Review summary

DNS:NET Internet Service GmbH has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate service and professional, though some mention concerns about customer service.

✨
Based on reviews, created with AI

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MS

Michael Schwarz

1 out of 5 stars
Ich bin sehr sehr enttäuscht

Ich bin sehr sehr enttäuscht. Seit 3 Monaten warte ich darauf das der Glasfaseranschluss gelegt wird bzw überhaupt irgendwas passiert. Es meldet sich gar keiner bei mir. Ich habe 2 mal angerufen und wurde immer vertröstet das sich bald jemand melden wird. Ich werde jetzt den Verbraucherschutz einschalten und mich dagegen wehren. Es wurde ein Vertrag abgeschlossen der nicht erfüllt wurde. Es ist traurig das man so mit Neukunden umgeht. Schämt euch. Mit freundlichen Grüßen

CB

Celine Birnholz

5 out of 5 stars
Reliable Internet provider with good client support

We have DNS Internet at home for over 4.5 years. I have had to call customer service maybe only twice. Yesterday I had to call after we didn't have service. Rebooting devices at home did not fix it. As a non native German speaker, customer service agent gave me instructions in English after I couldn't follow the ones in German. It was a bit too technical for me. He was very clear and patient. Problem was solved after a few steps and the connection was reestablished. We are very satisfied with DNS. As we both work from home having reliable Internet access is important. We are never going back to some of those well known competitive service providers that may be cheaper but unreliable and that are aggressive on promotions but have 0 customer support.

SK

Simone Kruse

5 out of 5 stars
Simone Kruse

Wir hatten heute mal wieder Internet Ausfall wir ganz oft. Ich hatte heute eine Frau Ruht Lang am Telefon. Und ich muss sagen,ich hatte noch nie so eine nette Frau in der Leitung die sich soviel Mühe gegeben hat. Ich würde das erste mal richtig ernst genommen und verstanden. Ein ganz dickes Lob. Ich hoffe ich habe das nächste mal wieder das große Glück sie in der Leitung zu haben. Viele Dank

M

M.Y

5 out of 5 stars
Bei der Einrichtung hab ich von Herrn…

Bei der Einrichtung hab ich von Herrn Trinh Duc eine sehr kompetente, professionelle und stets freundliche Beratung auf Augenhöhe bekommen. Problem wurde sehr schnell und problemlos gelöst.

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dns-net.de

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Showing 61 - 70 of 996 reviews
DW
5 out of 5 stars

Alles bestens!

Wir haben jetzt den Glasfaseranschluss, die Installation hat auf Anhieb reibungslos funktioniert! Selbst der spätere Tausch vom Android-Receiver auf Apple hat wunderbar geklappt. In der Hotline wird man immer zuvorkommen bedient. Ganz toller Service, wir sind sehr zufrieden. Beste Grüße Familie Wenzel aus Potsdam

Date of experience: June 12, 2025

AG
5 out of 5 stars

Sehr kompetente Beratung

Sehr kompetente Beratung. Umfassend wurden wir beraten und letztendlich haben wir uns für Glasfaser entschieden. Vielen Dank

Date of experience: June 11, 2025

JW
5 out of 5 stars

Inbetriebnahme GF-Anschluss erfolgreich

Hallo Fr. Lang, vielen Dank für die freundliche und kompetente Unterstützung bei der Inbetriebnahme des Glasfaser-Anschlusses. Sie haben mir erfolgreich weiter geholfen. 😃

Date of experience: June 11, 2025

RB
5 out of 5 stars

Permanente Internetausfälle hoffentlich Geschichte

Als die ständigen Internetausfälle mehr und mehr nervten, wandte ich mich per Mail an DNS, weil ich die Ursache im gemieteten Router oder in der Verbindung vermutete. Nach dem Abschicken der Mail erhielt ich (ungelogen) 5 Minuten später einen Anruf aus Berlin von DNS und ein freundlicher Mitarbeiter versuchte geduldig, mein Problem über eine Fernwartung zu lösen. Bis jetzt scheint es zu funktionieren und falls das so bleibt, durfte ich heute einen Service erleben, den ich SO in letzter Zeit nicht hatte und nicht kannte. Respekt an diesen Mitarbeiter!!! Ich wünsche mir und auch ihm, dass er den Fehler wirklich gefunden hat, denn dann wäre das mal echt ne tolle Leistung. Danke!

Date of experience: June 10, 2025

B
2 out of 5 stars

Vor Freischaltung des…falsche Hardware

Vor Freischaltung des Glasfaseranschlusses habe alle benötigten Daten für die eigene FritzBox an die Technik gesendet, damit das Richtige ONTverschickt wird. Es kam aber trotzdem ein aktives ONT bei mir an. Heute wird mein Anschluß freigeschaltet und ich kann ihn nicht nutzen, weil ich keine neue Hardware erhalten habe.

Date of experience: June 10, 2025

LA
5 out of 5 stars

Hervorragender Service bei der Einrichtung des Glasfaseranschlusses

Beim ersten Anruf wurde abgehoben und ein sehr kompetenter Mitarbeiter hat mit mir gemeinsam am Telefon den Glasfaseranschluss eingerichtet. Er war sehr geduldig (die Eingabe der vielen Kennwörter war aufwendig) und hat mit Fachkenntnis über die Geräte ca. 1 h mit mir kommuniziert bis allles bestens eingerichtet war und funktioniert hat.

Date of experience: June 8, 2025

FK
5 out of 5 stars

Top Beratung

Der Mitarbeiter hat sich prima auf mein begrenztes Wissen zu Glasfaseranschlüssen eingestellt. Meine Probleme konnten so unkompliziert und verständlich gelöst werden.

Date of experience: June 7, 2025

D
5 out of 5 stars

schnelle und unbürokratische…

schnelle und unbürokratische Unterstützung beim Router- und notwendigem ONT-Wechsel

Date of experience: June 6, 2025

A

Aha

US

5 out of 5 stars

Preis und Leistung passt

Preis und Leistung passt, freundliche Beratung vom Mitarbeiter.

Date of experience: June 5, 2025

VT
5 out of 5 stars

Super hilfsbereit mit viel Geduld

Super hilfsbereit mit viel Geduld. Top

Date of experience: June 5, 2025

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