BHS TRAVEL Reviews

ISLANDA RING WESTFJORDS - 15/28 AGOSTO 2022. Se credete che l'Islanda sia bella quanto le foto o i video che vedete qua e là, sappiate che dal vivo vi mancheranno le parole per descriverla, ne sarete totalmente travolti. Se a tanta bellezza aggiungete persone mai incontrate prima con cui hai avuto la fortuna di trovarti,divertirti, ridere, scherzare, confrontarsi, allora non vi stupirete se vi dico che porterò questo viaggio nel cuore. Vi auguro di vivere una tale esperienza perchè davvero unica. Ho però acquistato un pacchetto viaggio e questo significa un servizio che prescinde dal luogo e dalle persone incontrate. Capisco che gli standard siano soggettivi, essere viaggiatore può avere diverse identità ma non credo si debba mostrare il numero di timbri sui passaporti per fare delle considerazioni sul servizio BHS. Per quanto mi riguarda un servizio deve essere commisurato al suo valore e la trasparenza delle informazioni sinonimo di serietà. A chi volesse considerare questo tour consiglio di verificare quanto segue: 1. Piano voli: comunicato solo 1 settimana prima della partenza, si scopre che sia in andata che ritorno ci sono degli scali importanti. Magari se hai prenotato all'ultimo ci può stare ma con una prenotazione a maggio lascia un pò perplessi a meno che non ci sia la volontà di risparmiare. Il rientro di domenica sera a cui si somma un ritardo che ti fa entrare in casa alle 2 del mattino magari non è il massimo. Di fatto 2 giorni si sono persi in viaggio.Vi consiglio di farvi dare il piano voli così da essere informati ed eventualmente organizzarvi diversamente o chiedere delle modifiche. 2. Tipo di macchine. In 16 persone suddivise su 4 macchine di cui solo una di dimensione e potenza adeguata al tipo di percorso. 8 persone hanno dovuto viaggiare su 2 Yaris i cui bagagliai erano troppo piccoli per contenere i bagagli a mano che avevamo (1 trolley + 1 zaino a persona). Inoltre erano a benzina quindi gli elevati consumi rispetto a un disel incidevano pesantemente sulla cassa comune. Sappiate che le tratte possono essere molto lunghe e la comodità del mezzo non è cosa da trascurare soprattutto su lunghi sterrati. 3. Pernottamento: circa 3/4 del viaggio abbiamo condiviso un bagno in 8 persone, a volte anche di più visto che nelle guesthouse c'erano altri ospiti. Nessun problema a dormire in un quarto letto aggiunto all'ultimo nella stanza o in una camerata che ricorda una colonia anni 80, basta saperlo. Per chi paga il supplemento per la camera doppia in esclusiva consiglio di accertarsi che davvero sia assicurata. 4. Colazioni incluse: fare la spesa per la colazione perchè la struttura non la prevedeva si discosta un pò dal mio concetto di "inclusa" e anche questo non era precisato nella descrizione del tipo di viaggio. 5. Cene incluse offerte da BHS: si scopre che è una cena in guesthouse che bisogna acquistare al supermercato e cucinarsi. Vi assicuro che abbiamo mangiato bene, ci siamo divertiti ma anche qui il concetto di cena offerta ha lasciato spazio a una differente interpretazione. 6. L'Islanda è molto cara e uscire a cena implica una cifra non da poco quindi spesso si preferisce cenare nelle strutture ospitanti. Ogni giorno la coordinatrice doveva chiamare per cercare di sapere se c'era la cucina per cucinare o solo uno spazio per consumare cibo. Da qui frequenti tappe ai supermercati per procacciarsi cibo di diversa natura per essere pronti a qualsiasi situazione. Consiglierei a BHS di verificare prima queste info così da agevolare il viaggio, sarà sicuramente un aspetto che andrà a beneficio dell'organizzazione. 7. L' ultima tappa prevedeva il pernottamento a 200km dall'areoporto con persone che avevano il volo alle 6 del mattino. Dovendo restituire le macchine e con un rientro di scali era davvero mal pensato per non dire NON pensato. In questo caso, dopo nostre rimostranze e proponendo una sistemazione trovata su booking, è stata cambiata. Controllate dove alloggerete l'ultima notte. Segnalo che dopo i primi giorni abbiamo scritto all'organizzazione dando evidenza di quanto succedeva ma il tono della risposta è stato poco incline al servizio e alla collaborazione. Se 15 persone sottoscrivono una lista di considerazioni su ciò che non va, sarebbe opportuno prenderlo in considerazione. Aggiungo che a metà Agosto c'erano solo un paio di recensioni, di cui solo una negativa su un'altra meta che però toccava gli stessi punti. Improvvisamente si sono moltiplicati i feedback positivi, anche di viaggi risalenti a mesi prima lasciandomi un pò perplessa. Per quanto mi riguarda ci sono ampi margini di miglioramento per il valore di questo viaggio. Per me rimane un viaggio da fare, con chi valutate voi.

