Car Free Italia

Peggior esperienza di sempre a confronto con qualunque altro ambito professionale. L'auto prevista dal contratto non è ancora stata consegnata e il ritardo finora ammonta a 7 mesi. Nel frattempo è stata data un auto sostitutiva del valore pari a metà della cifra versata. Mancano almeno 5 rimborsi caipa che si accumulano da 6 mesi circa, manca il rimborso di una seconda auto sostitutiva che ho dovuto pagare di tasca mia nel mentre che l'auto di car free era a riparare a causa di un sinistro. Per bene due volte sono salito in macchina per andare al lavoro e la macchina non si è accesa "causa problematiche al GPS" facendomi perdere la giornata lavorativa. L'assistenza è inesistente, i referenti spesso non rispondono e se lo fanno possono solo riferire i problemi a chi di dovere lasciandoti in un attesa senza senso, come se il cliente fosse troppo stupido per essere messo al corrente dei problemi che lo coinvolgono direttamente. Oltre al referente è possibile chiamare la segreteria, che ha gli stessi problemi dei referenti, oppure scrivere a uno dei vari indirizzi email che non risponderanno mai a meno che non si abbia la pazienza di aspettare mesi o di scrivere almeno due email al giorno allo stesso indirizzo, in quel caso rispondono entro qualche giorno. Rischio di perdere il lavoro per le giornate che car free mi ha fatto perdere e anche se non dovessi perderlo ora ho l'ansia costante di entrare in macchina col rischio che non si accenda per un giorno intero

Circa un mese fa, ho scritto la mia esperienza non felicissima con Car Free. Oggi sono contento di aver cancellato la vecchia recensione con 1 stella e ne aggiungo 2. Ho ricevuto gli arretrati della cauzione e spero che tutto si normalizzi. È mia intenzione portare a termine il rapporto fino alla fine e poter finalmente dire di aver fatto la scelta migliore. Rispettare gli accordi non è un lusso a 5 stelle ma la normalità. Certo, la perfezione non esiste ma si lavora per avvicinarsi. Avanti così!

Fate attenzione alle recensioni bellissime, per iniziare vi dico che il consulente di Car-Free con cui ho fatto l’ordine si è dimesso immaginate il perché ma veniamo alla mia esperienza, il 31/01/2023 viene emesso un ordine per un auto a noleggio, già conoscete l’affididabilita di Car-free e non voglio dilungarmi molto, le problematiche sono le stesse raccontate su altre recensioni, dico solo che oggi 19 febbraio 2024 ancora non c'è traccia che dire di CAIPA, una barzelletta inventano le scuse più banali per non versarti i soldi (gli ultimi 6 mesi non hanno versato quello che mi spetta. Che dire di più? Diffidate di Car-Free non é affidabile. Un consiglio lo posso dare quando ricevete i soldi della finanziaria inviateli a Car-Free alla consegna dell’auto

Per ora posso valutare più che positivamente questa prima fase di accordo con Car-free che riguarda per adesso l'attività di offerta e di ordine dell'auto scelta. La persona del commerciale che mi ha seguito e contattato per spiegarmi questo tipo di servizio, Andrea, è stata molto cordiale ed esaustiva. Per adesso trovo tutto molto positivo

Mi limiterò a raccontare la mia esperienza con Car Free nella speranza che sia d’aiuto per chi si vuole avvicinare a questo mondo. Nell’ottobre del 2022 saldo l’importo di 53.600€. per il pacchetto di noleggio a lungo termine della durata di 7 anni relativo all’autovettura Mini Countryman 2.0 diesel 190 cv automatica. Ad oggi, 06/02/2024 non ho ancora ricevuto una data di consegna certa ma solo tanti rinvii. Inoltre sottolineo che del rimborso CAIPA mi è stata restituita solo la metà delle mensilità dovute. Come specificato all’inizio evito ogni commento e lascio a chi legge il giudizio.

disponibilità competenza

Ritirata l'auto a Luglio 2022 (contratto 174391), al di là dei tanti mesi di attesa (da contratto era loro diritto) mi sono comunque trovato un auto più accessoriata del segmento scelto, tutto bene i primi mesi ma poi la comunicazione è diventata difficoltosa e alcune situazioni fan sì che io sconsigli a chiunque me lo chieda di iniziare un contratto con loro. 1) dalla firma del primo contratto ho chiesto se vi fossero pacchetti chilometri perchè quelli inclusi non erano sufficienti, hanno rimandato per mesi (oltre un anno) le informazioni adducendo problemi amministrativi vari, morale sono riuscito a farne uno a cifre ben più alte di quanto mi avevano detto alla firma 2) come in altre recensioni anche con me nei cambi gomme non hanno proceduto con il liquidare il gommista espondendomi a ripetute telefonate con quest'ultimo perchè in car-free non rispondevano, hanno pagato al successivo cambio gomme e solo dietro ad insistenza da parte mia 3) un anno fa hanno sospeso il rimborso mensile della cauzione scrivendomi che sarebbe stato un problema di un paio di mesi, ad oggi non ho più ricevuto un euro 4) le comunicazioni sono difficoltose e vado avanti con contatti whatsap estemporanei, nel sito è indicato come consulente una persona che non ho mai sentito e che non ho modo di contattare in alcun modo... Avevo fatto molta pubblicità della mia scelta car-free ma allo stato attuale a chiunque mi chieda se ne vale la pena dico di lasciar perdere, sono parecchi clienti in meno per una azienda che si basa soprattutto sul passaparola e sui social. Ho ancora cinque anni di contratto, spero di scrivere una nuova recensione che cancelli quanto detto in questa, ma per ora considero questa avventura ampiamente non soddisfacente e con rischio di adire a vie legali per quanto riguarda la mancata restituzione della cauzione. Aggiornamento 23/02: in seguito a questa recensione, come da risposta, hanno preso in carico la mia posizione provvedendo a bonificarmi quanto dovuto al punto 3. Sebbene apprezzi la buona volontà ho deciso di lasciare questa recensione che aggiornerò (anche nelle stellette) man mano che l'esperienza proseguirà. Sperando di riscontrare una maggiore comunicazione indipendentemente dal fatto che io scriva su trustpilot o meno.

