Au Vieux Campeur Reviews

j'ai commandé un sac border carry on 40 d'un beau marron cette semaine ;évidemment je l'ai reçu en noir une couleur que j'aime pas du tout ;de plus les compartiments intérieurs sont très fins et je doute de leur résistance sur le long terme.La photo sur le site présente un produit plutôt costaud alors qu'à la réception on à l'impression d'un article très bas de gamme ! je suis vraiment déçu, j'ai connu le vieux campeur des années 70 , autant dire que 07cela en a perdu c'est peu de le dire !

Produit de qualité, délai respecté mais je trouve dommage de ne pas pouvoir échanger directement les produits qui ne vont pas (mauvaise pointure). Il faut faire une demande de retour par mail ou téléphone pour être remboursé du produit puis, dans un 2ème temps, faire une nouvelle commande donc perte de temps et d'argent (2 fois les frais de livraison)

Ce matin je suis allée à la recherche d’une paire de chaussures pour faire de la marche rapide, dans la boutique à 50 rue des Écoles, Paris 5e. J’étais servi par Jocelyn (sp?) qui a passé beaucoup de temps à me proposer plusieurs modèles, évident qu’il connaissait TRÈS bien la merchandise. Patient, souriant, zen et de très bons conseils, un GRAND merci Jocelyn. Et je suis parti avec une magnifique paire de chaussures. Alison

Commande passée et confirmée... pour être annulée par le magasin deux jours plus tard. ça se passe de commantaire...

Vraiment déçu... je connaissais l'enseigne de réputation et lors de ma 1ere commande, malgré l'apparente disponibilité du produit sur le site, j'ai pris la précaution de m'assurer via le chat en ligne que l'article était bien dispo. "Au Vieux Campeur" m'a répondu que oui et que je pouvais commander en ligne. commande passée et expédiée dans la journée... je pensait que tout allait bien lorsque l'on me prévient le lendemain que le dit produit n'est pas disponible et que l'on me rembourse...donc "Au vieux campeur" se dépêche d'expédier la commande, même si une partie des produits n'est pas dispo... et surtout n'est pas du tout fiable sur la dispo ou pas des articles. dialogue de sourd avec le service après-vente... je vais me retrouver avec une partie des produits qui sont inutile sans le produit principal. Bref bien joué pour la vente forcée... A fuir

Achat 2 paires de Skis: très bien conseillé : - ALL MOUNTAIN BLACK PEARL 82 + Squire 11 Green Teal 295 mm / 68 Kg pour elle - SALOMON STANCE 84 177 + M11 GW F90 B 305 mm / 85 Kg pour moi MERCI beaucoup pour votre très aimable accueil !

Suite à un accident sportif, le responsable de la structure a fait appel à une ambulance au vu de mon état pour m'amener aux urgences. J'ai contacté europ assistance le lendemain, en utilisant l'assistance Vieux campeur le lendemain, le dossier est ouvert tout va bien jusqu'à là. Mais les choses se gâtent. Après une dizaine d'appels sur les 4 derniers mois j'ai eu 6 versions me disant que les frais d'ambulance (comme je n'ai pas appelé Europ assistance directement vu mon état) ne sont pas pris en charge , puis pris en charge pour m'entendre dire hier que c'était encore négatif alors que 14 jours avant j'ai un mail qui me confirme l'inverse. En gros cette carte n'apporte pas plus via europ assistance que votre carte bancaire (qui au passage ne vous couvre pas pour les premiers secours (dixit europ-assistance). Je suis extrêmement déçu du service client du vieux campeur aux abonnés absents, sans parler de l'augmentation de la carte récemment. voici un extrait du contrat très ambigüe. 1. TRANSPORT/RAPATRIEMENT Si au cours de de la pratique d’une Activité garantie, vous êtes malade ou blessé(e), nos médecins se mettent en relation avec le médecin local qui vous a reçu à la suite de la Maladie ou de l’Accident. Les informations recueillies, auprès du médecin local et éventuellement du médecin traitant habituel, nous permettent, après décision de nos médecins, de déclencher et d’organiser en fonction des seules exigences médicales : • soit votre retour à votre Domicile, • soit votre transport, le cas échéant sous surveillance médicale, vers un service hospitalier approprié proche de votre Domicile, par véhicule sanitaire léger, par ambulance, par train (place assise en 1re classe, couchette 1re classe ou wagon-lit), par avion de ligne ou par avion sanitaire. De même, en fonction des seules exigences médicales et sur décision de nos médecins, Nous pouvons déclencher et organiser dans certains cas, un premier transport vers un centre de soins de proximité, avant d’envisager un retour vers une structure proche de votre Domicile.... Je remonte l'évaluation du Vieux Campeur qui a pris en considération mes doléances. Je n'ai jamais eu de problèmes avec le vieux campeur au niveau commercial (achat et retour de matériel). Le soucis actuel se trouve chez Europ Assistance bloqué sur sa position avec un service gestionnaire qui ne tient pas compte du client.

Commande annulée...

Une très bonne boutique, bons tarifs au vu de la qualité et du choix du matériel proposé.

Alors que le paiement a été autorisé par ma banque, le site a dit par 2 fois "le paiement n'a pas abouti".

Je commande ce matin 1er février des CHAUSSURES SKI NORDIQUE X-IUM W-C- SKATE taille 5, voyant qu'il y en a plusieurs dispo dont 1 sur Grenoble, ce qui m'étonne car j'y suis passé ce matin et il n'y en avait pas!! et je reçois cet aprem un mail disant que ce produit n'est plus dispo! Donc site pas à jour, nullissime, perte de temps etc....

