Centauro Rent a Car Reviews

Vorsicht bei Visa-Karte Vorsicht – ziemlich unseriös! Da auf der Visa-Karte nicht der Name des Inhabers stand, wurde die Karte zunächst nicht akzeptiert. Erst bei Zuzahlung einer Zusatzversicherung von 300,00 EUR hat man die Karte akzeptiert. Das ist schlichtweg eine Erpressung von Zusatzzahlungen von Centauro.

I rented a car from Centauro at Chania Airport in Crete from June 13th to June 24th. At the time of rental I was forced to pay EUR 110 for fuel, with the promise that it would be refunded when the car was returned full of petrol. I did return the car full of petrol, and have been awaiting the refund. I have now been charged an additional EUR 70k by Centauro on my credit card, with no notification of what this was for or any form of invoice. When I rang the Chania office to question this, I was advised that I have been charged EUR 180 for 'damage to a hubcap', and this has been deducted by Centauro via the fuel payment and the additional credit card charge. To be clear, there was no evidence of any damage presented to myself or my wife (who was a paid co driver). After the car had been driven away by Centauro after we returned it, one of the staff came up to my wife and showed a photo of a damaged hubcap which did not identify the car. When my wife asked to see the damage, the staff refused and then said not to worry about it. They have then charged my credit card and ignored my written complaints. Avoid them at all costs.

We were very satisfyed with the car. It was brand new and clean. We have chosen premium package with full insuarance and free second driver. The premium package is strongly advised. Fuel refund arrived next day.

Massive extra deposit added at collection. We booked a car from Faro airport and were charged about 100E including insurance in advance. Then when we collected the car we were given a choice of a 1200E deposit or a 300E one which was non refundable. Got a refund of £120 - we didn’t use any tolls or do any damage.

!!! BETRUG - NIE WIEDER Centauro !!! Wir haben unseren Leihwagen vom 28.06.25 - 05.07.25 über Check24 für 156,48 € gebucht. Die Restzahlung von 77,00 € für den zweiten Fahrer sollte zzgl. zu der Kaution von 1.400,00 € vor Ort am Flughafen auf Palma de Mallorca (PMI) erfolgen. Zusätzlich wurden fälschlicherweise folgenden Positionen abgebucht: 28/06/25 - Sale - Card/Tarjeta ****** = 165,00 € Propreauthorization - Card/Tarjeta ****** = 222,00 € Importe franquicia / Excess amount = 270,00 € 28/06/25 - 05/07/25 - 1x Out Of Hours = 40,00 € (das Fahrzeug wurde 15 Minuten früher vor Ort abgegeben und die Sachbearbeiterin „Barbara“ sagte, dass dies in Ordnung und kostenlos möglich sei). Letztendlich haben wir für die Woche 930,48 € statt eigentlichen 233,48 € bezahlt, obwohl wir das Fahrzeug ohne Schäden, vollgetankt und ordnungsgemäß wieder abgegeben haben. Zudem mussten wir bei Abholung erst einmal über 2 Stunden am Schalter warten, bis wir die Schlüssel für das Fahrzeug erhalten haben. Das gleiche Szenario ereignete sich in Alicante am 29.05.2025. Finger weg von diesem Billiganbieter, der zunächst mit günstigen Mietpreisen lockt und im Nachhinein versucht den Kunden abzuzocken!!! Wir haben bereits eine mündliche sowie schriftliche Beschwerde eingereicht. Sollten wir das geschuldete Geld nicht umgehend zurückerstattet bekommen, werden wir juristische Schritte einleiten. Buchung ER25302216 - 48422408 bei Centauro Rent a Car. Für die Richtigkeit Clint Harro Küßner

Slecht, we staan al 45 minuten op de shuttlebus te wachten en telefonisch krijg je niemand te spreken. Slechte service

Avoid this company. Have been charged 700 euro over superficial scratch that any handy person could repair in a few minutes. I have seen online in other reviews that this seems to be a regular tactic with other customers experiencing similar. Maybe staff get a bonus for doing this but really not right. Ruined an otherwise great holiday to Italy.

Excellent service

Centauro Palma Airport Mallorca AVOID!!! We were charged for damage we 100% didn't do, hidden under the front of the car, it was impossible to see at pick up (where nobody checks the car with you, you're just sent off to find it with an emailed contract and no staff around to talk to)so we hadn't got photos and couldn't prove otherwise. The agent was fully aware the damage was already there, she went straight to it without even bothering to check the rest of the car, even though it was impssible to see without getting on the floor. If you are unfortunate enough to have a booking with Centaura, take photos all around the underneath of the car before you go anywhere, and don't leave until they have added any damage to the contract. If you get a blue Hyundai 2179NBB make sure this damage has been registered. Luckily I have my own excess insurance as they have charged me €540. I often hire cars in Europe and would recommend Record Go, Sixt and Firefly but will never use Centauro again. We were conned

me han cobrado 140 euros extra por un retraso de solo 10 minutos en la devolución del coche. Durante el día, llamé para avisar que había muchísimo tráfico (tenía 6 horas de carretera) y que quizás llegaría con 30 minutos de retraso. La persona que me atendió me aseguró que en Centauro son personas humanas y que no me cobrarían ningún extra por 30 minutos. Finalmente, llegué con solo 10 minutos de retraso y aun así me cobraron ese importe. Es una auténtica vergüenza. Pienso reportar esta práctica a las asociaciones competentes. Adjunto la foto con el detalle de los cargos adicionales.

