Review summary

DNS:NET Internet Service GmbH has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate service and professional, though some mention concerns about customer service.

✨
Based on reviews, created with AI

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MS

Michael Schwarz

1 out of 5 stars
Ich bin sehr sehr enttäuscht

Ich bin sehr sehr enttäuscht. Seit 3 Monaten warte ich darauf das der Glasfaseranschluss gelegt wird bzw überhaupt irgendwas passiert. Es meldet sich gar keiner bei mir. Ich habe 2 mal angerufen und wurde immer vertröstet das sich bald jemand melden wird. Ich werde jetzt den Verbraucherschutz einschalten und mich dagegen wehren. Es wurde ein Vertrag abgeschlossen der nicht erfüllt wurde. Es ist traurig das man so mit Neukunden umgeht. Schämt euch. Mit freundlichen Grüßen

CB

Celine Birnholz

5 out of 5 stars
Reliable Internet provider with good client support

We have DNS Internet at home for over 4.5 years. I have had to call customer service maybe only twice. Yesterday I had to call after we didn't have service. Rebooting devices at home did not fix it. As a non native German speaker, customer service agent gave me instructions in English after I couldn't follow the ones in German. It was a bit too technical for me. He was very clear and patient. Problem was solved after a few steps and the connection was reestablished. We are very satisfied with DNS. As we both work from home having reliable Internet access is important. We are never going back to some of those well known competitive service providers that may be cheaper but unreliable and that are aggressive on promotions but have 0 customer support.

SK

Simone Kruse

5 out of 5 stars
Simone Kruse

Wir hatten heute mal wieder Internet Ausfall wir ganz oft. Ich hatte heute eine Frau Ruht Lang am Telefon. Und ich muss sagen,ich hatte noch nie so eine nette Frau in der Leitung die sich soviel Mühe gegeben hat. Ich würde das erste mal richtig ernst genommen und verstanden. Ein ganz dickes Lob. Ich hoffe ich habe das nächste mal wieder das große Glück sie in der Leitung zu haben. Viele Dank

M

M.Y

5 out of 5 stars
Bei der Einrichtung hab ich von Herrn…

Bei der Einrichtung hab ich von Herrn Trinh Duc eine sehr kompetente, professionelle und stets freundliche Beratung auf Augenhöhe bekommen. Problem wurde sehr schnell und problemlos gelöst.

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Website

dns-net.de

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VF
1 out of 5 stars

0 Sterne

0 Sterne! Leider sehr inkompetent, unprofessionell und unzuverlässig. Die rechte Hand weiß nicht, was die linke Hand tut!🤦‍♀️

Date of experience: April 27, 2025

UG
4 out of 5 stars

Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis

Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis Unkomplizierte Abwicklung

Date of experience: April 26, 2025

DR
1 out of 5 stars

Poor customer service after contract

Poor customer service after contract I was really shocked at how little they care about their customers. When signing up, they were fairly easy to connect with and always had at least someone to guide in English. Once I got a contract, they never for once had an English supporting team. The person who signed me up, said I should sign up for a high speed package at a discount and can always downgrade later. Once I did that and signed the contract, their other agents told me this is not possible and I must pay the higher tariff. Absolute scam material

Date of experience: April 26, 2025

KJ
5 out of 5 stars

Top Service

Top Service. Alles sehr stabil und verlässlich. Top 1GBit/s plus Telefonie-Flat. Kein Ruckeln mehr im Home Office und das Kind freut sich über die geringe Latenz bei Videospiel. Für mich persönlich ist das eine Empfehlung

Date of experience: April 25, 2025

OF
5 out of 5 stars

Schnell

Schnell, sogar im Upload, stabil und ein gut erreichbarer Service

Date of experience: April 24, 2025

O1
3 out of 5 stars

Ich war 7 Jahre Kunde gewesen

Über 7 Jahre Kunde gewesen, etwas teuer aber ansonsten zufrieden. Dann wollte ich Glasfaser, es gab keine Möglichkeit. Jetzt würde Glasfaser durch einen anderen Anbieter ausgebaut. Nun bei DN:SNet gekündigt, das ging noch, dann wollte ich die gebrauchte Fritz Box kaufen, ging nicht, gebrauchte werden nicht verkauft und dann 🫣201€, dachte bin im falschen Film. Habe im Internet eine für 99€ bekommen. Danke für nicht's.

Date of experience: April 24, 2025

UL
5 out of 5 stars

Sehr gute Beratung

Sehr gute Beratung. Hat uns kompetent und sicher durch die Installation geführt.

Date of experience: April 23, 2025

C
4 out of 5 stars

Freundlich und gut

Support meldete sich am nächsten Werktag. Support war freundlich, kompetent und konnte das technische Problem binnen weniger Minuten lösen.

Date of experience: April 23, 2025

A
5 out of 5 stars

Schnell erreichbar, Problem direkt behoben.

Schnell erreichbar. Einfache, angeleitete, telefonische Hilfe. Das Problem wurde direkt behoben und der Anschluss auf Funktionalität getestet. Sehr angenehmes Gespräch.

Date of experience: April 23, 2025

I
5 out of 5 stars

Guter Kundenservice

Guter Kundenservice, ohne lange Wartezeiten

Date of experience: April 23, 2025

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