Car Free Italia
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Le premesse erano positive...invece
La consegna dell auto di pre-consegna e quella successiva da me ordinata, seppur con tempistiche molto lunghe (quasi 12 mesi) e maggiori di quelle promesse dai loro commerciali in fase di vendita del servizio car free, é avvenuta nei tempi contrattuali stabiliti (specifico che per il ritiro mi sono dovuto presentare a Torino a spese mie in quanto era unico modo per velocizzare il tutto, altrimenti la consegna su Milano avrebbe implicato ancora piu tempo). Adesso invece con questo passaggio da SRL a SPA i rimborsi del back sono fermi e qui stanno dimostrando poca chiarezza, poca trasparenza e poca professionalità. Ogni mese mi comunicano con email vaghe (cercando di scalare gli specchi) che il mese successivo ripartiranno i rimborsi regolarmente, ma poi ogni mese rimandano a quello successivo. La (non) assistenza é lenta, per nulla puntuale, non ti danno riferimenti con cui poter parlare e il tutto crea molta sfiducia ed incertezza. Sia qui che per email ti propinano i soliti slogan sostenendo di essere sempre rivolti al miglioramento, di mettere il cliente al centro...risultato tanta fuffa e poca concretezza. Leggendo dai commenti qui comincio a dubitare anche della loro capacità di rimborsare parte della cifra anticipata laddove uno volesse recedere dal contratto, sono certo che si dovrà sudare tanto. Qui di seguito invece elenco le cose NON VERE sbandierate sui social: - Cambio auto 4 volte l'anno : FALSO ! Il cambio auto e tempistiche é a discrezione di Car Free - Zero penali in caso di recesso : FALSO ! se recedi a partire dal Dal 15° (quindicesimo) giorno successivo alla data di pagamento dell’ordine, vi é una penale da pagare in base alla fascia d auto ordinata. Io non contesto queste disposizioni del tutto legittime, contesto il fatto che sui social venga dichiarato il falso. In conclusione, potendo tornare in dietro non acquisterei i loro servizi e oggi sarei disposto a passare ad altro fornitore, anche ad un prezzo piu caro ma con un servizio clienti di qualità e professionale.