Car Free Italia

Aiuto !!! Mi scrivono di continuo perché la mia banca non ha accettato di concedermi 21 mila euro ! Ora devo provvedere io al prestito altrimenti mandano la pratica al loro legale !! Nemmeno parlano tra loro ! Uno mi dice ci pensiamo noi a chiedere alla finanziaria e l’altra manda messaggi intimidatori di mandarmi al legale ! Non ce la faccio più !

Sono anni che sono cliente car free e posso solo dire che non ho più pensieri per la macchina sia per assistenza che cambi auto e upgrade. Servizio a 360 gradi Lo consiglio a tutti

Soddisfatta! Per qualsiasi problematica mi hanno sempre dato una soluzione immediata.

Esperienza più che positiva; ho cominciato con una bella Opel Crossland sostituita dopo circa 12 mesi con una fiammante T-Roc; qualche mese fa ho chiesto Up-Grade ad Audi Q3 SPB e, nell'attesa, mi è stata data un'auto di pari fascia; assistenza commerciale e tecnica sempre presente e cordiale; un po lunghi i tempi di attesa per la prima consegna e iniziale difficoltà di comunicazione post vendita ma sempre nei primi mesi poi tutto sempre secondo contratto che prevede davvero tutti i servizi già inclusi. Consigliati.

Sono cliente di questa azienda da molti anni e lo sarò ancora per altrettanti, ho fatto questa scelta per non pensare a nulla e così è stato, mi avvisano loro quando devo cambiare le gomme con l’appuntamento già fissato, bollo e assicurazione io non ci penso, ho avuto un incidente e mi hanno indicato cosa fare. Qualche piccolo ritardo per la riparazione l’hanno avuto risolto con un cambio auto di fascia migliore decisamente migliore.

Sono cliente Car-free da quattro anni, da quattro anni ho la stessa vettura per mia richiesta, una polo Diesel di queste prestazioni non viene più fabbricata da VW. Nel corso di questo tempo ho subito danni da grandine, una pianta sul cofano motore, l’assistenza si è mossa con tempi non proprio immediati, ma ha sempre risolto i problemi. I cambi pneumatici ed i tagliandi eseguiti puntualmente da maestranze super qualificate che hanno, in alcuni casi, superato le mie aspettative. Io determino la qualità delle mie scelte da un rapporto, quello tra i costi ed i benefici nel mio caso tale rapporto e del tutto positivo, direi ineguagliabile dai competitors attualmente sul mercato. Ciò detto, tra i costi, e’ da annoverare anche una buona dose di fiducia nell’azienda, nessuno da alcunché per niente, è questo, inizialmente, e IL DUBBIO, ma ognuno dispone delle proprie risorse come crede, io ho puntato sul cavallo giusto.

Sono cliente da 1 anno e sto verificando quanto di bello e vantaggioso abbia questo noleggio. C’è stato solo un piccolo ritardo nel cambio gomme ma devo dire che si sono prodigati per trovarmi un altro gommista in tempi brevi. Consiglio vivamente a chi vuole risparmiare e guidare auto sempre nuove di chiedere in consulenza.

Ho ricevuto la prima auto a metà 2019 e nel 2022 ho avuto la prima sostituzione. Nel 2024 dovrebbero cambiarmela di nuovo! Posso dire prezzo e condizioni imbattibili!

Sono cliente da fine 2020 faccio pochi chilometri, non ho mai avuto problemi anche perché è tutto incluso e ora dovrebbe anche cambiarmi la macchina con una di pari modello. tutto top!!

Sono oltre 10 anni che noleggio auto e non ho mai trovato una personalizzazione del servizio come in Car-Free. L’assistenza, a volte, è un po’ lenta a rispondere, ma a dir la verità in tutti questi anni non ho mai trovato un’azienda di noleggio perfetta, soprattutto nell’assistenza. Quello che mi piace di più è il cambio auto sono già alle seconda auto e, ora che il mercato è in ripresa, spero a breve di avere il terzo cambio

Sono cliente dal 2019 circa, mi sono e mi sto trovando bene con il servizio, assistenza compresa. Unica nota negativa il cambio vettura, avvenuto un po' dopo le tempistiche previste, ma giustificato dal periodo storico particolare che ha visto l'intero mercato auto in difficoltà. Questa tipologia di servizio però, mi ha reso libero da qualsiasi scadenza o pensiero relativo alla mobilità...non tornerei mai all'auto di proprietà, nemmeno se me la regalassero!

