Bitiba

Tienda on line que ofrece productos tanto de alimentación, salud y ocio para mascotas de excelente calidad con precios muy competitivo. Envio rápido y pronta entrega, con el servicio de paquetería (GLS) sin inconvenientes.

I'm a customer of Bitiba.es for 5 years and I have never had a single problem with this shop. They always shipped very fast, they do not sell products that they don't have in stock, and recently when I had a problem with the delivery because the courier damaged the package, ripped the bag with cat litter and also lost two six-packs of cat food Bitiba did not ask me a single question, they immediately offered to send new order or refund the money. Honestly a great shop! Very much recommended!

Realicé el pedido 8 de junio.. deberían haberme entregado el pedido el 16, luego recibí un mensaje indicándome que lo recibiría el siguiente dia hábil.. El 18, pues bien a fecha 23 sigo pendiente de recibir el pedido.. Horrible GLs, a saber como llegará el pienso...menos mal que pido con tiempo.. sino..

Immer schnell geliefert

Bien, salvo que cuando los pedidos son grandes se dividen en varias entregas. Me gustaría que todo llegara en una única entrega y que no tengamos que estar pendientes dos días para un único pedido.

El seguimiento del paquete me llegó el mismo día del reparto, la caja llegó toda abollada aunque todo lo de dentro estuviera en perfectas condiciones.

En general estoy contenta con botina , productos, precios y rapidez ,el único problema es alguna de las empresas de reparto,como packk , que en ocasiones se retrasa demasiado con las entregas,en varias ocasiones he tenido que comprar los productos para dar de comer a mi gata por su tardanza

Fatal!! Cada vez tardan más en preparar tu pedido.Mal muy mal,y encima les hechan culpas a los repartidores,cuando ni tienen el pedido aun. EDITO LA RESPUESTA QUE ME DA BITIBA. El problema no es con Gls!! El problema es vuestro. Es más lo pongo claro,vosotros culpais a reparto. A mi Gls nunca me ha fallado.

Hice un pedido el 09/06/2025 y a día 19/06/2025 no tengo noticias. He llamado varias veces al 919490625 y siempre me dicen que "está en camino". Me dividieron el pedido en 2. Uno iba con arena de gatos y tuve que llamar yo para ver qué ocurría y me dijeron que se había roto y que me enviaban otro. Se supone que lo enviaron el 15/09/2025 y sigo sin recibir ni la arena, ni otro paquete con comida y un arenero. Me dicen que me espere. No me fío. Han perdido mis paquetes y no me devuelven el dinero

Cada vez peor servicio de atención al cliente de precios y pésima entrega con GLS

La empresa de transporte un desastre completamente!!!! Tardan muchos días en traer el producto. Cuando lo traen solo te entregan la mitad del pedido. Los otros productos no los entregan los devuelven a la central. Tengo que estar llamando para que traigan la mitad del pedido. A los 4 días. Lo dejan a la calle de afuera y le dicen a mi padre un señor de 70 con hernias discales en la espalda, que es un pedido muy pequeño que puede llevarlo se lo descarga de la furgoneta y lo deja en la calle y dice que lo entre él a su casa. A 65 metros de casa, un paquete de pienso de 18Kg. Con 6 hernias discales tuvo que arrastrarlo a casa. Un desastre!!! Han cambiado el sabor del pienso y no le gusta a mi perrita.

Son una empresa honesta, que los pedidos son de buena calidad y llegan rapido.

Hablas con una máquina, cuando tienes un problema, tardan mucho en enviarte el pedido y cuando trabajan con Paak todavía más. Me dicen qué la entrega es el 14 de junio y todavía no he recibido el paquete. Tengo que darle al perro comida casera a la que no está acostumbrada

Genial, y la atención correcta y los productos muy buenos.

Esta empresa está siendo la peor experiencia que he vivido en España en cuanto a tienda online. El 2 de mayo hice un pedido de casi 200 euros. Lo han dividido en 2 paquetes ya que pedí un árbol rascador grande. El primer paquete llegó como a la semana. El segundo paquete no llegaba. No escuché nada, ni de Bitiba ni del transportista. Como a finales de mayo tenía un viaje, escribí antes de marchar comentando que aún faltaba un paquete. Y que NO lo enviaran en los próximos días porque iba a estar 4 días fuera. ¿Y qué creen que hicieron?: exactamente eso! De modo que el paquete no se pudo entregar, lo eviaron de regreso. Yo: escribiendo emails durante mis cortísimas vacaciones para tratar de resolver. Nada. En mis primeros contactos "pidiendo ayuda" no me tomaron en serio. Hasta que me enojé y les dije que estaba agotada de tan mal servicio. Eso fue ya hace casi un mes. Sigo sin mi paquete. Mes y medio después sigo sin recicbir mi árbol rascador. No hay forma de contactar a la empresa de transporte. He escrito como 20 emails a Bitiba. Hemos coordinado aproximadamente 5 fechas de entrega y todas fallidas. Yo trabajo y tengo una agenda llena, así que cada vez tengo que hacer malabarismos para esperarles. Hoy, 16 de junio, he contratado a un técnico para que instale el árbol en la pared. Ya lo he movido varias veces de fecha, pero hoy le tendré que pagar por algo que no hará. Llevo semanas rogando a Bitiba que me pongan en contacto con la empresa de trasnporte, pero no es posible. Yo no suelo aguantar tanto, pero este árbol rascador hace juego con el otro que ya tengo. No lo encuentro en otro sitio. Además, el 19 tengo un evento importante en mi casa y quería tener todo bonito, en condiciones. Pues no ha sido posible en mes y medio. Y ahora ya es muy tarde para pedir algo en otro sitio. Ya en el 2021 tuve una experiencia desagradable con Bitiba, pero esta vez será la última vez que compre en esta tienda. Prefiero cualquier otra alternativa.

Servicio rápido y eficiente

Llevo muchos años con ellos todo muy bien pero pongo 4 estrellas porque antes te llegaba el pedido en 48 horas y ahora tardan unos días y el anterior pedido llegó muy golpeado, las cajas rotas...

Me enviaron un paquete que no llego y el siguiente solo llego parte, no me lo cambiaron y la persona que me atendió en atención al cliente una mal educada que no me dejaba hablar ni plantear mi reclamación

Llevo muchos años comprando en zooplus y ahora en bitiba, y hasta la fecha me parece una empresa muy buena, con gran variedad de productos y sobre todo excelentes precios. Si no les pongo 5 estrellas es porque recientemente, el embalaje de los piensos deja bastante que desear. Dos sacos de 12 kilos en una sola caja con apenas cinta de embalar que se abre por el camino y que sólo gracias a que los envíos son con GLS, que en mi experiencia son de las pocas empresas que tienen cuidado con la mercancía, he podido recoger yo misma los paquetes sin que se rompan los sacos. Un poquito más de cuidado en paquetes tan pesados es lo único que pediría. Por lo demás, muy bien. Espero que sigan con GLS!

Llevo comprando en Bitiba desde que mi perrita era cachorra y ya tiene 8 años, siempre ha ido todo estupendamente. Destacar la atención al cliente, de 10. Os recomiendo 100% esta tienda web y su app