Budget Internet Reviews

Sinds 1 mei 2025 van KPN met vaste lijn en nummerbehoud naar budget overgestapt. Op 240525 is het contract nog steeds niet geactiveerd en heb ik nog steeds geen vaste lijn met nummerbehoud (Internet en TV doen het wel prima). En "pas"3x gebeld maar nog geen resultaat.

Al sinds het nieuwe contract wordt er iedere maand een ander bedrag afgeschreven en gestunt met de facturen. Het melden heeft geen zin want het blijft een onduidelijk spelletje.

Hele nare ervaring met dit bedrijf. Eerst is opzeggen een hele klus waar ik 3 maanden al mee bezig was om het goed voor elkaar te krijgen. Daarna een vraag over de laatste factuur waar eerst door de klantenservice wordt gezegd “je hoeft niet te betalen, dit wordt verrekend met de eindnota” krijg je vervolgens een aanmaning. Als je dan belt met de klantenservice (20min in de wacht gezet worden?!) wordt er gezegd dat je moet betalen en het vervolgens met de eindnota verrekend wordt. Het bedrag wordt dan teruggestort. Erg bijzonder als er al een eindnota gemaakt is…. Het probleem totaal niet opgelost en een erg asociale medewerker aan de telefoon die vervolgens gewoon ophangt. Ik gok zomaar dat als ik het bedrag van die laatste termijn betaal, ik mijn geld nooit meer terug ga zien……

Jaar klant geweest bij deze firma. Begon met een mooie actiekorting, maar let op, je kunt niet zoals bij KPN flexibel TV aan of uit zetten. Je zit dus vast aan wat je besteld. Internet via glasvezel heeft hier prima gefunctioneerd alsmede TV.

Deze 1 ster zijn ze niet waardig. Dit omdat wij al sinds het begin van deze contract al problemen ervaren. Elke 5 minuten valt het kastje uit en televisiebeelden hapert op alle zenders. Start automatisch na 5 minuten weer op. Als je dan belt wat wij inmiddels al vaak gedaan hebben wordt je van het kastje na het muurtje gestuurd en van het muurtje weer terug gestuurd naar het kastje. Op deze manier krijg je een soort driehoudingsgeprek. Aangezien dat wij een druk bezette baan hebben en niet altijd zomaar even contact kunnen leggen met BUDGET THUIS in hun werktijden van maandag tot vrijdag. Is onze bedenktijd van 30 dagen ook snel overschreden. Hierdoor hebben wij nu na 3 maanden besloten gehad om ons 2 jarige contract stopt te zetten en over te stappen naar een andere provider. Intussentijds hebben wij een klacht neergelegd bij de klachtenafdeling van BUDGET THUIS waar wij duidelijk hebben aangegeven wat de problemen zijn en sinds wanneer deze zijn ontstaan. En ook aangegeven dat wij kosteloos ongeacht dat ons 30 dagen bedenktijd voorbij is hebben wij tot op heden toe niks meer vernomen van de klachtenafhandeling. Terwijl wij donderdag 8 mei een mailtje binnen kregen van de klachtenafhandeling dat ze binnen enkele dagen zouden bellen hierover. Vandaag is het 19 mei zelf nog maar eens contact opgenomen en gevraagd of ze ons konden doorverbinden met de klachtenafhandeling en dan krijg je als antwoord ik ga eventjes kijken of dat lukt ik ben zo bij u terug. En dan wordt opeens zonder enige reden de verbinding verbroken. Dus beste mensen stap niet over na BUDGET THUIS!!! EEN EN AL ELLENDE NOG NOOIT MEE GEMAAKT ZOIETS.