Sono con Car free da più di 5 anni. Ho avuto sempre assistenza puntuale, anche perchè non mai avuto grossi problemi alla guida. I cambi gomme e le varie richieste sono sempre state soddisfatte, ovviamente con le dovute tempistiche richieste dai vari casi. Io lo consiglio.

Se siete in cerca di un auto e volete affidarvi a car-free non dovete avere fretta perchè non rispettano le tempistiche e la frequenza di sostituzione dichiarate nelle varie pubblicità; dovete essere anche delle persone molto pazienti e mettere in conto che non risponderanno ai vostri tentativi di mettervi in contatto con loro per avere informazioni, ne via telefono, ne via mail, ne via PEC. Dovete essere altresì preparati a ricevere, nei giorni fortunati in cui rispondono, tante scuse ma pochi fatti. Se non vi sentite di corrispondere a questa descrizione, lasciate perdere car-free.

La promozione recita: cambia l'auto fino a due volte all'anno... Avevo bisogno l'auto per mio figlio neopatentato, quale migliore occasione?! Il commerciale al momento della stipula ci disse che le consegne erano un po' lente (causa covid), ma di solito in 4-6 mesi avrebbero provveduto... Quindi a Gennaio 2022 effettuiamo l'ordine. Ad oggi, ottobre 2023 dopo circa 22 mesi non abbiamo ancora ricevuto la vettura definitiva. Per fortuna che abbiamo richiesto una vettura in pre-assegnazione... Ma anche qui non è tutt'oro quello che luccica: le vetture ricevute in pre-assegnazione sono vecchie, poco o per nulla accessoriate e di categorie inferiori rispetto a quanto ordinato (e ovviamente rispetto a quanto si paga). In tutto questo il servizio clienti è del tutto inesistente, non si riesce a parlare con nessuno di competente, le risposte alle mail sono del tutto vaghe e non risolutive e non c'è quindi modo di avere alcuna informazione. Esperienza costante quando l'assicurazione scade (ed è capitato che avvenisse con cadenza trimestrale o semestrale): il certificato assicurativo che è obbligatorio avere a bordo, arriva costantemente in ritardo e solo dopo sollecito; circolare senza regolare assicurazione RCA comporta sanzioni elevatissime (più di 3.000€ e il possibile sequestro del mezzo), senza contare la responsabilità del conducente in caso di sinistro... Questo significa che ci è capitato di dover tenere la vettura in garage perché dopo 20 giorni dalla scadenza non era ancora stato inviato il documento. Anche per la manutenzione le cose non vanno molto meglio: difficile avere riscontro dall'ufficio preposto. Contrattualmente hanno un tempo biblico per la consegna della vettura, perciò è molto difficile poter far valere il proprio diritto di recesso senza penale. Per concludere, esperienza pessima, servizio clienti inesistente. Assolutamente sconsigliato

E niente !!!!dopo la mia precedente recensione negativa del 24 agosto 2023 carfree ha avuto il coraggio di rispondermi tramite mail dicendo che sono una azienda seria e blablabla e che avrebbero provveduto subito a risolvere la mia situazione (auto ferma dal 22 luglio 2023 causa parabrezza rotto con la grandine )e in più sentite che ideona.....mi avrebbero dato 50 euro fino al max di 150 euro se avessi tolto la recensione negativa e avessi messo 3 recensioni positive!!!!!!!!!!!!ma davvero pensano di corrompere i clienti insoddisfatti da mesi con 150 euro?assurdo!!!!!!!!!il bello che tutt oggi non sanno ancora dirmi quando mi sistemeranno l auto!!!!dando la colpa all ufficio amministrativo ,come se fosse in un altro pianeta anni luce lontano!!!!!un vetro manda in tilt una azienda così seria e in forte espansione?siamo sicuri?a me puzza un po!!!!poi invece di cambiarmi di continuo l assistente perché non pagano sto parabrezza e bona? Come faccio ad essere soddisfatto di un azienda che al momento del bisogno si nasconde dietro a mail e telefonate dando colpe all amministrazione ,quando fanno parte della stessa azienda?coerenza con quello che dicono sui social?io non credo!!!!!!!

