ESR Energy Solutions Reviews

Instalación perfecta realizada por el equipo 5. Muy recomendados

Después de hacer el desistimiento de contrato dos horas después de que nos dieran una copia de un contrato en el que solo detallaban 22 placas, un inversor, una batería, un backup y un depurador de agua por valor de 20990 y después de una financiación en dos entidades bancarias para evitar mecanismos de morosidad y demás trámites con banco de España, todavía estamos a la espera de que nos den la confirmación por escrito de que el desistimiento está siguiendo su curso y por tanto la anulación de la financiación. El desistimiento se hace la primera vez por correo electrónico al correo que marcan, se ponen en contacto conmigo para saber los motivos, se los doy aún sin tener que hacerlo, comunicando está persona que se da conocimiento de manera urgente. Se vuelve a poner en contacto nuevamente por correo para conocer el estado de la tramitación y comunican que se va a poner en conocimiento del departamento financiero de manera urgente para que se pongan en contacto conmigo. Se llama a atención al cliente en dos ocasiones, comunicando la persona que atiende en primera instancia que no tienen conocimiento de que se hubiera desestimado el contrato y la segunda vez que el proceso se desarrolla según lo establecido, no siendo así ya que no me han enviado la confirmación del desistimiento por el medio que se hace la primera comunicación. Se les manda dos burofax, uno a la sede de Barcelona y otro a la que tienen en Madrid, para que así haya constancia feaciente de el comunicado de desistimiento de contrato y por tanto iniciar los trámites de denuncia a consumo con un abogado. También se pone reclamación en la oficina virtual de consumo. El motivo de desistimiento del contrato, es la falta de transparencia, puesto q les indico a las dos personas que vinieron a mi casa que necesitaba todo lo que me habían dicho por escrito, aún sigo esperando. Nada de lo que nos dijeron lo cumplieron, eso que te dicen q por fidelización de un nuevo cliente a través de tí te dan 50€ y q a los 22 te regalan la instalación. Que los paneles son la reostia pero no te dan más información que la q te ponen en un PowerPoint. Sinceramente error nuestro el aceptar ese contrato sin meditarlo, y por las prisas que te meten al ser según ellos un buen producto con un descuento de 4000€ si se hace ya. Si le vale de algo no firmen nada sin valorar con calma los pros y contras, y les garantizo que tienen más contras que pros. La persona q tiene el contrato y la financiación es Alberto Partida Partida, saben perfectamente quién soy. Espero gustosamente esa llamada. Actualizo: Sigo esperando esa llamada, pero a día 10 de junio la empresa mediante carta por correo electrónico me comunica que ya se ha efectuado la aceptación del desistimiento, pero a día 16 de junio todavía no se han cancelado los prestamos y, tanto BBVA como Cetelem, solo tienen conocimiento por mi parte. Me han comunicado que en caso de cobro de mensualidades, con la carta que le envié podré reclamar el doble del importe según la legislación vigente. No obstante ya lo tengo puesto en conocimiento de un abogado. Me gustaría añadir la carta de la empresa, sino lo tienen en las reseñas de Google

Todo genial super eficaces y rápidos lo recomiendo 100por100. El equipo 2 de Madrid.

Los chicos fueron muy eficintes, amables y profesionales. Recomiendo esta empresa al 100%

Una vez contactados muy amable la chica y muy eficaces.

Todo muy bien, los operarios Joao, Gustavo, Bogdan y Elvis han sido muy profesionales y han resuelto todos los obstáculos sin problemas, dejando el trabajo muy bien acabado y limpio. Explicando todas las dudas que nos han ido surgiendo con mucha paciencia y simpatía. Le quito una estrella por la previsión del trabajo, que quedó suspendido por falta de materiales (de lo que los operarios no tenían culpa) y que se retomó unos días después, sin aviso previo. Por suerte estábamos disponibles y todo ha acabado bien. Lo recomiendo.

El equipo 2 de Madrid ha sido un trabajo excelente, son profesionales, serios y eficaces Recomiendo 100%

Un gustazo tratar con este equipo (2 de Madrid) Profesionalidad, buen trato, detallistas, paciencia,...

Me quedado muy sorprendido por organización de los instaladores. Son muy profesionales. Joao, Gustavo, y Bogdan

Ha sido un poco difícil ponerme en contacto con ustedes, por eso doy 4 estrellas en lugar de 5. Sin embargo, una vez que logré comunicarme, recibí una atención realmente excelente. Me atendieron de manera muy profesional y amable. El servicio fue de muy alta calidad una vez establecida la comunicación. Estoy, por supuesto, muy contento con los paneles solares: han funcionado perfectamente desde el primer momento. Muchas gracias por el buen servicio.

Fantastico laura es muy eficiente ,amable es un 10 como persona

Después de un guión super trabajado, firmamos un contrato con ellos, vinculado a una financiación de Bbva, cual es nuestra sorpresa que al haber realizado el desetimiento a los dos días de contrato y con un supuesto OK, nos dice la financiera de Bbva que el contrato está sin anular. Desde SRE no cogen el telefono y no sabemos nada, muy muy descontenta, parece una autentica estafa que ya está en manos de los abogados

Elvis,Bogdan y Gustavo, son rápidos, limpios y muy eficientes, los recomendaría a todo ell mundo y sobretodo muy profesionales.

Un equipo muy profesional equipo 2 de madrid

Una instalación muy buena y con muy buenos profesionales, muy contentos con toda la gestión. Muchas gracias ESR y mantengan siempre a estas grandes personas, Equipo 1 BCN. FELICIDADES Y GRACIAS

La instalación muy bien, el funcionamiento también, pero cuando ya lo tienes y has pagado, es imposible que te contesten el teléfono. Me falta documentación y no hay forma humana de poder contactar. Sólo me queda hacer un viaje hasta sus oficinas y digo yo que no les quedará otra que atenderme. El servicio postventa muy mejorable. P.D.: tras 30 llamadas de teléfono, he conseguido que me envíen parte de la información que pedía.

El departamento de legalizaciones a traves de la Sra/srta Laura ha estado magnífico, eficaz y rápido. Gràcies

El equipo 5 me ha hecho una instalacion perfecta. Super rápidos y amables. Los recomiendo

Después de quejarme me llamaron de todos los departamentos y ya pusieron las placas en marcha y el armario ,ya solo falta que me expliquen bien como funciona yel papel para poder usar la electricidad producida en mí segunda vivienda

He de confesar que estaba algo preocupado por algunas opiniones publicadas, pero desde mi experiencia y después de seis meses funcionando la instalación he de decir que ha sido una buena decisión, todo funciona perfecto y la atención que han tenido con nosotros el servicio de postventa ha sido cercana, familiar y muy eficiente, solucionando alguna incidencia aparecida de manera rápida. Todo un lujo en estos días.