Laatste dagen valt het internet gewoon weg , modem storing en geen internet verbinding. Duurt ca 5 minuten dan krijg ik weer internet. Dit komt een aantal keren voor per dag . Zeer irritant.

sinds december '24 klant bij deze club, maar eigenlijk na week 1 al spijt hiervan!! dit internet had er op dat moment al vaker uitgelegen dan mijn 3 jarig contract bij mijn vorige internet leverancier het internet ligt er minimaal 5 - 8 x per dag voor een minuut of 5 gewoonweg uit slechtste internet abonnement ervaring die ik tot op dit moment heb gehad bij een internet verstrekker

We have been waiting 2 weeks for an internet modem to arrive, the starting date was supposed to be 9th of May, and before that time we were supposed to receive modem. We have 16th of May, still no modem in sight, customer support claims they have "system problems" and they can't do anything about it. Support claims they don't know when the modem will come and they keept insisting that I have to reschedule monteur into the future until modem arrives, and that's the only way I can proceed. Terrible experience and bad company

mijn laatste 2 maanden van mijn abonnement deed mijn tv het niet meer, daarvoor ook slecht want je moest alles constant resetten. 2 weken met de technische dienst aan de tel gezeten om het te fiksen, maar dat konden ze niet zijden ze. maar voor een product of dienst wat het niet doet ga je niet betalen, dat is gekkenwerk. dus ook niet gedaan, toen kwam het incassobureau incassoonline, de rekening van 90 euro werd op magische wijzen 180 euro. terwijl incassokosten maar eenmalig 40 euro zijn. en hierna gaan ze naar de deurwaarder. ben echt benieuwd wat de rechtbank hiervan denk. ga ze ook vertellen dat mijn inderdaad nauwelijks toegankelijk was en eigenlijk al die maanden ook geen goed product was

Bij verhuizing van glasvezel en 4 Gb naar 9 Mb gegaan en interactieve tv werkt helemaal niet. Vaak gebeld, iedere keer zelfde verhaal. Klacht ingediend schriftelijk en via formulier, gebeurd niets mee! Weggegooid geld! Sta met mijn rug tegen de muur! Na het plaatsen van deze review heb ik eindelijk een oplossing aangeboden gekregen. Bedankt trustpilot💋

Op 12-05-2025 kwam de monteur een dag te vroeg. Want de glasvezel aansluiting zou pas op 13-05-2025 worden omgezet naar Budget Internet. De monteur kon dus niet veel doen omdat de glaslijn nog actief van de vorige provider (Odido). Op 13-05 alles zelf aangesloten. Alles werkte meteen, behalve de vaste telefonie. Na contact met de servicedesk bleek dat de vaste lijn nog moest worden geporteerd. Dit zou de hele dag nog kunnen duren (?!?) En uiterlijk de volgende ochtend actief zijn. Weer zelf telefonisch contact gehad op 14-05 om 12:15 uur. De vaste telefoonlijn is nog steeds niet actief en er wordt met de grootste haast aan gewerkt. Kan toch nog tot morgen duren !!!!! Heb gevraagd om per email op de hoogte te worden gebracht van vorderingen / tegenslagen etc. Op 14-05 om 18:25 uur. Nog steeds geen vaste telefoon aansluiting. Ook nu nog steeds geen email of contact via mijn mobiel !!! Op 15-05 om 11:00 Weer telefonisch contact gehad met de service desk. Dit omdat de vaste lijn nog steeds niet werkt. Volgens de dame kan dit tot 21-05 duren !!!! Zit je dus een week zonder vaste telefoon Gevraagd waarom de klant bij een dergelijk probleem niet op de hoogte wordt gebracht. Daar kon ze geen antwoord op geven ... Je hebt het idee dat je niet serieus wordt genomen. Slechte service !! Vaker van provider gewisseld. Nog nooit zoiets mee gemaakt !!! 25-05-2025 ===================== Vaste telefoon werkt nog steeds niet. Geen contact gehad met Budget Internet. Op TrustPilot een recensie geplaatst Hierop is gereageerd: 20-05-2025 Beste Gerrit, Bedankt voor uw eerlijke beoordeling. Wat vervelend dat de monteur een dag te vroeg kwam en dat de aanvraag van de vaste telefonie zo lang duurt. Onze oprechte excuses hiervoor. De portering van nummerbehoud kan soms wat langer duren. We willen dit zo snel mogelijk voor u oplossen in de klantenservice. We zitten er bovenop en we zullen u van verdere ontwikkelingen op de hoogte houden. Een fijne dag gewenst. Met vriendelijke groet, Budget Thuis Webcare 26-05-2025 om 10:35 ===================== Telefonisch contact opgenomen met de service desk: Hetty Gekozen voor technische problemen Internet,TV,vaste telefonie Vermelde wachttijd is ca 15 minuten service desk medewerker heeft gekeken naar de router (Draytek) instellingen. telefoonnummer was daar niet ingeladen, moet een technicus doen heb gezegd dat dat op 12-05-2025 ook niet mogelijk was, omdat de monteur een dag te vroeg was en de lijn van Odido toen nog actief was heeft contact gehad met de techn.dienst: - De storing moet door KPN worden opgelost. - Ze hebben gevraagd om de hoogste spoed maar hebben geen invloed op de planning - Ze heeft gezegd dat ik rustig terug kan bellen over de status van de aansluiting 02-06-2025 om 11:10 ===================== Telefonisch contact opgenomen met de service desk: Gevraagd wat de status is. Installatie 12-05-2025 nu 02-06-2025 NOG STEEDS GEEN VASTE TELEFOON AANSLUITING !!! - KPN heeft aansluit problemen - Ze heeft me geadviseerd om te wachten met reageren. - Budget neemt contact op na de aansluiting - Heb geantwoord dat ik dan wellicht een jaar kan wachten en dat ik me totaal niet serieus genomen voel 04-06-2025 om 13:45 ===================== Telefonisch contact opgenomen met de service desk: Gevraagd wat de status is. Mw. Kim heeft op afstand een reset op de router uitgevoerd. Nadat dit was gebeurd was de telefoonlijn nog steeds niet actief. Ze stuurt een nieuwe router toe. Deze zou binnen 3 werkdagen arriveren.

