BHS TRAVEL
Read all reviews for BHS TRAVEL →
Colombia 07-21/08/2022
Viaggio con BHS in Colombia dal 7 al 21 agosto 2022. Il viaggio è stato bellissimo per le meraviglie offerte dalla Colombia e per il fantastico gruppo che si è creato, non certo per BHS che ha solo collezionato pessime figure. La più grave delle mancanze è stata la cancellazione della tappa ad una delle principali attrazioni promesse dal viaggio, ovvero Isla Providencia. Non siamo stati informati di questa cancellazione se non durante il viaggio, appena qualche giorno prima dell'ipotetico arrivo sull'isola. Ci è stato detto che, dato che l'isola era chiusa da tempo per via di un uragano e/o forse per il covid-19, non era visitabile ed era stato necessario riprogrammare i giorni previsti. Per cui, all'atto pratico abbiamo pagato per qualcosa che non abbiamo mai visto e fatto, subendo una frode! Non si capisce perché, se era noto che l'isola fosse chiusa da tempo, sia stata comunque inclusa nel programma consultabile prima dell'acquisto. Avrebbero potuto informare gli acquirenti in fase di acquisto, o (seppure sbagliando clamorosamente) dopo l'acquisto del pacchetto ma prima della partenza! Invece siamo stati informati sul posto, solo in seguito sd una esplicita richiesta di spiegazioni, quando non c'era più nulla da fare. Pensate la rabbia e il malcontento del gruppo quando abbiamo scoperto che l'isola aveva in realtà riaperto il 23 giugno, e che in aeroporto c'erano numerosi voli da/per Providencia! Abbiamo perso le due escursioni, il trekking, snorkeling e diving previsti sull'isola. È stato sostituito il tutto con un programma non equivalente. Oltre al danno, la beffa: la riprogrammazione ha previsto una escursione in barca che ci è stata spacciata come una esperienza aggiuntiva (invece era una sostituzione!), e per la quale è stato richiesto un pagamento ulteriore di 60 euro!! Ci sono poi state tante altre mancanze. In tre voli interni per molti viaggiatori i bagagli da 10 kg non sono stati inclusi nel volo, sebbene siano inclusi nella quota iniziale che il viaggiatore paga subito. Non sono state effettuate o rimborsate alcune delle colazioni previste in giro, nelle giornate in cui l'albergo scelto non offriva il servizio. In altri casi ci siamo dovuti arrangiare in minimarket perche non c'erano strutture vicine. In più, un pranzo previsto e pagato dal gruppo, saltato per diverse ragioni, non è mai stato recuperato. Inoltre, la cassa comune di 400 euro a persona, essendo in 15 a viaggiare insieme, è parsa assolutamente spropositata a fronte delle spese che sono state affrontate con quei fondi e del basso costo della vita in Colombia. Basti pensare che con l'equivalente di 9 euro si faceva il pieno ad una macchina in cui viaggiavano 4 persone.. Ulteriore nota di demerito nei confronti si BHS, per quanto mi riguarda, è la scelta di mandare spesso in viaggio dei coordinatori che non sono mai stati sul posto. La filosofia del coordinatore-viaggiatore che si gode l'esperienza del viaggio insieme agli altri del gruppo è fallimentare. Il viaggiatore è un CLIENTE, che paga per avere un determinato servizio. Per garantirlo, BHS dovrebbe mandare sul posto solo persone che hanno una conoscenza dei luoghi da visitare, delle distanze da percorrere, delle strutture ideali, delle modalità migliori per i trasferimenti, dei possibili problemi, dei momenti ideali in cui svolgere determinate attività, della lingua da parlare, e che sia ben informato sulle regole previste da BHS. L'agenzia BHS si propone di offrire per anno tanti viaggi in tante destinazioni diverse, ma nonostante questi sogni di gloria è assolutamente incapace di organizzare bene un viaggio garantendo qualità e competenza, incapace di tutelare il cliente e di proporre un rapporto onesto e trasparente di fiducia. Tutto questo risulta ancora più evidente dal fatto che, dopo i recenti commenti negativi ricevuti nell'ultimo periodo da parte di viaggiatori coinvolti in diverse tappe, improvvisamente negli ultimi giorni sono apparse recensioni positive relative a viaggi fatti mesi fa. Recensioni magari veritiere, ma che avete cercato su richiesta per riemergere dalla cattiva fama che vi meritate! Una cosa è certa: non viaggerò mai più con BHS e non la consiglierò mai.