Bien à part l'édition de la facture peu fluide
Tout est bien à part l'édition de la facture. Idéalement j'aurais aimé qu'elle soit envoyée en .pdf.

10 months ago
J’ai commandé une veste sur leur boutique en ligne, car mes amis français m’avaient offert une carte-cadeau du Vieux Campeur avant mon déménagement en Allemagne. Le magasin livre également en Allemagn... See more
10 months ago
Je suis très satisfaite de mon expérience avec cette enseigne. Je recommande de réaliser vos achats là bas ! Je suis une cliente fidèle et qui le restera certainement.
Tout est bien à part l'édition de la facture. Idéalement j'aurais aimé qu'elle soit envoyée en .pdf.
Excellent SAV malgré une erreur de ma part dans la commande. La réactivité a été immédiate. Merci
Une seule étoile parce que les acheteurs du Vieux Campeur sont grossophobes, du moins dans certains rayons (je ne les connais pas tous). L'acheteur des parkas de pluie au rayon femme refuse de commander des modèles au-delà de la taille L (cela m'a été confirmé sur place, c'est une décision réfléchie). J'ai donc acheté ma parka Patagonia taille XL sur le site officiel. Dans un sens, merci car j'ai profité d'une super réduction, mais le problème reste entier car j'aurais voulu essayer et acheter sur place, pas en ligne !
Des marques, du choix, du stock dispo et des conseillers compétents. Des prix toujours justes. Continuez comme ca, c'est parfait! Lionel
Le site web du Vieux campeur s'est amélioré dans son ergonomie. Pour ce qui est de cette publicité, - et aussi de vos produits textiles - du noir, du blanc et des couleurs tristes. Les sportifs ou personnes qui aiment le plein air doivent-ils exprimer par leur tenue l'atmosphère actuelle?
Étant très vieux client de cette enseigne Proposant des produits, de très grande qualité avec un choix très important, de grandes marques. Un personnel très professionnel
Après avoir téléphoné je me rends à la boutique skis pour faire monter des fixations dynafit rando sur une paire de planches. Le gars qui me reçoit après m’avoir demandé si je voulais faire monter des fixations de telemark 🤔 me renvoie vers une jeune dame semble-t-il technicienne . Au final ils ne savent pas monter mes fixations de rando !!!! J’ai pris mon matériel et suis allé ailleurs. NULS, je n’irai plus là bas.
Très bon accueil et excellent conseils de Jayson. Rayon des chaussures de randonnée. Un grand merci des bretons
Ma commande a été accepté, facturé puis annulé : “erreur d’étiquetage”.
Produit en stock qui ne l’est plus une fois commandé :(
clik and collect nécessite 3 jours ! je ne serai à Paris.
Efficace et rapide
Bonjour, Fidèle cliente du Vieux Campeur, j'ai exceptionnellement passé une commande par internet au lieu de me déplacer. C'était le 17 octobre 2023. N'ayant eu aucune nouvelle, ni par mail, ni dans mes spams, j'ai contacté le SAV par mail qui m'a enfin informée que ma commande avait été annulée pour que je puisse la refaire pour prendre en compte un changement. Je suis surprise de n'avoir pas reçu directement de mail pour m'en informer. Le Vieux Campeur reste La Référence en sport. Très sérieux et compétants, ils sont de bons conseils.
Le colis livré ne correspond pas à ma commande, et est donc inutilisable par moi. Deux erreurs ont été commises sur cette commande: 1) J'ai commandé un XTX50, un XTX40 m'a été livré 2) Je le voulais en M26, il m'a été livré en Fin 20mm J'en déduis que soit le préparateur n'y connais rien, soit il a voulu se débarrasser d'un rossignol, soit il s'en fiche. J'habite en Martinique, renvoyer le produit par la poste sans savoir s'il pourra être remplacé par ce que j'avais effectivement commandé, j'ai finalement réglé le problème en achetant un adaptateur. Surcoût, ergonomie amoindrie. Une chose est sûre, je ne commanderai plus rien sur le site du Vieux Campeur.
un achat de 10€ avec des frais de port de 8,90 € pour un objet qui ne pèse que quelques grammes. c 'est vraiment abusif
J'ai acheté une gourde il y a 10 jours, après demande de conseil auprès d'un vendeur pour une gourde pour la natation. En fait le bouchon n'est pas pratique car 2 mains et quelques secondes nécessaires pour remettre le bouchon, incompatible avec ce sport donc. Je suis retourné à la boutique et un autre vendeur m'a accueilli. Il m'a dit qu'il manquait l'étiquette et qu'il ne pouvait donc pas la reprendre telle quelle en me disant qu'elle était maintenant "d'occasion"... après 1 utilisation. Évidemment j'allais emmener la gourde avec les étiquettes dessus à la piscine... Il m'a proposé de la mettre en "dépôt-vente" et de me la reprendre 24 et 22 euros "une fois vendue". Elle est neuve ! Jamais je ne remettrai les pieds dans cette enseigne. Conseils nuls des vendeurs et pas du tout commercial en prime.