La consegna dell auto di pre-consegna e quella successiva da me ordinata, seppur con tempistiche molto lunghe (quasi 12 mesi) e maggiori di quelle promesse dai loro commerciali in fase di vendita del servizio car free, é avvenuta nei tempi contrattuali stabiliti (specifico che per il ritiro mi sono dovuto presentare a Torino a spese mie in quanto era unico modo per velocizzare il tutto, altrimenti la consegna su Milano avrebbe implicato ancora piu tempo). Adesso invece con questo passaggio da SRL a SPA i rimborsi del back sono fermi e qui stanno dimostrando poca chiarezza, poca trasparenza e poca professionalità. Ogni mese mi comunicano con email vaghe (cercando di scalare gli specchi) che il mese successivo ripartiranno i rimborsi regolarmente, ma poi ogni mese rimandano a quello successivo. La (non) assistenza é lenta, per nulla puntuale, non ti danno riferimenti con cui poter parlare e il tutto crea molta sfiducia ed incertezza. Sia qui che per email ti propinano i soliti slogan sostenendo di essere sempre rivolti al miglioramento, di mettere il cliente al centro...risultato tanta fuffa e poca concretezza. Leggendo dai commenti qui comincio a dubitare anche della loro capacità di rimborsare parte della cifra anticipata laddove uno volesse recedere dal contratto, sono certo che si dovrà sudare tanto. Qui di seguito invece elenco le cose NON VERE sbandierate sui social: - Cambio auto 4 volte l'anno : FALSO ! Il cambio auto e tempistiche é a discrezione di Car Free - Zero penali in caso di recesso : FALSO ! se recedi a partire dal Dal 15° (quindicesimo) giorno successivo alla data di pagamento dell’ordine, vi é una penale da pagare in base alla fascia d auto ordinata. Io non contesto queste disposizioni del tutto legittime, contesto il fatto che sui social venga dichiarato il falso. In conclusione, potendo tornare in dietro non acquisterei i loro servizi e oggi sarei disposto a passare ad altro fornitore, anche ad un prezzo piu caro ma con un servizio clienti di qualità e professionale.

Era circa 2 anni che guardavo siti di noleggio auto senza trovare un offerta che secondo me fosse veramente valida quando un giorno su mi apparve la pubblicità di car free. Devo dire che i video che pubblicavano era veramente convincenti soprattutto per quando riguarda il cambiare spesso auto. Ho preso contatto e sono diventato cliente trovando uno staff qualificato e molto disponibile. Grazie a car-free ho combiato il mio modo di pensare la mobilità di tutti i giorni quindi lo consiglio a tutti.

Esperienza generale positiva. Personale di riferimento efficiente. Servizi di assistenza ottimi, però da tenere in considerazione meglio la distanza chilometrica anche per quanto riguarda i punti di consegna dell’auto. Da migliorare, inoltre, anche i rimborsi dei clienti.

Autonoleggio senza paragoni che sbaraglia la concorrenza su tutti i fronti. Assistenza, servizio, rapporto qualità/prezzo lo rendono insuperabile. Senza più pensieri di bollo e assicurazione.. Un piacere assoluto. Grazie davvero Car Free

Azienda seria che in un mercato complesso e attraverso un periodo storico complicato ha sempre mantenuto al meglio le promesse. Anche in caso di problemi, che capitano, ahimè, circolando molto in auto, i problemi vengono risolti tramite l’assistenza clienti in modo efficace e ragionevolmente rapido. Io dopo quasi 3 anni e 2 auto, mi ritengo molto soddisfatto, di sicuro non ho nostalgia di un auto di proprietà!!!