Personnel à l’écoute et reconnaissant…
Personnel à l’écoute et reconnaissant de la fidélité du client.

Darty is a prominent online retailer specializing in electronics and technology products. The company offers a wide range of items including home appliances, consumer electronics, and IT equipment, catering to both individual consumers and businesses. With a focus on providing reliable products and services, Darty aims to meet the diverse needs of its customers in the rapidly evolving technology landscape. Operating primarily through its website, www.darty.com, the company facilitates easy access to a variety of well-known brands and cutting-edge technology solutions. Customers can find detailed product information, customer reviews, and comparison options, enabling informed purchasing decisions. Darty's commitment to customer satisfaction and transparency positions it as a trusted choice for those seeking quality electronics and technology products.
Darty receives mixed feedback from customers, highlighting both positive experiences and significant frustrations. Many reviewers appreciate the attentive and friendly staff, noting that they provide good service and helpful guidance in well-maintained stores.
Positive comments also emphasize the variety of products available and the efficiency of delivery. However, a substantial number of complaints focus on the poor quality of products and inadequate after-sales service, with several customers reporting unresolved issues and difficulties with repairs. Issues with the Darty Max subscription service are particularly criticized, with users expressing dissatisfaction over unfulfilled promises. Overall, while some customers have had satisfactory experiences, the recurring problems with service and product reliability lead to a predominantly negative sentiment.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 3.1 | 60 | 100% | — | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people.
Not enough history for a trend yet: 60 reviews in 1 month. The chart appears once reviews span two months.
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 60 most recent reviews.
“Comme toujours, Darty fait le job : service, livraison, mise en service : complet, et très bien”
“Nous avons souscrit un abonnement à Darty Max, service à fuir absolument”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Electronics & Technology.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 3.1 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 1.9 out of 5 (poor) | 1.8 out of 5 (poor) | — | 60 | |
| 4.1 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.6 out of 5 (good) | 4.1 out of 5 (good) | — | 1,060 | |
| 4.5 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.8 out of 5 (good) | 4.3 out of 5 (good) | — | 1,060 | |
| 4.7 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.6 out of 5 (good) | 3.5 out of 5 (good) | — | 1,000 | |
| 4.0 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 3.7 out of 5 (good) | — | −1% | 1,000 |
Bottom line: Darty is #5 of 5 on overall rating in this group. On service, Mazuma Mobile scores higher (4.8 vs 1.9).
60 reviews of Darty. Filter by what matters to you.
Over a year ago
Personnel à l’écoute et reconnaissant de la fidélité du client.
Over a year ago
Pas de suivi du contrat MAX. Produit de très moyenne qualité, malgré son prix.
Over a year ago
Je savais ce que je cherchais . J’ai été bien accueillie , dirigée vers le rayon concerné . Le magasin est bien entretenu.
Over a year ago
Je pensais que le magasin Darty était sérieux surtout son SAV. Catastrophique !!! A fuir, cela fait 8 fois je me déplace au magasin et mon problème n’est toujours pas résolu !!!!! Je déconseille
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Polarized pattern: few middle ratings. 52% of recent reviews are 4–5★ and 43% are 1–2★.
Personnel à l’écoute et reconnaissant de la fidélité du client.
Pas de suivi du contrat MAX. Produit de très moyenne qualité, malgré son prix.
Je savais ce que je cherchais . J’ai été bien accueillie , dirigée vers le rayon concerné . Le magasin est bien entretenu.
Je pensais que le magasin Darty était sérieux surtout son SAV. Catastrophique !!! A fuir, cela fait 8 fois je me déplace au magasin et mon problème n’est toujours pas résolu !!!!! Je déconseille
J’ai acheté un écran OLED vendu par Darty via Cdiscount (549,99 €). Dès la première utilisation il était défectueux. Je l’ai ramené une première fois au magasin Darty Rosny 2 le 6 juin. Un mois plus tard, je le récupère avec le même problème… et en plus des coins abîmés. Deuxième retour le 25 juillet, cette fois j’exige un remboursement. Le manager me promet que ce sera possible après expertise. Résultat : mensonge. Ma demande n’est pas prise en compte, et le 20 août on me rend un écran encore plus abîmé, avec le même problème et de nouveaux bugs (veille qui ne marche plus, paramètres qui se réinitialisent à chaque allumage, Freesync inutilisable, etc.). Bref : produit TOUJOURS défectueux depuis le premier jour, SAV incapable, promesses non tenues et mensonges des responsables en magasin. Une expérience catastrophique : plus jamais Darty.
