Bitiba has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service and fast delivery, though some mention concerns about customer service and communication.
TE DEJAN COLGADO tardan tanto en entregar el pedido que tengo que comprar comida en tiendas de animales y clínicas, y al...Read more
Buena calidad, buen precio y el rrparto a tiempo en casa.
Llevo años comprando en Bitiba y la verdad que los productos, sus precios y la atención al cliente. FANTÁSTICOS. Totalme...Read more
Pido todas las semanas y llevo más de una semana esperando un pedido, la empresa de transporte lo tiene en su almacen y no saca el pedido a reparto y los de Bitiba me dicen que solicitan la entrega urgente pero nada .. tampoco dan una solución y no disponen de hojas de reclamaciones...
No me ha llegado el pedido. La agencia de transportes no se ha puesto en contacto conmigo.
Es la 1a vez que compro en Bitiba y he quedado satisfecha tanto por los precios (más bajos que en otras tiendas) como por los productos que tienen. Tienen pienso y snacks naturales para gatos, los snacks son difícil de encontrar. Tuvieron el detalle de regalarme unos snacks de pollo que les ha encantado a las dos gatas. Volveré a comprar en esta tienda.
Buen precio, lo único que tarda en llegar
Llevo 8 años con bitiba y jamás han tenido un detalle con nosotros que somos gatunos. Solo nuestros paquetes abiertos y rotos. Es verdad que solo el pedido siempre es puntual. Los repartidores si no hay ascensor siempre hay pegas.
Más de lo mismo. Llegué a Bitiba porque estaba hasta donde pone Toledo de los retrasos de Zooplus y ¡sorpresa! Compras un producto online contando con los plazos de entrega que ellos mismos ponen. Al día siguiente de hacer el pedido te mandan un correo para avisarte del retraso "por alto volumen de pedidos". Contratad más personal. O no pongáis esos plazos de entrega si no los vais a cumplir por defecto. Poned algo realista que nos permita a los clientes saber cuándo pedir un producto. Edito: hice el pedido el día 02/06. Me acaba de llegar un mail de GLS (hoy viernes 06/06) avisándome de que YA tienen mi pedido (hasta hoy no lo han tenido ellos) y que me llegará el día 10. Al final he tenido que comprar hoy el producto en la veterinaria porque me he quedado sin él mientras espero.
A pesar de que, por error, había cambiado el pedido a un centro de recogida, el repartidor, muy amable consideró que era un envio demasiado pesado y lo trajo y entró hasta el interior de mi domicilio. Perfecto! muchas gracias
Son unos sinvergüenzas. Se presentan sin avisar y si no estas se llevan tu paquete y nunca más vuelven. Y el dinero tampoco lo devuelven. No compren aqui
En Bitiba encuentro buena variedad de comida y chuches para mis gatos y perros en buen precio. Siempre cumplen las expectativas, son muy correctos .
Precios muy competitivos. Lo peor a destacar es la tardanza en realizar los envíos
I really appreciate the excellent service from Bitiba. I have saved money buying good quality bulk pet food online for more than a year now. The quality has always been excellent and remained consistent and the deliveries are always extremely reliable. Very happy with the exceptional service.
Buenos precios y productos de muy buena calidad, la atención al cliente es muy rápida, es una empresa de confianza en cuanto a devolución y reembolso. Lo único malo que tienen es que los pedidos tardan en llegar de 3 a 4 días hábiles. Lo demás perfecto
La forma y la rapidez que resuelven cualquier tipo de error o producto o de cualquier tipo,son correctos en el trato y en la ayuda recibida ,los productos son buenos y a buen precio
Bitiba delivery service is good. Prices a bit too expensive lately. Unfortunately they still don't have a website in catalan. I hope they do have it soon
He realizado ya varios pedidos mediante el sistema de compra programada y es fabuloso. Siempre llega el pienso a tiempo y en magnificas condiciones.
Los productos mas o menos bien calidad/precio, pero lo q es la logistica -10 un desastre, paquetes rotos, ni siquieran llaman a casa lo dejan en porteria, y luego te toca subirlo a ti, un servicio que estoy pagando y con exceso de peso pago mas…. ya se lo he hecho saber.. Estoy probando otras empresas para no volver a pedir aqui por este motivo..!! 🤬🤬
La caja de la comida llegó abierta, no solo la externa, la de los sobres. Al abrirlos estaba MUY PODRIDA, obviamente hicieron la devolución (es su obligación por ley), pero no dan la opción de recibir la comida con otra transportista que no sea la nefasta PAACK, a pesar de haber recibido la comida abierta en varias ocasiones ya. Sólo puedes optar a que la traiga otra empresa pagando un suplemento de 3 euros y además pagando en efectivo a quien la traiga.
Precios muy competitivos y cantidad de marcas y productos disponibles. El despacho de productos es rápido y la agencia de transporte que nos lo reparte es bastante rápida
Soy cliente desde hace mucho tiempo y la atención siempre ha sido muy buena. Con tantos pedidos es normal que en alguna ocasión haya surgido alguna pequeña incidencia, pero que han resuelto favorable y eficazmente. Por poner un pequeña "pero" últimamente juntan en la misma caja productos que pesan poco con otros muy pesados y llegan algunos mellados. Eso sí, si alguno llega roto, lo solventan súper rápido.
Faltaba un producto y otro producto llegó roto en una caja destrozada. La caja no parecía muy fuerte, pero se notaba que la habían maltratado. Aunque me reembolsaron el importe del producto faltante , no me dieron la opción de reenviarlo. Con lo que tuve que buscarlo por otro sitio. Desde que cambiaron de mensajería va muy mal. El repartidor te pide el DNI pero firma él y se autopuntua con cinco estrellas en la encuesta. Falseando la encuesta.
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