Budget Internet Reviews

Mijn ervaring met Budget Energie en Budget Thuis was vanaf dag één een nachtmerrie. Ik raad iedereen ten zeerste af om klant te worden bij deze aanbieders. 1. Frauduleuze start van het contract: Ik heb het contract telefonisch afgesloten via een tussenpersoon, 15 dagen vóór de afgesproken startdatum (de 1e van de maand). Toch heeft Budget Energie bewust de startdatum uitgesteld naar de 14e van de maand, met als excuus dat ze “niet op tijd geïnformeerd waren”. Deze truc zorgt ervoor dat ze een volledige maand in rekening kunnen brengen, zelfs als het contract pas halverwege begint. Alsof dat nog niet genoeg is, kreeg ik ook nog een “schadefactuur” van Stedin omdat ik de eerste 14 dagen energie zou hebben verbruikt zonder geldig contract. 2. Volledig fiasco met Internet + TV: Het Internet + TV pakket heeft vanaf de eerste dag nooit gewerkt. Ik moest maar liefst drie afspraken maken met monteurs, die allemaal op de factuur zijn doorberekend (€65 per keer!) met het excuus dat er “niemand thuis was”. Pure onzin! Ik had speciaal vrij genomen van mijn werk om thuis te zijn. Na meerdere klachten bij de klantenservice bleek uiteindelijk dat de monteurs naar het verkeerde adres waren gestuurd! Toch heb ik na meer dan drie maanden nog steeds geen enkele terugbetaling ontvangen, ondanks hun beloften. 3. Instabiel internet en wurgcontract: Bij de vierde poging werkte het internet eindelijk, maar slechts drie dagen. Toen wilde ik het contract meteen opzeggen uit pure frustratie. Helaas: volgens het contract moet je dan 50% van elke resterende maand tot het einde van het jaarcontract betalen. Een juridische valstrik, bedoeld om opzegging te ontmoedigen en klanten uit te melken. Ik heb nogmaals een technicus moeten laten komen. Het internet werkte daarna een maand… en gisteren hield het weer op. Samenvattend: Budget Energie + Budget Thuis zijn bedrijven die opereren op het randje van de wet, en profiteren van het gebrek aan degelijke regelgeving in Nederland. Hun bedrijfsmodel is gebaseerd op misleiding, gebrek aan transparantie en het uitbuiten van klanten. Doe jezelf een plezier: BLIJF BIJ DEZE AANBIEDER UIT DE BUURT. Het is gelegaliseerde oplichting.

Ik heb niets te klagen.Het gaat tot opheden allemaal goed.

Prima afhandeling van nieuw energie anbod!

Verschrikkelijk bedrijf. Als er iets niet in orde is maak dan je borst maar nat. Ondeskundige helpdesk, problemen worden niet adequaat opgepakt. Zeer klantonvriendelijk.

Keurige overstap geregeld.

Fijne overzichtelijke app

De mijnheer die mij belde was niet opdringerig met zijn aanbod. Hij heeft het contract goed uitgelegd en al mijn vragen goed en duidelijk beantwoord.

