m'expliquer ce qui s'était passé entre le 19 juin date de la commande et le 31 juillet soit presque 6 semaines pour qu'au final l'attelage ne soit pas au dépôt le jour J pour l'installation!!! Alors à tous les futurs demandeurs face à France attelage, vérifiez en appelant directement l'atelier que vous avez choisi avant de vous y rendre et de faire des kms pour rien...car personne ne vous appellera pour vous prévenir 48 h ou 24 h avant... Ceci dit il faudra m'expliquer comment avec 2 montages le matin et 2 l'après midi, les monteurs dans chaque ateliers ne peuvent pas prendre 15 minutes sur leur temps de travail pour vérifier si le matériel pour le lendemain est bien présent et prévenir le client à l'avance pour éviter des déplacements ONEREUX pour RIEN....!!! Mon avis personnel sur cette entreprise est que l'emphatie et le respect de leur clientèle n'est pas leur priorité et que la compétence et la conscience professionnelle de l'atelier de St Priest est à mon avis à revoir!!! A bon entendeur, bonne chance à tous maintenant vous êtes prévenus en toute connaissance de cause... CDETRAZ
Date of experience: August 31, 2024
C
Camille
US
article ne correspondant pas et rbst TRES LONG
article commandé mais mauvaise référence de leur part, je perd donc 30e (livraison x2 car ils n'assument pas leur erreur). demande de retour faite le 13/08, article récupéré par GLS seulement le 19 pour passage prévu le 16. le 26 toujours Aucune nouvelle, j'appelle donc : je dois attendre encore 8/10 jours le temps qu'ils le recoivent, et encore 10jrs de traitement. pour nous débiter ils sont archi rapides mais pour nous rendre nos sous, ca c'est autre chose !! en attendant moi je suis coincée car plus les sous pour en commander un autre (pas chez eux de sur) MAUVAIS SITE ! TRES DECUE !! heureusement pour eux que leur siège est loin de chez moi, je pense déposer plainte et leur faire bonne pub
Date of experience: August 26, 2024
GT
A FUIR
Mon expérience e pour l'installation d'un attelage et d'un porte-vélos a été désastreuse. J'avais pris soin de contacter le service client pour être bien guidé dans ma commande, mais rien ne s'est passé comme annoncé. On m'avait promis une facture au nom de mon entreprise, mais je l'ai reçue à mon nom propre sans possibilité de modification. Le jour de l'installation, après m'avoir envoyé chercher une plaque d'immatriculation, les techniciens ont refusé de monter le porte-vélos, prétendant manquer de temps. De plus, le porte-vélos recommandé est bien trop petit pour mon vélo, pourtant de taille S, ce qui me laisse perplexe quant à l'adéquation des conseils reçus mais biensurs, comme il n'a pas été monté je m'en rends compte une fois qu'il est trop tard. Je suis extrêmement déçu par ce service. Non seulement l'installation n'a pas été réalisée, mais le produit est inadapté et la facture erronée. À éviter à tout prix. Service client contacté qui répond avec mauvaise fois. Bref pour vendre on vous prommet la lune, mais ensuite, on vous laisse vous débrouiller!
Date of experience: August 22, 2024
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