Ho deciso di partire con BHS dope l'ennesima organizzazione tra amici sfumata e posso affermare che i loro viaggi ti lasciano ricordi indimenticabili ! Ho conosciuto persone splendide in viaggio e un coordinatore preparatissimo che è diventato nostro compagno d'avventura dentro il viaggio, sempre pronto ad intervenire a fovore del gruppo e risolvendo ogni imprevisto che si potesse incontrare! BHS superconsigliata !!

Viaggio stupendo e ottimo lavoro della coordinatrice!! Grazie bhs

La mia prima esperienza con bhs e devo dire che il viaggio è stato veramente bello! Non è il mio primo viaggio di gruppo, ma tra le varie agenzie che ho provato la ritengo molto seria. Posti meravigliosi che rimarranno nel cuore... Siamo stati fortunati a trovare un tempo ottimo che ci ha permesso di godere a pieno della bellezza dei paesaggi islandesi. Ovviamente, a mio parere, la differenza la fa il coordinatore... grazie alla sua esperienza e alla sua preparazione siamo riusciti a sfruttare a pieno il tempo a disposizione e fare anche cose in più non previste dal programma. Terrò sicuramente in considerazione l'idea di affidarmi sempre a bhs in futuro in caso di altri viaggi di gruppo.

Ho conosciuto BHS grazie ad un’amica e ho fatto il mio primo viaggio con loro alle Isole Fær Øer, un esperienza che mi ha lasciato un bellissimo ricordo, dove mi sono sentita a casa, e ancora oggi riguardo le foto del viaggio. Per effettuare questo tipo di viaggi le basi sono la flessibilità, la condivisione e lo spirito di adattamento, queste tre cose ti permettono di viverti l’esperienza al 100%. Si devono contare gli imprevisti che in viaggio possono sempre capitare e bisogna essere grati che ci sia qualcuno sempre presente, paziente, disponibile, attento a risolvere il problema. Cosa dire di BHS, se vuoi fare un viaggio sei nel posto giusto! Trovi, garanzia, professionalità, serietà e coordinatori divertenti e professionali. Detto questo, ho già deciso la prossima meta per Dicembre, e non vedo l’ora di ripartire di nuovo con loro.

