Car Free Italia
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Ritirata l'auto a Luglio 2022…non ci siamo.
Ritirata l'auto a Luglio 2022 (contratto 174391), al di là dei tanti mesi di attesa (da contratto era loro diritto) mi sono comunque trovato un auto più accessoriata del segmento scelto, tutto bene i primi mesi ma poi la comunicazione è diventata difficoltosa e alcune situazioni fan sì che io sconsigli a chiunque me lo chieda di iniziare un contratto con loro. 1) dalla firma del primo contratto ho chiesto se vi fossero pacchetti chilometri perchè quelli inclusi non erano sufficienti, hanno rimandato per mesi (oltre un anno) le informazioni adducendo problemi amministrativi vari, morale sono riuscito a farne uno a cifre ben più alte di quanto mi avevano detto alla firma 2) come in altre recensioni anche con me nei cambi gomme non hanno proceduto con il liquidare il gommista espondendomi a ripetute telefonate con quest'ultimo perchè in car-free non rispondevano, hanno pagato al successivo cambio gomme e solo dietro ad insistenza da parte mia 3) un anno fa hanno sospeso il rimborso mensile della cauzione scrivendomi che sarebbe stato un problema di un paio di mesi, ad oggi non ho più ricevuto un euro 4) le comunicazioni sono difficoltose e vado avanti con contatti whatsap estemporanei, nel sito è indicato come consulente una persona che non ho mai sentito e che non ho modo di contattare in alcun modo... Avevo fatto molta pubblicità della mia scelta car-free ma allo stato attuale a chiunque mi chieda se ne vale la pena dico di lasciar perdere, sono parecchi clienti in meno per una azienda che si basa soprattutto sul passaparola e sui social. Ho ancora cinque anni di contratto, spero di scrivere una nuova recensione che cancelli quanto detto in questa, ma per ora considero questa avventura ampiamente non soddisfacente e con rischio di adire a vie legali per quanto riguarda la mancata restituzione della cauzione. Aggiornamento 23/02: in seguito a questa recensione, come da risposta, hanno preso in carico la mia posizione provvedendo a bonificarmi quanto dovuto al punto 3. Sebbene apprezzi la buona volontà ho deciso di lasciare questa recensione che aggiornerò (anche nelle stellette) man mano che l'esperienza proseguirà. Sperando di riscontrare una maggiore comunicazione indipendentemente dal fatto che io scriva su trustpilot o meno.