Au Vieux Campeur
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Non livraison et refus de remboursement
J'attends depuis le 28 novembre la livraison d'un sac de couchage acheté sur le site e-commerce d'une valeur de plus de 200€ qui a été livré par erreur et contre signature à la mauvaise personne. Après une multitude d'échanges avec le Service Client me demandant attestation sur l'honneur, copie de mon passeport pour avoir ma signature, impossible de me faire rembourser alors que très clairement les 2 signatures n'ont absolument rien à voir. Les réponses du Service Client très désinvoltes affirment que j'ai bien été livrée et qu'ils ne peuvent rien faire. A cela s'ajoute un accueil téléphonique inexistant. Je me retrouve donc en train de démarrer une procédure juridique alors je ne pensais jamais en arriver là avec ce type de commerçant. Ne jamais commander en ligne sur ce site car ils sont incapables de gérer les commandes internet.