Viaggio con BHS in Colombia dal 7 al 21 agosto 2022. Il viaggio è stato bellissimo per le meraviglie offerte dalla Colombia e per il fantastico gruppo che si è creato, non certo per BHS che ha solo collezionato pessime figure. La più grave delle mancanze è stata la cancellazione della tappa ad una delle principali attrazioni promesse dal viaggio, ovvero Isla Providencia. Non siamo stati informati di questa cancellazione se non durante il viaggio, appena qualche giorno prima dell'ipotetico arrivo sull'isola. Ci è stato detto che, dato che l'isola era chiusa da tempo per via di un uragano e/o forse per il covid-19, non era visitabile ed era stato necessario riprogrammare i giorni previsti. Per cui, all'atto pratico abbiamo pagato per qualcosa che non abbiamo mai visto e fatto, subendo una frode! Non si capisce perché, se era noto che l'isola fosse chiusa da tempo, sia stata comunque inclusa nel programma consultabile prima dell'acquisto. Avrebbero potuto informare gli acquirenti in fase di acquisto, o (seppure sbagliando clamorosamente) dopo l'acquisto del pacchetto ma prima della partenza! Invece siamo stati informati sul posto, solo in seguito sd una esplicita richiesta di spiegazioni, quando non c'era più nulla da fare. Pensate la rabbia e il malcontento del gruppo quando abbiamo scoperto che l'isola aveva in realtà riaperto il 23 giugno, e che in aeroporto c'erano numerosi voli da/per Providencia! Abbiamo perso le due escursioni, il trekking, snorkeling e diving previsti sull'isola. È stato sostituito il tutto con un programma non equivalente. Oltre al danno, la beffa: la riprogrammazione ha previsto una escursione in barca che ci è stata spacciata come una esperienza aggiuntiva (invece era una sostituzione!), e per la quale è stato richiesto un pagamento ulteriore di 60 euro!! Ci sono poi state tante altre mancanze. In tre voli interni per molti viaggiatori i bagagli da 10 kg non sono stati inclusi nel volo, sebbene siano inclusi nella quota iniziale che il viaggiatore paga subito. Non sono state effettuate o rimborsate alcune delle colazioni previste in giro, nelle giornate in cui l'albergo scelto non offriva il servizio. In altri casi ci siamo dovuti arrangiare in minimarket perche non c'erano strutture vicine. In più, un pranzo previsto e pagato dal gruppo, saltato per diverse ragioni, non è mai stato recuperato. Inoltre, la cassa comune di 400 euro a persona, essendo in 15 a viaggiare insieme, è parsa assolutamente spropositata a fronte delle spese che sono state affrontate con quei fondi e del basso costo della vita in Colombia. Basti pensare che con l'equivalente di 9 euro si faceva il pieno ad una macchina in cui viaggiavano 4 persone.. Ulteriore nota di demerito nei confronti si BHS, per quanto mi riguarda, è la scelta di mandare spesso in viaggio dei coordinatori che non sono mai stati sul posto. La filosofia del coordinatore-viaggiatore che si gode l'esperienza del viaggio insieme agli altri del gruppo è fallimentare. Il viaggiatore è un CLIENTE, che paga per avere un determinato servizio. Per garantirlo, BHS dovrebbe mandare sul posto solo persone che hanno una conoscenza dei luoghi da visitare, delle distanze da percorrere, delle strutture ideali, delle modalità migliori per i trasferimenti, dei possibili problemi, dei momenti ideali in cui svolgere determinate attività, della lingua da parlare, e che sia ben informato sulle regole previste da BHS. L'agenzia BHS si propone di offrire per anno tanti viaggi in tante destinazioni diverse, ma nonostante questi sogni di gloria è assolutamente incapace di organizzare bene un viaggio garantendo qualità e competenza, incapace di tutelare il cliente e di proporre un rapporto onesto e trasparente di fiducia. Tutto questo risulta ancora più evidente dal fatto che, dopo i recenti commenti negativi ricevuti nell'ultimo periodo da parte di viaggiatori coinvolti in diverse tappe, improvvisamente negli ultimi giorni sono apparse recensioni positive relative a viaggi fatti mesi fa. Recensioni magari veritiere, ma che avete cercato su richiesta per riemergere dalla cattiva fama che vi meritate! Una cosa è certa: non viaggerò mai più con BHS e non la consiglierò mai.