Accueil plus que décevant au Vieux Campeur de Paris. Vendredi soir, nous arrivons à 18h30 pour faire nos achats en vue de vacances au Ski. Le magasin ferme à 19h30 donc nous estimons que nous avons une petite marge de manœuvre. Le vendeur qui s'occupe de nous finit sa journée à 19h, nous commençons donc les essayages avec lui avant qu'il nous lâche pour aller trainer à la caisse en bas avec ses collègues. 19h15 nous passons en caisse, un peu pressés car nous souhaitons passer rapidement au vieux campeur Femme. Ce n'est visiblement pas le problème du caissier qui prend tout son temps pour nous encaisser alors que nous lui avions bien expliqué la suite de notre programme. 19h20, nous arrivons au magasin Ski femmes en demandant si nous avons encore le temps de faire un tour. On nous dit oui. A 19h30 nous avons fini les essayages et avons indiqué à la vendeuse que nous souhaitons acheter le pantalon avant qu'elle parte ranger son rayon. Le temps de sortir de la cabine et d'attraper une paire de gants dans le rayon, nous sommes à 19h32 devant la caisse où on nous annonce que celle-ci est fermée. Toute l'équipe, dont notre vendeuse, nous regarde de haut en bas, soupir et dédain pour rallumer la caisse et nous facturer les 300€ dus. Une équipe apparemment plus motivée à aller "boire des canons", comme s'exclame à la cantonade un des vendeurs du groupe, qu'à finir correctement sa journée de travail. Expérience très négative, nous ne reviendrons pas et avons d'ailleurs été chercher nos chaussures ailleurs.

Mettez vos stocks à jour !!! Ça nest pas normal de pouvoir commander des articles qui ne sont plus en stock !!! J'ai passé commande uniquement pour des chaussures Lowa Renegade dont j'ai besoin très vite et à laquelle j'ai ajouté deux articles. Le lendemain je reçois un message disant que ces chaussures n'étaient plus disponibles donc je vais recevoir deux articles pas vraiment indispensables et pas celui qui m'a amené à passé commande. Pas correct vis-à-vis des clients le vieux campeur... Heureusement que chaussures remboursées c'est la moindre des choses mais un geste commercial aurait été apprécié...

Le sac livré ne correspond pas au descriptif texte et photo, il manque la partie dézippable.

Assurance de la carte club vieux campeur : Suite à un accident important de ski de rando ne permettant pas à l'assuré de déclarer le sinistre car celui-ci n'était pas en état, une personne de confiance appelle l'assurance qui ne specifie aucun délai pour déclarer le sinistre et garanti une couverture pour l'accidenté. L'assuré une fois sorti d'hospitalisation 4 jours après l'accident appelle pour déclarer le sinistre. Résultat personne méprisante au telephone et argumentant qu'un accident déclaré après 24h n'est pas pris en compte par l'assurance. Très déçu et assurance inefficace. Par contre l'assurance FFCAM à été top.

Très déçue le 13 janvier lors de mon passage au magasin des chaussures, 80 boulevard Saint-Germain à Paris. Préparant un voyage aux Lofoten pour mars, nous cherchons entre autre des Sorel Caribou ou équivalent. Au sous-sol, chez les hommes, le jeune vendeur est agréable et efficace. Hélas, il n'y a pas la bonne taille. Au rez-de-chaussée, chez les femmes, j'essaye une Caribou. Et voilà qu'une vendeuse , jeune, cheveux sombres mi-longs, vient me réclamer sans ménagement la botte que j'essaye et que j'avais pris sur l'étagère (donc disponible), pour la passer à une autre cliente. Ni "s'il vous plait", ni "merci, Madame". Une grossièreté qui m'a laissé sans voix. Nous avions beaucoup de choses à acheter, nous sommes repartis les mains vides et sans envie de remettre les pieds au Vieux Campeur !

Une atmosphère alpine au cœur de Paris avec des prix qui vous emmèneront directement aux sommets. Peu de tailles disponibles sur l'ensemble des modèles. Bref, une adresse à partager...préférablement avec votre belle-mère

Pour la plongée comme pour les sports de montagne, les vendeurs sont parfaits avec les meilleurs conseils pour le matériel et les projets de plongée ou de courses de montagne.

Commande reçue incomplète. Nécessité de passer en boutique pour gérer le problème (ne comptez pas sur le SAV en ligne), où le vendeur tente de remplacer un matériel manquant à 120€ par un "équivalent" à 45€, et en raison d'un stock absent remplace une house à 30€ par une "équivalente" à 6€.

Décu par le service global. Lorsque l'on va sur place pour un achat visiblement en stock sur le site, on m'indique que "la gestion des stock est un peu compliqué, je vous invite à commander par internet". Dans le magasin, 4 vendeurs qui discutent entre eux de leurs dernières "séance drague" et un seul vendeur livré a lui même pour les clients. J'essaye de commander le produit en caisse, réponse "désolé, nous ne faisons pas d'intermag" (comprendre intermagasin entre les différents vieux campeurs d'une même rue). Lunaire. Une fois commandé passé par internet, pas d'information sur l'avancement de la prise en charge (indiqué pourtant retrait magasin en 2h). Pas de moyen de contacter rapidement la structure. En plus des proposer les produits plus cher qu'à la concurrence le service n'est vraiment pas a la hauteur.