Au Vieux Campeur Reviews

N’achetez JAMAIS en ligne sur le site du vieux campeur. Deux fois que j’effectue une commande (car j’ai eu un bon d’achat pour un anniversaire que je dois utiliser.. ne faites jamais ça non plus) deux fois que j’attends plus d’un mois pour avoir ne serait ce qu’une information sur cette commande, et qu’elle est annulée car le produit n’était finalement pas disponible. La gestion du e commerce est une honte. Et malheureusement je me retrouve encore avec ce bon d’achat à écouler, cela n’en finira jamais j’ai l’impression.

J'attends depuis le 28 novembre la livraison d'un sac de couchage acheté sur le site e-commerce d'une valeur de plus de 200€ qui a été livré par erreur et contre signature à la mauvaise personne. Après une multitude d'échanges avec le Service Client me demandant attestation sur l'honneur, copie de mon passeport pour avoir ma signature, impossible de me faire rembourser alors que très clairement les 2 signatures n'ont absolument rien à voir. Les réponses du Service Client très désinvoltes affirment que j'ai bien été livrée et qu'ils ne peuvent rien faire. A cela s'ajoute un accueil téléphonique inexistant. Je me retrouve donc en train de démarrer une procédure juridique alors je ne pensais jamais en arriver là avec ce type de commerçant. Ne jamais commander en ligne sur ce site car ils sont incapables de gérer les commandes internet.

CH- RANDO NORDIQUE FUTURA CXP GTX NOIR …c’était mon premier achat sur ce site…. Je suis client fidèle pour le site ekosport … service, envoi gratuit… article emballage d’origine,rien à dire tout est parfait 👍 Mais bon voilà je cherche 👀 c’est bottes,j’ai fini ✅ par passer commande au prix de 299€+15 €envoi okay d’accord… une semaine après ,donc 8janvier je réceptionne mon achat !!!! J’ai été surpris 😧 de la dimension de la boîte 📦 plus petite,bon pas grave après tout !!! Une fois ouvert la paire de chaussures ski norvégien était la comme ça juste du papier et pas la boîte du chaussures 👞 rien… certes j’ai pas eu la présence d’esprit de faire une photo comment mon achat est t’arriver. Imaginer tout les démarches à suivre j’ai laisser tomber 🤷‍♂️mais je tenez à le signaler !!! Pas professionnel pas du tous !!! Je ne vous recommande plus ce site… cher belge et bien entendu les français ou autres.la vie continue 🤭essayer EKOSPORT vous n’allez pas regretter.

ce mardi 7/1 pm caissier à peine poli, l’air de s’en fiche royalement pour un achat de près de 600€. Plus très envie de revenir dans ce magasin, dommage ! Qu’il aille donc travailler dans une mine, ça lui plaira certainement mieux !

Je suis allée dans une des boutiques du Vieux Campeur à Paris (snowboard) pour faire farter ma première planche achetée sur internet (site concurrent du Vieux campeur). Plutôt que de conseiller et expliquer pourquoi j'aurais du venir dans leur boutique de manière aimable et gentille, le vendeur a été méprisant et prétentieux, faisant passer le client pour le pire des idiots. Je ne suis pas commerciale mais je ne pense pas que ce soit la bonne approche pour capter de nouveaux clients, surtout ceux qui prévoyaient à l'initial d'acheter le même jour les chaussures de Snow chez eux... Dommage, je ne reviendrai plus et je ne conseillerai pas non plus à mon entourage. A noter tout de même l'autre vendeur qui a été plus aimable quand je suis venue récupérer la planche.

Accueil extrêmement prétentieux à la limite de la moquerie

Reçus par Stéphanie au magasin de Bordeaux nous avons pu apprécier son professionnalisme, sa bonne humeur ,son sourire et ses conseils. Quel bonheur d être ainsi accueilli.

Merci à Louka (l'orthographe ? désolée 😬) boutique Boutique Apnée au 40 rue St Jacques, Paris Patience, conseils, solutions lors de mes 3 visites étalées de début octobre à mi décembre. 🙂 S'équiper avec du matériel technique, s'avère parfois compliqué. Aucune certitude de faire bonne pioche du premier coup. J'ai énormément apprécié les initiatives prises par le vendeur. J'habite en banlieue mais faire le déplacement à Paris pour venir à cette boutique Au Vieux Campeur, en valait la peine. Merci Louka 🙂

Accueil téléphonique inexistant. Très difficile de contacter une boutique pour avoir un renseignement technique lorsqu'on fait une commande en ligne. Dommage.

Voilà c'est assez simple. J'achète des palmes de nage pour piscine, sous les conseils du vendeur je choisis un modèle "powerfins" en 41/43 je chausse du 41. Après les avoir essayé dans l'eau, je ne vois pas comment je pourrais les essayer autrement, elles ne me conviennent pas ( plusieurs empoules sur les orteils). J'appelle le vieux campeur qui me dit que ,"tous produits qui va dans l'eau n'est pas repris"... Non je ne rigole pas .. Au téléphone le vendeur me dit : il fallait les essayer dans le magasin... Pas facile, je n'ai pas vu de piscine... Bon 69 € de foutus en l'air et une incompétence du vendeur ou du vieux campeur. Pas sérieux du tout... Bon vent et belle mer.

Personnel tres patient , tres professionel et de bon conseil.

Service client pédant, absence de remboursement en ligne. Le service client e commerce est comme en magasin : très désagréable. A fuir.

j'ai passé plusieurs commandes via leurs site internet ou j'ai trouvé de bonnes promotions, jamais eu de soucis

J'ai passé commande sur le site, et j'ai du attendre une semaine pour finalement recevoir un mail disant que le produit était indisponible...

Très decue par le service client. Je disposai d'un bon cadeau d'un montant de 100 euros expirant le 11/09/2024 . J'ai contacté le service client 1 semaine après la date de dépassement pour demander une prolongation exceptionnelle de qqs jours pour ne pas le perdre. Refus catégorique ! On est loin de l'esprit sympa du vieux campeur. Voilà comment on perd des clients au profit de Decathlon où ils sont beaucoup plus arrangeants !! Dommage

Achat de plus de 2000 euros de matériels, commande oubliée, après 2 semaines enfin la livraison accueil terrible et deporable de la caissière d entrée.... n arrête pas de se plaindre du sous effectif et ne connaît pas les produits !!! Une horreur

TRES BELLE EXPERIENCE.Je cherchais des chaussures de randonnées, très bien conseillé par deux vendeurs, j'ai fais les deux étages, et fini par trouver mes chaussures, merci encore à vous.

Bon site. Il devrait y avoir 1 fonction de comparaison et 1 autre de sélection de produits comme les cœurs sur le site Decathlon (à différencier du panier d'achats).

Achat chaussures de randonnée. "Si problème revenez , et nous pourrons faire un avoir". Ça va pas, je reviens. Pas possible de faire un avoir ( j aurai accepté une décote bien sûr). " on peut mette une semelle pour compenser" .... Voilà à la fois le professionnalisme et l attitude de cet établissement dans lequel je ne remettrai plus les pieds...

Vrai souci au niveau du site : commande passée pour une veste, message le lendemain indiquant l'indisponibilité. Vraie frustration après avoir passé du temps à chercher. Conclusion : autant téléphoner pour s'assurer que l'article est disponible (aucun magasin à côté de chez moi). Site Internet à revoir...