Sconsiglio vivamente a chiunque di scegliere BHS Travel come tour operator in base al viaggio effettuato in Colombia, 7-21 Agosto 2022, e alla politica generale da essi adottata nella gestione dei viaggi. Noto inoltre che sono magicamente apparse diverse recensioni positive, tutte datate 6 Settembre, (perché dover chiedere alla gente di pubblicare recensioni positive?) mentre prima di esse la valutazione dell'agenzia su questo sito risultava"ACCETTABILE", c'è uno screenshot in mio possesso datato 5 settembre che lo prova. Elenco i motivi: -la tappa all'isola di Providencia, inclusa nel programma, non è stata effettuata: l'isola è stata chiusa dal novembre 2020 a giugno 2022 ( quindi nel momento in cui le prenotazioni sono state effettuate) a causa di un uragano. Non solo BHS ha inserito deliberatamente nel programma una tappa non eseguibile, ma non è stata capace di informarsi sulla riapertura della stessa e di informarci correttamente: in breve l'isola era stata riaperta a Giugno e quindi aperta ad Agosto, ma la tappa non è stata effettuata per completa disinformazione da parte di BHS; per risolvere ci è stato proposto un rimborso non congruo, che non è stato accettato, e il pagamento di esperienze extra a Bogotà, che non solo erano facoltative, ma anche gratuite o dal costo effimero ( museo dell'oro 1 euro, museo di Botero gratuito); - Bagagli non prenotati: in tre dei voli interni il bagaglio a mano non era stato prenotato, e ci è stato suggerito dalla coordinatrice di fare finta di niente: a parte l'imbarazzo generale ai gate, molti dei passeggeri sono riusciti a passare senza dover pagare, ciò significa che i soldi non pagati per tali bagagli hanno costituito un guadagno extra per BHS a nostre spese. Altri però sono stati fermati, con perdite di tempo conseguenti. - camere miste e supplemento doppia: i partecipanti che non avevano il supplemento doppia si sono ritrovati in alcune occasioni in quadrupla mista , al contrario di quanto indicato nel regolamento BHS; chi invece ha pagato il supplemento doppia ( me compreso), ha visto poi i restanti partecipanti spesso in doppia, con un costo quindi maggiore della diversa disposizione pari a quasi nulla, a fronte dei 400 euro a coppia aggiuntivi pagati: a che scopo la politica chiedere tale cifra a prescindere, se poi non viene spesa? Perché non chiedere alle coppie un conguaglio preciso e documentato delle spese aggiuntive necessarie , dopo aver effettuato le prenotazioni? Il resto dei soldi ha costituito un altro guadagno extra per BHS -coordinatore mai stato in Colombia, che non parla spagnolo: per quanto Erika, la mostra coordinatrice, si sia rivelata una ragazza sveglia, disponibile, attenta e simpatica, la politica di BHS di mandare a guidare un gruppo una persona mai stata sul posto è imbarazzante, e si ripercuote sulla qualità dell'organizzazione: molti tempi mal calcolati, necessità di aiutarla nel comunicare in spagnolo a carico dei viaggiatori ( io personalmente ho dovuto tradurre una guida), mancata conoscenza dei posti (es. tramonto a Bogotà panoramico perso perché la coordinatrice ne sapeva quanto noi), e tutta una serie di ritardi. - strutture senza colazione: due delle strutture per un totale di 6 giorni, non avevano colazione inclusa come invece scritto nel programma e nel regolamento: questo ha comportato disagi, ritardi per trovare nuove strutture, che a volte ( isola San Andres) non erano altro che un minimarket sfornito. Perché non prenotare una struttura adeguata se ti sto pagando per questo? - cassa comune: pagare 400 euro per in cassa comune per un paese super económico come la Colombia ci è sembrato eccessivo ( Uber una media di 2 euro a tratta, 50 cent a persona, per esempio); inoltre ad oggi, 19 giorni dopo essere tornati, non abbiamo un rendiconto delle spese effettuate nonostante ci fosse stato promesso. Nel programma originale( Classic Colombia) nel prezzo di prenotazione è citato "tutti i trasferimenti", mentre nella cassa comune non è citato alcun transfer o taxi. Io pago quello che vedo, perché inserirli dopo in cassa comune? Una mancanza di trasparenza inaccettabile Queste le cose principali, che a mio parere mi fanno giudicare imbarazzante la gestione e la politica BHS. Sbagliare è umano, e l'errore si accetta senza problemi, ma qui si tratta di impreparaziome completa e di una politica volta a offrire un servizio di pessima qualità a fronte del guadagno più alto possibile. Scegliete altre soluzioni.

Viaggio Fotografico in Islanda è stata una bella esperienza scoprendo posti veramente suggestivi accompagnati da un fotografo professionista e altri viaggiatori Con cui ho condiviso un viaggio bellissimo con l’armonia dei vecchi amici. Abbiamo viaggiato in lungo e largo alloggiando in dei posti caratteristici ma la chicca finale è stata la zuppa nel porto in osteria tipica grazie all’accompagmstore che ci ha guidato. Un’esperienza che spero di ripetere presto

Esperienza bellissima !!! Coordinatrice top !

Sono stata in Agosto in Perù con coordinatrice Rosemary Angelini. Mi sono trovata benissimo. Professionale, organizzata, gentile, disponibile,super! Bravissima in tutto, nella scelta dell hotel ,dei ristoranti etc.