I had hired a car for 17 days and arrived at Alicante Airport on the afternoon of 23/06/25. I had paid 459 euros to 'Do you Spain' in advance for this At the Centauro desk I was serviced by a member of staff called JELENA In short, she was incredibly rude from start to finish. She sneered at the 'platinum Excess waiver' I had paid 71.62 euros for through 'Do you Spain' (included in the 459 euros I had paid in advance). I quote, "its not recognised by Centauro". She explained that I should pay an additional 300 euros (!) for additional insurance and then proceeded to, what can only be described as, scaremonger me in explaining all the things that could go wrong and what I would not be covered for. I have had some shocking experiences at Alicante airport with car hire staff but this was an absolute disgrace. She then followed this up with a "why do you think the car hire is so cheap?". Here tone was as if I was a complete idiot and very derogatory. I refused to pay the 300 euros as I hire cars at Alicante airport many times per year, and knew exactly what she was trying to do. I was provided with no paperwork by her when leaving the desk and went to collect my car. As per usual, the parking bay was in virtual darkness making inspection very difficult. On careful inspection (and 10 minutes in making a video which everyone should do) there were clear dents and scratches on the car. However, I had no paperwork to check it was recorded. I checked my emails and nothing had been sent through. I went to the office and they printed out my paperwork. For the record, Centauro failed to send me any paperwork through in the entire 17 days because they (the incredibly rude Jelena) typed my email address incorrectly When I returned the car back to Alicante airport 17 days later, all Centauro did was check the petrol gauge was full. They did not inspect the car at all and did not provide me with any paperwork. I went up to the terminal but then returned back to the car. It occurred to me that because they had not inspected the car and failed to provide any paperwork, 'if' a dent had been found it would have been my word against theirs. It had potential 'scam' written all over it and I was falling for it. On returning to the car I asked them to give me something to prove they had said everything was fine. At this point we checked the email address they had for me and confirmed it was incorrect. I corrected it for them and they assured me an email confirmation would be received. Nothing came through which on reflection is no surprise. The only positives were the quality of the car and fortunately, all the deposits on my credit card have now been refunded. Will NEVER EVER use Centauro and do everything to warn off others. Worst ever experience.

Accueil chaleureux et service impeccable. Bonne continuation

Auto in buono stato, fate attenzione fotografate sempre tutto, hanno tentato di dirmi che cerchioni rovinati, fortunatamente avevo fotografie. NON MI HANNO ANCORA RESO CAUZIONE DOPO 15 GIORNI

Vorsicht – ziemlich unseriös! Während der Miete lief alles problemlos, und auch bei der Rückgabe wurde uns gesagt, dass alles in Ordnung ist. Ein paar Tage später kam dann völlig überraschend eine Rechnung wegen angeblich fehlendem Sprit im Tank. Ich habe direkt den Kundenservice kontaktiert und Beweise geschickt, dass der Tank bei Abholung und Rückgabe gleich voll war. Das ist jetzt drei Wochen her – und bis heute keine Reaktion. Echt enttäuschend, wie man hier ignoriert wird. Schlechter Kundenservice von Centauro und keine Empfehlung. Vielleicht hilft ja diese Bewertung, damit sich endlich mal jemand meldet.

I’m satisfied and will strongly recommend Centauro to my friends and colleagues. They’re accommodating, easy to rent and free rides from airport to the company and vice-versa. Thank you so much for the nice experience in Mallorca with your best car. I will definitely rent a car again.

As last time i used Centauro Alicante Airport it tok a long time to get the car. Everything else was nice.

Picked car up with no hassle, was asked to take the in house car insurance, which I declined and didn’t feel pressurised into buying it. Car was nice and clean and ready for the family holiday. So thank you centauro for a great experience. Will def use again please god.

We booked a car at Rome airport. We already took an insurance by booking.com, so we rejected their (expensive) insurance. Before we left, we made a video of the car, which showed a scratch on the rear rim. When we returned the car, the staff told us they didn't see anything on the video so we have to pay 110 euro's, which is going to be deducted from the deposit. Which I hope will be refunded after reading all the previous reviews...