Modem kapot, slechte klantenservice, na heel vaak aandringen een simkaart met internet gekregen. Maar toen al veel kosten gemaakt door internetbundel voor thuiswerken. Na 2 maanden weer kapot en toen 65€ kosten moesten betalen omdat de monteur naar ons moest rijden. Beide gevallen was het kapot door oorzaken buiten ons bereik.

Gas en elektra wordt geleverd door Budget Energie, en ook m'n mobile kontrakt heb ik daar al vele jaren.Ik ben een heel tevreden klant!

Zeer correct gehandeld. Tevreden klant.

Prudget deel 2. Intussen heb ik al bijna 2 weken geen tv, Vandaag dus toch maar weer eens gebeld met Prudget. De dame aan de telefoon kwam weer met een heel ander verhaal: mijn klacht zou helemaal NIET zijn doorgezet naar de tweede lijn, er was gewoon NIETS mee gedaan. Haar advies: ga dan toch gewoon tv kijken via de app... pppffftttt. ik betaal 19 euro per maand om tv te kijken bij prudget via een tv ontvanger met de mogelijk om ALLE kanalen op te nemen en terug te kijken en niet een select aantal. Maw PRUDGET blijft in gebreke met wat we contractueel hebben afgesproken. De medewerkster bood aan om TEGEN BETALING een monteur langs te sturen.. Pardon?? ik heb dit probleem niet veroorzaakt en ga dan ook niet betalen voor een monteur. Na weer overleg met een collega wordt ik uiteindelijk het bos in gestuurd door de medewerkster met het verhaal dat het allemaal de fout is van KPN die een foute update heeft doorgevoerd.. en ik moet maar gewoon geduld hebben tot het is opgelost.. Wie gelooft dit nog??? ik niet. Aan iedereen die dus overweegt om naar dit bedrijf over te stappen: NIET doen!! Een klacht indienen bij Prudget helpt ook al niet: die verwijzen doodleuk naar de klantenservice die je maar moet bellen. Foei foei. hoe dom denken jullie dat de klant is? Ik denk dat ik me ga beroepen het BW boek 7..

ben helemaal te vrede met budget thuis.

Goed maandelijks overzicht, duidelijke prijsafspraak.

Ik had problemen met m’n wifi en budgetthuis heeft me snel en goed geholpen. Monteur hoeft niet langs te komen en m’n internet werkt !