Sofia

Sep 6, 2022

Islanda stupenda, BHS un po’ (tanto) meno

Ho partecipato al tour ISLANDA RING WEST FJORDS 15-28 AGOSTO 2022 . Al mio ritorno qui su Trustpilot c’erano 3 recensioni su BHS pessime. Dopo una mail privata inviata dal mio gruppo (15 persone tutte d’accordo) all’organizzatore, in cui ripetevamo il nostro disappunto precedentemente ignorato e rimbalzato con non troppa affabilità, casualmente su trustpilot siamo arrivati oggi (dopo 10 giorni circa) a 42 recensioni di cui tante positive e alcune delle quali gridano al “i viaggi BHS non sono per tutti, se sei viaggiatore devi esser pronto all’imprevisto oppure stai a casa, diffidate dalle recensioni negative”. Innanzitutto i viaggiatori VERI non sono certo quelli che utilizzano le agenzie viaggi di gruppo, che sia BHS o chiunque altro. lo sanno anche i muri oltre ai viaggiatori veri. Se uno si affida ad un’agenzia ha sicuramente delle motivazioni organizzative o personali ben precise che esulano dall’essere e sentirsi grandi navigatori del mondo. Essere in grado di distinguere tra un viaggio meraviglioso e un’organizzazione del viaggio meravigliosa è il primo gradino di intelligenza (livello elementare), a quanto pare non scontato. La nostra esperienza è stata eccezionale per i luoghi e per il gruppo e sicuramente anche l’accompagnatore è stato all’altezza. Non ci siamo trovati bene con BHS perché ha prenotato tutto all’ultimo fornendo un servizio che non era adeguato alla spesa e alle aspettative e, differentemente da come è stato recensito altrove, sul sito non era scritto niente di tutto ciò in anticipo, altrimenti mica ci saremmo iscritti (livello di intelligenza sempre elementare). Ecco gli elementi di disappunto: - 2 voli per Reykjavik con scalo che hanno portato via 2 giorni interi di volo (1 all’andata e uno al ritorno). Si parla di sveglia alle 5 per arrivare in islanda alle 2030 e sveglia alle 7.30 per arrivare in italia alle 2 di notte (pur abitando nella stessa città dell’aeroporto, ovvero Milano). Su 14 giorni, 2 di viaggio sono già 1/7 buttato via così (sempre intelligenza matematica elementare). - Scelta delle macchine non adeguate, macchine piccolissime (Yaris, per 4!!) che hanno spiegato anche il motivo per cui BHS ci ha praticamente costretto a viaggiare solo con il bagaglio a mano (trolley + zaino). - Cambi di programma sul sito e pdf per adeguamento prenotazioni perché non c’era più posto per il pernottamento di tutti con logistica improbabile (ultima notte a 200km dall’aeroporto con partenza alle ore 7). In questo ultimo caso noi del gruppo abbiamo cercato un alloggio alternativo e l’organizzazione a quel punto si è arresa e ci ha cambiato l’alloggio (cosa che poteva organizzare comunque da subito). - Accomodation che hanno previsto per almeno il 75% delle occasioni un bagno ogni 8 persone. Forse i veri viaggiatori fanno a meno anche del bagno? Può essere, ma deve essere una scelta personale, non una costrizione per via del fatto che l’agenzia viaggi si sia svegliata all’ultimo a prenotare e non abbia trovato di meglio. Non è che ci voglia un genio per arrivarci. Io che non sono stata contenta dell’organizzazione non penso di avere la verità assoluta, probabilmente in altre occasioni sono stati bravi. Le dinamiche da noi descritte ho notato che sono molto simili ad altre recensioni di persone a noi sconosciute, quindi si può dedurre che BHS faccia fatica a imparare dagli errori precedenti e invece di tentare di migliorarsi (cosa che auguro a loro di fare), mandano in campo l’artiglieria pesante chiedendo a tutti di fare recensioni positive per uscire da una votazione deludente. Quindi tu che leggi, vedi tu a chi credere. Il miglior consiglio è di organizzarti per conto tuo. Io BHS non lo consiglio. Ps. Per correttezza intellettuale uno dei soci a fine delle nostre rimostranze ci ha offerto un voucher sconto per i prossimi viaggi, è bene apprezzare il gesto per lo meno.