Bitiba

Mal servicio. Mi primer pedido con ellos. Lo pido un domingo. Pasa la semana y no me lo entregan. Llamo YO y me dicen que el paquete que estaba roto y correos se lo devuelve, les digo porque no me avisan y me dicen que me mandarían un correo la semana que viene para decirme si me devuelven el dinero o no lo vuelven a mandar. Servicio PÉSIMO por no avisarme antes, justo en el momento que correos se lo notifica Yo oerjudicado tuve que salir a comprar en una tienda física evidentemente micho más caro pero eficaz. Primera compra y ultima

Me parece mentira que la gente se quejé o mejor dicho se inventa cosas. Realmente hay mucha competencia, pero sin duda alguna son" LOS MEJOR BITIBA JUNTÓ CON ZOOPLUS" PRECIOS MUY ECONÓMICOS Y GRACIAS A ELLOS MUCHO DE NOSOTROS PODEMOS MANTENER A NUESTRAS MASCOTAS!!! He comprado x veces de las dos Tiendas y mis amigos también y son correctos. El único problema son los del Trasporte que algunas veces falla, pero no me estraña con tanto repartos.... Gracias Bitiba y Zooplus hacéis un trabajo magnífico y gracias a vosotros puedo mantener 8 Mascotas .

Hice un pedido de una bolsas para arenero de tamaño 67x48cm y el tamaño que me ha llegado es de 116x50cm. En vez de cambiarmelas por otras con la medida correcta me dan solo la opcion de devolverme el dinero y volverlas a cpmprar cobrandome gastos de envio. Solución nefasta. Y encima me dicen que no es su problema.

Compro pienso para mi mascota , muy buen precio y muy rapidos en el reparto ..

Mi experiencia ha sido muy buena, soy cliente de Bitiba, y les dije que las chuches del perro no le valen, y me han devuelto el dinero sin ningún problema.Lo único es que tardan en traer los pedidos y es que viene desde Alemania sus productos.

Mi experiencia no puede ser mas positiva tras mi primer pedido, son rapidos en envio, variedad de productos y atención al cliente ejemplar, me devolvieron el importe integro de parte de la compra por un problema personal con la condición que donara el producto a una protectora, se puede ver que no solo se mueven por dinero y aman los animales, eso hare, chapó por ellos, otro animalito podrá disfrutar de ello, seguire contando con ellos para futuras compras.

Muy contenta, precios economicos y llega peefectamente embalado. Vuelvo a pedir. Madrid

Bitiba son unos impresentables. No solo no cumplen con sus políticas de emtrega (3-5 días) como indican en su web sino que además no informan a sus clientes cuando hay un problema, simplemente no entregan en producto sin dar explicaciones al cliente. Ademas el servicio de atención al cliente son unos impresentables que ademas de no solucionar nada y te hacen perder el tiempo. Aún estoy esperando que me devuelvan el dinero de un pedido que no he recibido y si me han cobrado, son unos estafadores.

Bien por Bitiba, muy mal por la empresa que usa para envíos, correos express.

Tienen unos precios muyyyy buenos y económicos, pero los envíos demoran más de lo que deberían (1 semana es lo normal para la empresa). Luego las cajas vienen rotas, mal embaladas, los sacos de pienso con cortes, las chuches y su packashing rotos... Atención al cliente, no existe. No te dan una solución como cliente, sino unas míseras disculpas. Terminé comprando pienso en todas las ocasiones, en tiendas, porque me llegó a quedar sin pienso esperando el pedido. Desde Julio que compraba, les di un margen, les di más de una oportunidad, y tome la descripción de no comprarles más. Y para los que no lo saben Bitiba y Zoopluz, son la misma empresa (en los pedidos de Bitiba me han llegado los papeles de Zoopluz para devolver algún artículo 😂😂😂)

Es el segundo pedido que realizo a Bitiba y mi experiencia no ha podido ser más satisfactoria. Uno de mis tres gatos sufre FLUTD (estuvo a punto de morir) y se encuentra en tratamiento veterinario. El Domingo, día 12 de Noviembre, encargué el pack de 24 latas de “Hill's prescription diet s/d” y hoy Miércoles, día 15 de Noviembre, ya lo tenía en casa. Es de agradecer (y mucho) la relación calidad - precio que Bitiba ofrece sobre éste producto; así como el servicio prestado: la entrega ha sido súper rápida... algo crucial – y especialmente importante para mí - en un caso como éste; ya que por prescripción médica, mi gato debe seguir esta dieta durante un tiempo (hasta que su ph alcance un valor de acidez óptimo, y sus cristales de estruvita terminen de disolverse).