Lapponia Finlandese ‘22 Viaggio magnifico, tutto è stato perfetto specialmente la nostra coordinatrice Alessandra e il gruppo di viaggio. Un’esperienza che non dimenticheró mai.

Al 20 di Agosto 2022 su truspilot erano presenti 3 recensioni di BHS negative, tutte che riportaavano tematiche molto simili (consultabili anche ora). Trustpilot e BHS sono realtà che lavorano nel proprio settore da anni. Durante il mio viaggio in Islanda (agosto 2022) ci siamo lamentati con BHS prima della partenza (alla comunicazione dei voli), durante il viaggio (dopo 6 giorni) e a fine viaggio. Nei primi due casi uno dei responsabili ci ha risposto con risposte secche e superficiali. Dopo le lamentele di fine viaggio, quando qualcuno ha parlato di recensioni negative, ci ha dato ragione, offerto un voucher e poi miracolo... dopo anni e anni di attività le recensioni di BHS sono passate da 3 a 59 in 10 giorni. Tutti hanno avuto l'ispirazione, incredibile! Probabilmente le persone hanno davvero raccontato la propria esperienza; di certo, però, dopo mesi o anni dal viaggio, non è stato un caso che tutti abbiano deciso di parlare bene di BHS proprio adesso, alcuni screditando le recensioni negative di gente che si è trovata male. Forse la pandemia ha messo in difficoltà qualsiasi agenzia, che dopo anni di attività si è trovata spiazzata. Ci sta. Il modo di rispondere alle lamentele dei clienti e questo accorrere a chiedere recensioni positive invece non è segno di grande professionalità. Se volete rischiarvela con BHS siete i benvenuti, magari vi va bene, magari no. Con tutte le agenzie che ci sono, i ne proverei altre.

Con BHS ho fatto il mio primo viaggio di gruppo ed è stata un'esperienza indimenticabile. Organizzazione del viaggio ed itinerario ottimi, strutture per la maggior parte adeguate e attività sempre azzeccatissime. Partire con un gruppo ben coeso e un coordinatore in gamba hanno avuto sicuramente una grande influenza sull'ottima riuscita del viaggio. In particolare, la coordinatrice del nostro gruppo, anche se alla prima esperienza, è stata impeccabile! È riuscita a trovare una soluzione ad ogni imprevisto e a gestire al meglio il gruppo lasciandoci sempre la giusta dose di autonomia. Non mi resta che aspettare le ferie per scegliere la prossima meta, sempre con BHS.

Hanno grandi ambizioni ma mancano le fondamenta, con un'unica sede e coordinatori sparpagliati, privi di educazione ed identità. Descrivono in maniera megalomane il viaggio, mentre nella pratica è una disfatta, perché ogni aspetto non viene curato, anzi il coordinatore è completamente allo sbaraglio, come gli hotel delle topaie. La filosofia del viaggiare spartano è una cosa che so fare anche in solitaria, senza pagare molto di più delle altre agenzie per un servizio molto scadente! Lo posso ben evitare! Zero rispetto delle regole comunicate: programmi modificati ed omessi, comunicazioni minimali che non aiutano. Da evitare!