Trap er niet in. Lijkt goede deal maar zijn al meer dan 3 weken bezig om KPN TV+ app werkend te krijgen. Inloggen via browser gaat prima maar zelfde abbo nummer en pin in de app werken niet. Probleem is bekend volgens de helpdesk maar Budget kan het niet oplossen en KPN geeft geen thuis. Helpdesk alleen bereikbaar tussen 09:00 en 17:00 en iedere keer +20 minuten in de wacht. Extreem slechte service. Kijk vooral even naar het standaard bericht dat budget geeft op alle slechte reviews. Niet inhoudelijk maar gewoon de helpdesk bellen die je laat wachten en dan niet kan helpen...... Beste webcare, bedankt voor de reactie maar 16-06-2025 werkte ook de browser versie niet meer. Vandaag 17-06-2025 maar weer de helpdesk gebeld. Het probleem is bekend en er wordt aan gewerkt... Toch maar weer gebeld want geen TV.... krijg ik te horen dat niks is doorgegeven aan de KPN en dat eerst alle klachten verzameld worden..... Met geen uitzicht op TV en het in gebreke blijven van het leveren van de service mijn abbo per 01-07-2025 opgezegd. Geen probleem volgens budget. Er werd met geen woord gerept over extra kosten. Krijg ik net eind factuur voor 491,13 voor de totale resterende periode!!!! Hier waren ze dus wel snel bij en binnen 4 dagen van je rekening afschrijven! En niet eens het fatsoen om compensatie op te nemen voor de niet geleverde diensten. Wees gewaarschuwd, als je in zee gaat met Budget, dit is geen eerlijk bedrijf. Geen service en klachten worden dus niet serieus genomen. Uiteindelijk gecompenseerd via mijn rechtsbijstand maar dit doet helaas geen recht aan de situatie...

Inmiddels weer een maandje voorbij. Sinds februari tot heden wordt bijna dagelijks gebeld hoe het zit met mijn vast bellen. Elke keer krijg ik te horen dat ik moet wachten en dat ze bezig zijn, zodra het lukt krijg ik dan een antwoord. Ik vraag mij af hoeveel maanden of jaren ik moet wachten?

Verbazingwekkend allereerst hoe het omzetten van budgetthuis werd geregeld. Al jaren klant bij budgetthuis en altijd wanneer nodig en ik had vragen, altijd met heel veel geduld geluisterd en opgelost indien nodig.

Eind 2024 overgestapt. Wat een ellende! En dat voor inmiddels € 50,- per maand. Het aantal keer dat ik wel beeld, maar geen geluid heb gehad voor langere periode (soms wel een week), is niet meer op twee handen te tellen. En ja, dat is na meerdere malen opnieuw opstarten van tv ontvanger en decoder. Edit: bellen heeft helemaal geen zin. Dan doen we reset op reset, krijg ik een nieuwe decoder opgestuurd en voor installatie werkt het ineens weer. Probeerde net te bellen meer dan 10 minuten wachttijd, ook na een paar minuten aan de lijn. Graag wil ik het contract ontbonden hebben en over kunnen stappen naar een ander. Edit 2: Wat een drama dit bedrijf! Inmiddels 9 maanden een contract en al vele weken televisie kijken met beeld zonder geluid. En dat voor “maar” €50,- per maand. Elke keer alles resetten werkt niet. En wat mag ik nu: van mijn eigen geld een nieuwe HDMI kabel kopen. Dit is in gebreken blijven, contract ontbinden willen ze niet. En dan krijg ik een gebrekkig sprekend meisje aan de telefoon. Benieuwd wat de consumentenbond hiervan zegt 🤔

ik betaal goede prijs

alles word goed uitgelecht en is duidelijk

Prima leverancier van energie. Communicatie en informatievoorziening is goed. In het weekend tussen 12:00 uur en 17:00 uur krijg je gratis stroom, maar ik kan het niet zien of dat ook daadwerkelijk gebeurt. In het overzicht zie ik voor de zaterdag een piek in mijn stroomverbruik. Dat komt omdat ik 's middags extra apparaten heb aangezet om te profiteren van gratis stroom. Dus hoe ze dat inzichtelijk maken weet ik niet.

Het is een goeie prijs voor wat je krijgt

De opbrengst van de zonnepanelen in het weekend opgebruikt voor het opladen van mijn elektrische auto.

Alles is zeer duidelijk en overzichtelijk

De app is heel gebruiksvriendelijk en geeft veel nuttige informatie, vooral als je, zoals ik, een dynamisch contract hebt. Ik kan dagelijks kijken wanneer de stroom het voordeligst is en daar pas ik mijn gebruik van bv was- en afwasmachine op aan. Niet alleen goed voor mijn portemonnee maar het helpt ook bij het verlagen van de piekbelasting.