Ho iniziato la mia esperienza a maggio 2020, in pieno periodo covid, con la promessa che l'auto sarebbe arrivata in 90 giorni, è arrivata a febbraio 2021, dopo 9 mesi!! Va tutto bene finché... non succede veramente qualcosa, come purtroppo è successo a me! Maggio 2023 mi dice l'officina dove la porto a fare il tagliando che le gomme vanno cambiate, loro non si fidano e mi fanno cambiare officina. Passano un paio di mesi, l'assistenza fa fatica a rispondere e non mi chiamano per nessun cambio, finalmente mi arrabbio e vado in officina a misurare il battistrada.. 0 mm!! Il minimo è 1.6 mm!! Mi cambiano le gomme, in tutto ciò si è fatto novembre (7 mesi dopo) e mi mettono un treno di gomme usate che a marzo andranno di nuovo cambiate considerando che faccio 120 km al giorno! A dicembre mi tamponano, pianale dell'auto storto e continui "bip", bombola del gas urtata (gpl) che per sicurezza decido di non riempire più (quindi la uso con benzina spendendo di più) e nonostante abbia ragione dopo un mese e mezzo dall'incidente sto ancora aspettando la macchina sostitutiva e la riparazione perché stanno prendendo tempo dicendo che stanno aspettando preventivo da tre officine. Sono veramente arrabbiata e delusa e sconsiglio vivamente di rivolgervi a car free per il noleggio di un'auto!!

un'azienda che offre tutti i servizi al completo, con una gamma di auto più economica tra tutte le aziende di noleggio, e con la possibilità di cambiarla fino a ogni due anni di noleggio, beh credo sia la migliore.

Ho ricevuto la mia auto in preassegnazione dopo tre mesi! Il mio consulente è stato trasparente fin dall'inizio la consegna non sarebbe avvenuta prima di sei mesi ma, al fine di vire incontro alle mie esigenze mi è stata assegnata un'auto sostitutiva! sono vetture usate ma sempre in ottimo stato .... ....

Ho ritirato la mia prima macchina, ottimo servizio, dopo lunghe peripezie sono stato accontentato e premiato per l'attesa. Consiglio a tutti, una chiamata in car free ne sarete contenti. Grazie

Collaboratori molto disponibili e professionali, sono contento di aver preso questa decisione, tornassi indietro la rifarei👍🏽

Oggi sono diventato cliente Car Free ritirando la mia prima auto. Ho scelto loro perché ho veramente tutto incluso al miglior prezzo e non devo pensare più a niente, solo a godermi i miei viaggi in strada. Con pazienza arriva tutto!

“Ho appena ritirato una vettura in Pre assegnazione in attesa di quella ordinata! Mi serviva intanto un’auto veloce e Car Free ha soddisfatto la mia necessità.”

“Ho appena ritirato una vettura in Pre assegnazione in attesa di quella ordinata! Mi serviva intanto un’auto veloce e Car Free ha soddisfatto la mia necessità.”

Capacità di affrontare e risolvere le problematiche che insorgono

Sono cliente Car Free dal 2020, ad oggi mi posso ritenere pienamente soddisfatto….anche io ho atteso un po’ la prima consegna ma Car Free mi è venuta incontro con un’auto sostitutiva. Ora sto guidando da due anni la classe B che avevo scelto, modello molto accessoriato di cui sono molto soddisfatto.. infatti ho già ordinato il Gla. Ho effettuato regolarmente i tagliandi e il cambio gomme gestito da Car Free senza nessun problema, anzi c’è stato un problema di tipo elettronico presso l’officina di via Ascoli che mi ha risolto il problema…riassumendo lo ritengo soddisfatto e lo consiglio

Tutto perfetto una azienda sicura con persone competenti e sempre a disposizione per chiarire o risolvere qualsiasi problema! Io la consiglio moltossimo!

Buongiorno, sono cliente dal 2019 , devo dire che non ho mai avuto problemi , ho scelto bene come azienda per il autonoleggio, ottimo come qualità prezzo . Attendo il cambio auto e di sicuro non tornerei alla proprietà. Sono soddisfatta

Sono cliente da anni ho fatto alcuni cambio auto e tra poco ne farò un altro Mi trovo molto bene e sono molto soddisfatta della mia scelta Nonostante il periodo del settore ha sempre funzionato tutto molto bene con puntualità Consiglio car -free a che cerca una soluzione x l.auto