La mia prima avventura con BHS è stata con un viaggio alle isole Lofoten nel periodo di capodanno. Ero stata indecisa fino all'ultimo se partire, e per questa ragione la mia prenotazione è arrivata all'ultimo secondo: subito sono stata ricontattata da Ludovico [fondatore] che nonostante lo scarso preavviso voleva confermarmi la partenza e fornirmi alcune informazioni. L'esperienza per me è stata bellissima, a partire dal gruppo [coordinato da Giulio] con cui mi son trovata benissimo, ai luoghi visitati da sogno e le escursioni facoltative organizzate che hanno contribuito a rendere il viaggio indimenticabile: immaginate una gita tra i fiordi in gommone ad avvistare le aquile o a cavallo sulla spiaggia innevata e per concludere la giornata con una sauna vista mare. Inoltre, ciliegina sulla torta, la notte di capodanno abbiamo terminato la serata con il naso all'insù ad ammirare l'aurora boreale. Mi ero trovata talmente bene che a distanza di poco tempo ho deciso di affidarmi a loro per coronare un altro sogno che da tempo avevo nel cassetto: la conquista dell'Islanda. Inutile dire che è stato un altro viaggio pazzesco; già dal primo giorno, il gruppo, capitanato dalla nostra fantastica coordinatrice Mara, era diventato "famiglia". L'Islanda è un posto unico e surreale, e merita assolutamente di essere vista: io personalmente ho lasciato il cuore durante l'escursione in gommone al ghiacciaio Jökulsárlón, ed alle solfarole di Hverir. Inoltre devo dire che anche questa volta siamo stati parecchio fortunati perché durante la gita per l'avvistamento delle balene siamo riusciti a vederne un sacco [per non parlare di puffin e foche durante tutto il viaggio!!]. Mara è stata grandiosa, si è fatta in 4 per accontentare tutti e per assecondare le nostre richieste di visitare Seyðisfjörður ed un paio di "hot pots" che non erano previste, rendendoci dei bimbi felici. Mi sento assolutamente di raccomandare BHS per chi desidera uno stile di vacanza un po' dinamico e avventuroso alla scoperta di destinazioni uniche. ps. ho letto qualche commento negativo da parte di altri viaggiatori riguardo alla prenotazione da parte di BHS di voli e strutture a loro avviso non adeguate; mi sento di replicare dicendo che sicuramente in ogni tipo di organizzazione c'è sempre margine di miglioramento, tuttavia mettendosi anche nei panni degli organizzatori a volte sono costretti a rivedere le prenotazioni sulla base dei clienti dell'ultimo minuto [come ad esempio potevo essere io nel viaggio in norvegia] per non escludere nessuno, o nei periodi in cui la maggior parte delle strutture son già prenotate [agosto]. Personalmente non mi sono trovata male anzi una delle guesthouse in cui siamo stati ancora la ricordo nostalgia perché consisteva di due casette arredate a nuovo con un patio esterno con le vasche d'acqua calda dove ci siamo intrattenuti fino a notte fonda a chiacchierare e rilassarci. pps. il gruppo islandese si è trovato talmente tanto bene assieme che stiamo già organizzando una nuova avventura con BHS per rivederci tutti

In Islanda terza esperienza con Bhs in otto mesi dopo Réunion e Azzorre (potrei fermarmi qui con la recensione) con organizzazioni sempre impeccabili e i coordinatori Luca, Michela e Mara preparati anche per eventuali disguidi che in viaggio possono sempre capitare (tutti risolti brillantemente) che diventano anche loro compagni di viaggio. Rimasto in contatto anche con molti compagni di viaggio, anche per merito dei coordinatori che hanno saputo creare un bell'ambiente nei gruppi. Già prenotati con la simpaticissima Mara i viaggi di novembre in Georgia e Patagonia. Non credo servano altre parole.

Viaggi organizzati alla grande con coordinatori preparatissimi.. Super consigliato

Ho scelto BHS per partecipare al mio primo viaggio di gruppo e ad oggi posso dire di aver fatto la scelta giusta! L'Islanda è una terra affascinante e dalle mille attrattive mozzafiato che, grazie all'organizzazione dell'agenzia e la coordinatrice del gruppo Mara, io ed i miei compagni di viaggio abbiamo potuto di apprezzare in pieno. Ottimi i servizi proposti e resi durante il viaggio ma soprattutto la capacità di Mara di far fronte agli imprevisti del viaggio ed alle nostre richieste, sempre con il sorriso e professionalità.

Ho viaggiato con BHS la prima a fine 2019 con destinazione Israele e Giordania, viaggio intenso dove abbiamo visitato i principali luoghi ottimizzando al massimo i tempi. A fine pandemia avevo voglia di un bel viaggio e ho scelto ancora BHS! Questa volta un viaggio incredibile di 16 giorni tra Cile, Bolivia e Perù che mi rimarrà nel cuore. Due settimane meravigliose con la nostra coordinatrice Sara che ci ha guidato su e giù per le Ande! Ora organizzerò qualcosa in autonomia per la fine dell’anno ma per l’estate 2023 sceglierò ancora BHS per vedere un’altra parte del mondo! Agenzia seria e organizzatori volenterosi e disponibili. Rapporto qualità dei viaggi / prezzo in linea. A presto BHS!💜

