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France Attelage has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate service and professional, though some mention concerns about communication.
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Réponse rapide à propos d'un problème de circuit électronique cassé et proposition de remplacer les deux pièces par une seule. A commander avec délai d'un mois. OK. Mais après réception, je constate que la pièce de remplacement ne résoud rien et que cela ne correspond pas aux explications ayant amené son achat. Aucun schéma, aucune explication dans la boîte. Plus aucune suite à mes demandes. Bref : argent jeté dans une poubelle.
N'Y TOUCHEZ PAS. Nous avons attendu plus d'un mois la livraison d'une barre de remorquage qui était censée être en stock lors de notre commande. À la réception, il manquait des pièces et certaines étaient incorrectes ; ces pièces étaient destinées à une machine agricole ! Nous avons effectué toutes les démarches nécessaires pour obtenir un remplacement et avons finalement demandé à la société de venir la récupérer et de nous rembourser, ce qu'elle a fait. Cela fait 7 semaines que la commande est arrivée et plus de 3 semaines qu'elle a été reprise, et toujours pas de remboursement. C'est une honte. N'achetez pas chez eux.
Service commercial très réactif et de bon conseil. Commande facile et efficace. Réception de l’article très rapide. Je recommande.
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Bonjour, Site facile pour commander à un bon prix....MAIS !!!!!!! Madame,monsieur bonjour, Merci pour toutes les informations concernant ma commande. Sauf que cette commande est en date du 07 de ce mois. Nous sommes le 28 de ce même mois A la commande de l' attelage pas en stock ,..mais bonne réaction du service commercial propose la gamme au dessus au même tarif .... Concernant la pose chez le garage le plus proche préconisé par France attelage ....mais j'avais le choix !!!!!!! A la livraison , prise de rendez vous chez mon garagiste et je laisse mon véhicule avec le coli de l'attelage........ Erreur de référence livrée ( KIA au lieu du Duster ) De chez moi au garage Deux aller et retour pour rien soit 43 Km X 4 à deux véhicule SOIT 344 Km et toujours pas d'attelage............. et encore prévoir deux aller retour toujours à deux véhicule ....quand la bonne commande arrive !!!!!!!!!!!!!!!! soit 700 Km au total et la perte de temps ?????? 1h 10 PAR trajet PAR PERSONNE Pour vous c'est normal ????????? pour France attelage je devais connaitre leurs références et refuser le colis qui était très bien emballé et la référence à l'intérieure .la question quel est la référence du KIA et celle d'un DUSTER chez France attelage Bien cordialement et le 01 MARS toujours pas d'attelage
Date of experience: March 1, 2018
US
Ayant trouvé sur ce site le produit que je cherchais (faisceau spécifique), indiqué en stock, je passe commande : pas de problème, paiement débité immédiatement. Hélas par la suite, le service client m'appelle en me disant que, non, ils n'ont pas le produit, mais ils peuvent m'envoyer autre chose (faisceau universel). Bah, non : j'ai commandé un produit, je ne veux pas qu'on m'en envoie un autre. Encore un site qui affiche comme étant en stock, des produits qui ne le sont pas ? Classique mais regrettable technique pour ferrer le poisson. Remboursement rapide heureusement.
Date of experience: July 8, 2017
US
Je recommande ce site si vous avez besoin d'un attelage car j'ai trouvée facilement ce qu'il fallait pour ma voiture, on verra ce mercredi si je ne me suis pas trompée car mon garagiste me l'installe... J'ai craint que cela ne fasse comme un site avec qui j'ai eu des soucis ya pas si longtemps car je n'ai pas eu de suivie de commande et j'ai donc téléphonée 48h apres avoir passé ma commande, au numéro indiqué, comme c'etait pendant l'heure de table, j'ai laissée un message et des 14h on m'a rappellée. Il y a eu un bug informatique, il avait bien reçu mon règlement mais il n'etait imputé a aucune commande et dans la foulée ils m'ont livré a mon travail en 48h... Impeccable je suis contente de leur reactivité et efficacité... Bravo!!! Au niveau réglement il est sécurisé donc rassurant... Bon achat a vous
Date of experience: March 25, 2013