Primer y ultimo pedido realizado en su web, no han enviado lo que he comprado ni por el producto ni por el numero de paquetes comprados No lo recomiendo

He hecho varios pedidos a Bitiba y todos perfectos. Al cabo de 2 semanas del ultimo que hice, mi mascota murió y me quedé con más de la mitad del pedido (latas de comida) sin tocar. Les pregunté si existía la posibilidad de devolver lo que me había sobrado y que me abonaran el importe y me contestaron diciendo que me abonaban el total del pedido (incluso lo que ya había consumido) y que lo donara a una asociación o protectora de animals. La respuesta me emocionó porque me demostraron que no se mueven solo por el dinero, que de verdad les importan los animales. Un 10 para ellos y seguid así. Muchísimas gracias.

He tenido un problema con la empresa de mensajería CORREOS EXPRESS porque el repartidor ni siquiera ha venido a mi casa en DOS días que llevo esperando el paquete (con avisos de entrega). Después de 5 llamadas a correos, 2 reclamaciones y 1 incidencia, he llamado a Bitiba para que ellos se pusieran en contacto con el mensajero y la solución ha sido NINGUNA. La señorita del teléfono espera que yo deje de trabajar y salir a la calle para esperar su paquete, la "devolución" tarda más de una semana en llegar y yo no tengo ni el dinero ni el producto. NO LO RECOMIENDO.

La mejor Tienda Online de Mascotas!!!! Entrega en 3-5 días ademas que tiene los precios mas bajos de todas las Tiendas!!! La recomiendo mucho!!!

Esperando aún paquetes. .los de correos exprés me indicaron que nunca eran formales en tiempo de entrega. Alguien que solía hacer sus pedidos y empezaron a decepcionantes me comentó que eran pocos serios y "vobitivos"..del cero al cero les doy un menos plus.

Realize mi primera compra en Bitiba, y recibi mi pedido en 4 dias, muy rápida, aunque tuve dos incidencias con mi pedido inicial, las cuales comunique a la empresa via mail, la empresa se puso en contacto conmigo rapidamente y las dos incidencias quedaron resueltas en el mismo instante. Tengo que opinar por el momento, que es una empresa seria y responsable con sus productos y clientes. Me ha dado confianza, para seguir comprando en el futuro.

Son dos tiendas online que pertenecen a la misma empresa, osea a zooplus. Bitiba tiene los mismos artículos un poco más baratos. Yo en zooplus he comprado un montón de veces y me ha llegado todo perfectamente empaquetado y nunca me ha faltado nada del pedido hecho, el tiempo de entrega máximo cuatro días.En bitiba he comprado el jueves y el viernes ya estaba de camino el envio. Me ha llegado hoy lunes día 4 de septiembre, tempranito hacia las 9:30 y perfectamente empaquetado y completo. Teniendo en cuenta que viene desde Alemania y estaba el fin de semana de por medio. Yo con Correos Express estoy contenta. Te manda un enlace de seguimiento y un día antes de la entrega un mensaje al móvil, donde ya te dicen el horario de entrega. En mi caso es entre las 9:30 a las 11:30 horas, y siempre me lo traen a primera hora. Aqui Correos Express funciona genial en ese aspecto. Vivo en Oviedo. No sé en otras partes del país será igual de eficiente. Imagino que también dependerá de la ubicación donde se tenga el domicilio... Así que personalmente estoy muy contenta, tanto con zooplus como con bitiba, porque en los piensos para gatos, comida húmeda, juguetes y demás artículos hay una gran diferencia de precios con las tiendas españolas. Suelo pagar siempre por transferencia o a contrareembolso. Esta última opción tiene un cargo de 2,90€ Lo dicho, para mi cinco estrellas la valoración.

Muy malo no.... malísimo. Hicimos un pedido de pienso de leishmania el 22 de agosto de 2017....hoy uno de septiembre seguimos sin recibirlo. Tras dos llamadas de teléfono a Bitiba, ayer y hoy, y hablar con dos Sras. .....Tanta y Mía nos dicen que la empresa de reparto tiene mal la dirección y que no tienen obligación de llamarnos por teléfono.....la dirección es correcta, estamos fuera del núcleo urbano, pero todas las empresas de reparto (MRW, SEUR, UPS.....) y las empresas de venta se preocupan por el cliente y nos llaman siempre, lo cual se indica en la orden de compra, ...correos exprés parece ser no......anulo pedido después de 10 días y dos llamadas de teléfono mías a Bitiba.... y estoy a la espera de la devolución del dinero....si no me tocará ir a Consumo y poner la denuncia.

He comprado en varias ocasiones y siempre había ido bien. Pero esta vez hice un pedido que salió en dos paquetes y uno nunca lo llegaron a entregar ya que en el seguimiento ponía que no tenían datos del receptor (siendo el mismo pedido con los mismos datos) y el otro pasaron una vez y al no estar dejan aviso y lo mandan a la oficina (no hay opción a un segundo intento de entrega ya que viene con Correos) y lo peor de todo es que llamas a atención al cliente y no te dan ninguna solución :( solo cancelar el pedido. Es una pena poque compraba bastante en esta web y gracias a su nefasto servicio al cliente dejaré de hacerlo