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Desistimiento de contrato
Después de hacer el desistimiento de contrato dos horas después de que nos dieran una copia de un contrato en el que solo detallaban 22 placas, un inversor, una batería, un backup y un depurador de agua por valor de 20990 y después de una financiación en dos entidades bancarias para evitar mecanismos de morosidad y demás trámites con banco de España, todavía estamos a la espera de que nos den la confirmación por escrito de que el desistimiento está siguiendo su curso y por tanto la anulación de la financiación. El desistimiento se hace la primera vez por correo electrónico al correo que marcan, se ponen en contacto conmigo para saber los motivos, se los doy aún sin tener que hacerlo, comunicando está persona que se da conocimiento de manera urgente. Se vuelve a poner en contacto nuevamente por correo para conocer el estado de la tramitación y comunican que se va a poner en conocimiento del departamento financiero de manera urgente para que se pongan en contacto conmigo. Se llama a atención al cliente en dos ocasiones, comunicando la persona que atiende en primera instancia que no tienen conocimiento de que se hubiera desestimado el contrato y la segunda vez que el proceso se desarrolla según lo establecido, no siendo así ya que no me han enviado la confirmación del desistimiento por el medio que se hace la primera comunicación. Se les manda dos burofax, uno a la sede de Barcelona y otro a la que tienen en Madrid, para que así haya constancia feaciente de el comunicado de desistimiento de contrato y por tanto iniciar los trámites de denuncia a consumo con un abogado. También se pone reclamación en la oficina virtual de consumo. El motivo de desistimiento del contrato, es la falta de transparencia, puesto q les indico a las dos personas que vinieron a mi casa que necesitaba todo lo que me habían dicho por escrito, aún sigo esperando. Nada de lo que nos dijeron lo cumplieron, eso que te dicen q por fidelización de un nuevo cliente a través de tí te dan 50€ y q a los 22 te regalan la instalación. Que los paneles son la reostia pero no te dan más información que la q te ponen en un PowerPoint. Sinceramente error nuestro el aceptar ese contrato sin meditarlo, y por las prisas que te meten al ser según ellos un buen producto con un descuento de 4000€ si se hace ya. Si le vale de algo no firmen nada sin valorar con calma los pros y contras, y les garantizo que tienen más contras que pros. La persona q tiene el contrato y la financiación es Alberto Partida Partida, saben perfectamente quién soy. Espero gustosamente esa llamada. Actualizo: Sigo esperando esa llamada, pero a día 10 de junio la empresa mediante carta por correo electrónico me comunica que ya se ha efectuado la aceptación del desistimiento, pero a día 16 de junio todavía no se han cancelado los prestamos y, tanto BBVA como Cetelem, solo tienen conocimiento por mi parte. Me han comunicado que en caso de cobro de mensualidades, con la carta que le envié podré reclamar el doble del importe según la legislación vigente. No obstante ya lo tengo puesto en conocimiento de un abogado. Me gustaría añadir la carta de la empresa, sino lo tienen en las reseñas de Google