Ho partecipato al tour ISLANDA RING WEST FJORDS 15-28 AGOSTO 2022 . Al mio ritorno qui su Trustpilot c’erano 3 recensioni su BHS pessime. Dopo una mail privata inviata dal mio gruppo (15 persone tutte d’accordo) all’organizzatore, in cui ripetevamo il nostro disappunto precedentemente ignorato e rimbalzato con non troppa affabilità, casualmente su trustpilot siamo arrivati oggi (dopo 10 giorni circa) a 42 recensioni di cui tante positive e alcune delle quali gridano al “i viaggi BHS non sono per tutti, se sei viaggiatore devi esser pronto all’imprevisto oppure stai a casa, diffidate dalle recensioni negative”. Innanzitutto i viaggiatori VERI non sono certo quelli che utilizzano le agenzie viaggi di gruppo, che sia BHS o chiunque altro. lo sanno anche i muri oltre ai viaggiatori veri. Se uno si affida ad un’agenzia ha sicuramente delle motivazioni organizzative o personali ben precise che esulano dall’essere e sentirsi grandi navigatori del mondo. Essere in grado di distinguere tra un viaggio meraviglioso e un’organizzazione del viaggio meravigliosa è il primo gradino di intelligenza (livello elementare), a quanto pare non scontato. La nostra esperienza è stata eccezionale per i luoghi e per il gruppo e sicuramente anche l’accompagnatore è stato all’altezza. Non ci siamo trovati bene con BHS perché ha prenotato tutto all’ultimo fornendo un servizio che non era adeguato alla spesa e alle aspettative e, differentemente da come è stato recensito altrove, sul sito non era scritto niente di tutto ciò in anticipo, altrimenti mica ci saremmo iscritti (livello di intelligenza sempre elementare). Ecco gli elementi di disappunto: - 2 voli per Reykjavik con scalo che hanno portato via 2 giorni interi di volo (1 all’andata e uno al ritorno). Si parla di sveglia alle 5 per arrivare in islanda alle 2030 e sveglia alle 7.30 per arrivare in italia alle 2 di notte (pur abitando nella stessa città dell’aeroporto, ovvero Milano). Su 14 giorni, 2 di viaggio sono già 1/7 buttato via così (sempre intelligenza matematica elementare). - Scelta delle macchine non adeguate, macchine piccolissime (Yaris, per 4!!) che hanno spiegato anche il motivo per cui BHS ci ha praticamente costretto a viaggiare solo con il bagaglio a mano (trolley + zaino). - Cambi di programma sul sito e pdf per adeguamento prenotazioni perché non c’era più posto per il pernottamento di tutti con logistica improbabile (ultima notte a 200km dall’aeroporto con partenza alle ore 7). In questo ultimo caso noi del gruppo abbiamo cercato un alloggio alternativo e l’organizzazione a quel punto si è arresa e ci ha cambiato l’alloggio (cosa che poteva organizzare comunque da subito). - Accomodation che hanno previsto per almeno il 75% delle occasioni un bagno ogni 8 persone. Forse i veri viaggiatori fanno a meno anche del bagno? Può essere, ma deve essere una scelta personale, non una costrizione per via del fatto che l’agenzia viaggi si sia svegliata all’ultimo a prenotare e non abbia trovato di meglio. Non è che ci voglia un genio per arrivarci. Io che non sono stata contenta dell’organizzazione non penso di avere la verità assoluta, probabilmente in altre occasioni sono stati bravi. Le dinamiche da noi descritte ho notato che sono molto simili ad altre recensioni di persone a noi sconosciute, quindi si può dedurre che BHS faccia fatica a imparare dagli errori precedenti e invece di tentare di migliorarsi (cosa che auguro a loro di fare), mandano in campo l’artiglieria pesante chiedendo a tutti di fare recensioni positive per uscire da una votazione deludente. Quindi tu che leggi, vedi tu a chi credere. Il miglior consiglio è di organizzarti per conto tuo. Io BHS non lo consiglio. Ps. Per correttezza intellettuale uno dei soci a fine delle nostre rimostranze ci ha offerto un voucher sconto per i prossimi viaggi, è bene apprezzare il gesto per lo meno.