Tres bien beaucoup de choix prix correct et les vendeurs tres pro et d'avoir les produits rapidement
Incompétence du Darty Fréjus. J'ai acheté 2 trottinettes Urban Glyde 2 x 2. J'ai demandé au vendeur si Darty assurait le SAV ? Oui bien sur. A la réception un pneu avant était dégonflé. Retour au SAV : 1 mois plus tard ils avaient réparé le pneu arrière ! et en prime la béquille tordue à l'équerre Retour au SAV : 1 mois plus tard le pneu se dégonflait toujours ! et en prime les carters des phares était tordus. Retour au SAV malgré un responsable du SAV très désagréable qui fait semblant de pas vous voir Très mécontent
Nous avons souscrit un abonnement à Darty Max, service à fuir absolument ! Un aspirateur Dyson qu'ils n'ont pas pu réparer, un appareil photo Canon qu'ils n'ont pas pu réparer et qu'ils ont gardé (en nous disant qu'on avait accepté un bon d'achat de 100 euros alors que c'était faux - un bon d'achat de 100 euros quand on a laissé un objectif qui en vaut 1000 !!!), et aujourd'hui ils refusent de prendre notre TV en réparation parce que c'est une marque qu'ils ne vendent pas ! Je croyais que même si ça ne venait pas de chez eux ils le réparaient ! Bref, abonnement à fuir car vous dépensez de l'argent pour n'avoir aucun service ! Après cette expérience je crois que nous irons acheter nos électro-ménagers à Boulanger !
Disponibilité et livraison rapide, mais le produit de cette gamme ne répond pas à toutes nos attentes
Comme toujours, Darty fait le job : service, livraison, mise en service : complet, et très bien
J'ai fait des achats qui se sont bien passés, mais récemment j'ai signalé au service client une information incorrecte sur la fiche technique d'un produit sur le site (j'ai pu vérifier l'information sur l'emballage du produit en magasin). Après plus de 3 semaines et plusieurs relances, ils n'ont toujours pas corrigé le problème. Pas très sérieux...
Très bon accueil et bons conseils. Le vendeur nous a accordé le temps nécessaire.
Le téléviseur m’a été offert et tout s’est bien déroulé jusqu’à la livraison. Le Livreur ne pouvait pas installer la télé car mon meuble TV était pas assez grand et résistant. Le livreur m’a indiqué que Darty ferait l’installation après coup et gratuitement. Malheureusement je n’ai jamais réussi à avoir le Service Clients pour faire faire l’installation, j’ai finalement dû le faire moi-même et prendre le risque de 🌩️ déballer le carton moi-même est de manipuler une télé de 60 kg.
Besoin urgent d’un ventilateur en plein mois d’août et des suites de la première canicule de juillet 🥵et cette deuxième d’août ,j’ai trouvé la pièce idéale chez Darty .Un ventilateur de la marque Rowenta ultra puissant et hyper silencieux avec minuterie certes avec un tarif un peu élevé mais qu’elle plaisir de pouvoir trouver le compromis entre le petit ventilateur classique et la climatisation !Merci pour cette fraîcheur de plus suite à un problème de santé je me suis malheureusement retrouvé bloqué chez moi tout le mois d’août ce modèle m’a vraiment énormément aidé à traverser cette épreuve de la vie.
J’ai voulu commandé un article sur leur site. Une fois le paiement validé je me suis malheureusement rendue compte de l’erreur de l’adresse. Après avoir appelé le service client qui m’a confirmé qu’ils contactaient le vendeur afin d’annuler la vente. Ce dernier m’a alors dit qu’ils contactaient n’était pas possible de faire quoi que ce soit. De ce fait, le colis sera livré à la mauvaise adresse. Et si une personne le réceptionne alors elle aura l’article gratuitement. Je tiens à signifier tout de même qu’il y a presque 250€. Je trouve cela irrespectueux. Je ne recommande PAS DU TOUT.
Darty est à fuir, il m'ont vendu une machine à laver au mois de juillet et depuis j'ai eu pleins de galère. On est au mois d'août. Je veux qu'il reprennent leur machine à laver en panne et me rembourse. Je commence à leur faire de la publicité pour que les gens achètent ailleurs et pas chez eux. Darty n'est plus ce que c'était ils fournissent des electros ménager en panne aux clients fidèles. Une honte. Fuyez cet enseigne. Je les boycotte faites en de même car ils n'ont pas de respect pour les clients.
je ne recommande pas du tout, j’ai reçu mon meuble de rangement, ça ne correspondait pas du tout à mes attentes. Pour le retour c’est très compliqué, il demande de faire un formulaire en plus il faut payer presque plus au prix que je l’ai acheté. à l’intérieur de la boîte, il n’avait pas de formulaire de remboursement dans la boite au final je n’est pas pu me faire rembourser. Si j’aurais pu mettre 0 je l’aurais fait.
le magasin est trés bien tenu, du choix du stock et des conseillers compétants
Bonjour Madame, je me permets vous demander est-ce que vous auriez pas pas Ashar une photocopie de la carte d’identité de ma mère chez vous s’il vous plaît l’envoyer une pdf cordialement Madame
Darty is a prominent online retailer specializing in electronics and technology products. The company offers a wide range of items including home appliances, consumer electronics, and IT equipment, catering to both individual consumers and businesses. With a focus on providing reliable products and services, Darty aims to meet the diverse needs of its customers in the rapidly evolving technology landscape. Operating primarily through its website, www.darty.com, the company facilitates easy access to a variety of well-known brands and cutting-edge technology solutions. Customers can find detailed product information, customer reviews, and comparison options, enabling informed purchasing decisions. Darty's commitment to customer satisfaction and transparency positions it as a trusted choice for those seeking quality electronics and technology products.
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