Car Free Italia
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Servizio inqualificabile
La promozione recita: cambia l'auto fino a due volte all'anno... Avevo bisogno l'auto per mio figlio neopatentato, quale migliore occasione?! Il commerciale al momento della stipula ci disse che le consegne erano un po' lente (causa covid), ma di solito in 4-6 mesi avrebbero provveduto... Quindi a Gennaio 2022 effettuiamo l'ordine. Ad oggi, ottobre 2023 dopo circa 22 mesi non abbiamo ancora ricevuto la vettura definitiva. Per fortuna che abbiamo richiesto una vettura in pre-assegnazione... Ma anche qui non è tutt'oro quello che luccica: le vetture ricevute in pre-assegnazione sono vecchie, poco o per nulla accessoriate e di categorie inferiori rispetto a quanto ordinato (e ovviamente rispetto a quanto si paga). In tutto questo il servizio clienti è del tutto inesistente, non si riesce a parlare con nessuno di competente, le risposte alle mail sono del tutto vaghe e non risolutive e non c'è quindi modo di avere alcuna informazione. Esperienza costante quando l'assicurazione scade (ed è capitato che avvenisse con cadenza trimestrale o semestrale): il certificato assicurativo che è obbligatorio avere a bordo, arriva costantemente in ritardo e solo dopo sollecito; circolare senza regolare assicurazione RCA comporta sanzioni elevatissime (più di 3.000€ e il possibile sequestro del mezzo), senza contare la responsabilità del conducente in caso di sinistro... Questo significa che ci è capitato di dover tenere la vettura in garage perché dopo 20 giorni dalla scadenza non era ancora stato inviato il documento. Anche per la manutenzione le cose non vanno molto meglio: difficile avere riscontro dall'ufficio preposto. Contrattualmente hanno un tempo biblico per la consegna della vettura, perciò è molto difficile poter far valere il proprio diritto di recesso senza penale. Per concludere, esperienza pessima, servizio clienti inesistente. Assolutamente sconsigliato