Meine Frau und ich wollten für einen zehntägigen Griechenland Urlaub am Flughafen Thessaloniki ein Auto mieten und suchten daher online nach einer Autovermietung. Wir mieteten ein Auto über die online Autovermittlung bei Centauro rent a car. Bei Autovermittlung online habe ich einen VW Polo und schloss vorsichtshalber auch bei denen eine Vollkaskoversicherung ab. Diese verwies mich direkt an Centauro rent a car. So weit, so gut. Der große Schock kam dann bei Centauro vor Ort. Ein Mitarbeiter dort schlug mir eine Vollkaskoversicherung vor, obwohl ich wiederholt darauf hingewiesen hatte, dass ich schon über Autovermittlung eine Vollkaskoversicherung abgeschlossen habe. Auf meine Frage, warum soll ich bei Ihnen nochmal das machen muss, riet der Mitarbeiter von Centauro mir: „Ich weiß nicht, was Ihre Vollkaskoversicherung abdeckt. Als Beispiel nannte er, nur für den Fall, dass das Auto einen Kratzer hat, damit ich nicht dafür zahlen muss.“ Ich wiederholte, dass ich das nicht möchte und bereits eine Vollversicherung direkt zu diesem Zweck bei der Autovermittlung onlie bereits abgeschlossen hatte. Aber nichtsdestotrotz ich hatte murmilges Gefühl und diese hartnäckige Haltung von denen gefiel mir nicht. Zudem bekam ich bei Centauro Rent a Car, obwohl ich einen VW Polo gebucht hatte, einen Opel Astra. Auf meine Nachfrage wurde mir gesagt, dass sie nie einen VW Polo hatten. Außerdem hatte dieses Auto ein Totalschaden. Das Heck war verbeult. Das stand allerdings in unserem Vertrag. Ich war vom Flug erschöpft und wollte so schnell wie möglich ins Hotel und die Fahrt war sowieso lang. Meine Frau und ich schauten uns Auto um, konnten aber nichts erkennen. Trotzdem machten wir ein paar Fotos vom Auto. Wir nutzten das Auto fünf Tage lang während unseres zehntägigen Urlaubs und restkiche Tage stand es in einer Garage. Ich hatte sogar für die Garage bezahlt, damit ich es nicht auf der Straße stehen lassen musste. Wir gaben das Auto am letzten Tag etwa zwei Stunden vor Abflug zurück und sie ließen es überprüfen. Aus irgendeinem Grund teilten sie mir bei der Überprüfung mit, dass es einen kleinen, unsichtbaren Kratzer gäbe. Dieser war jedoch aus nächster Nähe sichtbar, und sie behaupteten, es sei unsere Schuld. Obwohl ich es wiederholt erklärte, gaben sie mir die Schuld und waren extrem unhöflich zu meiner Frau und zu mir. Ich fragte nach ihren Visitenkarten bzw Namen, und obwohl ich wiederholt ankündigte, mich zu beschweren, sagten sie, sie hätten keine Visitenkarten und würden sie mir auch dann nicht geben, wenn Sie gehabt hätten. Sie stellten mir 360,00 € für einen angeblich winzigen Kratzer in Rechnung, den ich nicht sehen konnte. Eigentlich wollte ich die Polizei rufen, aber der Stress, meinen Flug zu erreichen, ließ mich sagen: „Verdammt, lass es jetzt!“ Kommen wir nun zum Grund für diesen langen Beitrag: Centauro Rent a Car am Flughafen Thessaloniki ist ein potenziell betrügerisches Unternehmen. Sie versuchen buchstäblich, uns für ein beschädigtes Auto bezahlen zu lassen, das in schon einen Unfall verwickelt war. Ich habe noch nie in meinem Leben so eine betrügerische Firma gesehen. Sie haben meinen wunderschönen 10-tägigen Urlaub in letzter Minute ruiniert. Ich hatte an diesem Tag buchstäblich einen Nervenzusammenbruch, weil ich so unfair behandelt wurde. Mein dringender Rat an alle, die bei Centauro Rent a Car mieten: Mieten Sie nicht bei ihnen. Sie sind Betrüger, unehrlich und Lügner. Ich werde alles tun, um sie den zuständigen Behörden zu melden. Ich möchte nicht, dass jemand anderem das passiert, was mir passiert ist.

He alquilado varias veces con Centauro y nunca tuve ningún problema. Sin embargo el pasado 29 de mayo alquile en Bergamo un coche que devolví el 3 de junio con el tanque lleno de gasolina. Más de 40 días desde su devolución y tras varios correos de reclamación, sin ninguna contestación, aún sigo pendiente de que me reintegren la fianza de combustible. No hay un teléfono de atención al cliente al que llamar, solo un formulario en la web que ya cubri dos veces. Prefiero pensar que ha sido un error y no una práctica deshonesta. Pero no hay disponible un servicio de atención al cliente adecuado.