Je sors du vieux campeur de Thonon. Un vendeur super accueillant. Merci. Mais arrivée à la caisse, c'est une autre histoire : il y a une erreur entre le prix affiché et le prix annoncé. Je demande le rectificatif. C'est d'abord refusé. J'exige. Je finis par l'obtenir. Je suis sensée obtenir 15% de rabais puisque licenciée avec la ffessm. On me le refuse car on m'a déjà fait un rabais... L'erreur est humaine mais l'assumer apparemment non. Et encore moins avec amabilité.
Envoi des articles trés rapide. Article trop petit donc renvoyé. Le service sav trés efficace, trés rapide remboursement également rapide. Enseigne que je conseille car j'ai de suite refait un achat chez eux mais de la bonne taille cette fois ci. Je félicite le vieux campeurs.
j'ai trouvé l'article qui me convenait au prix souhaité.
Je suis étonnée de lire toutes ces insatisfactions car pourtant pour le recrutement cette enseigne est très rigoureuse voir un peu poussé à l'extrême. Une jeune femme s'est présentée pour un entretien d'embauche à Paris vendredi dernier et s'est vue refuser le poste car pas assez souriante ... à moins que cela ne cachait une autre excuse ... Lorsque je lis vos propos je pense que c'est surtout la compétence et la rigueur que l'on devrait privilégier et non le sourire qui n'est pas l'essentiel du moment que l'on reste courtois et aimable avec le client et surtout lorsque l'on lui apporte une solution à son problème. En tout cas c'est que j'attends d'un(e) vendeur. Finalement, je ne suis pas mécontente qu'elle n'est pas été retenue car qu'elle image pour elle cette enseigne....
Based on analysis of 299 reviews rated 1-2 stars for Au Vieux Campeur
“Bonjour, J'ai toujours été client du vieux campeur, je pratique l'alpinisme depuis plus de 40 années, mais je trouve...”
“J’ai commandé une veste sur leur boutique en ligne, car mes amis français m’avaient offert une carte-cadeau du Vieux...”
“Don’t buy expensive items from their stores - they only offer gift cards or exchanges not refunds”
“Achat il y a quelques jours sur le site Internet du Vieux Campeur d'une paire de Hoka SpeedGoat 5 en taille 43 1/3”
“I had my order canceled on the grounds that the product was out of stock, but the website was still selling the produ...”
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Au Vieux Campeur is a prominent retail company based in France, specializing in outdoor and sports equipment. The company offers a wide range of products, including camping gear, hiking apparel, climbing equipment, and various accessories tailored to meet the needs of outdoor enthusiasts. Their extensive selection caters to both casual adventurers and serious athletes, making it a go-to destination for individuals seeking quality gear for their outdoor activities. The company operates through its online platform, www.auvieuxcampeur.fr, providing customers with the convenience of browsing and purchasing products from the comfort of their homes. Au Vieux Campeur serves a diverse clientele, including families, outdoor sports enthusiasts, and professional athletes, all looking for reliable and durable outdoor products. With a commitment to providing quality equipment and expert advice, the company aims to enhance the outdoor experience for its customers.
This profile hasn't been claimed by the business owner.
Au Vieux Campeur receives mixed feedback from its customers, with a significant number expressing dissatisfaction. While some reviewers appreciate the quality of products and the speed of service, particularly in-store experiences, many others report issues with online orders, including delayed deliveries and poor customer service. Complaints frequently mention problems with order fulfillment, such as items being out of stock after payment is processed and difficulties in obtaining refunds. Additionally, the atmosphere in some physical stores is criticized for being unwelcoming, with staff appearing disengaged. Despite these challenges, a portion of consumers remains loyal, praising the reliability of the brand and the quality of specific items. Overall, the sentiment leans negative, reflecting the struggles in both online and in-store experiences.
We're all about transparency. Companies can't pay to alter or remove reviews from CrowdTrust.