Au Vieux Campeur Reviews

Bon choix notamment le rayon escalade avec des conseillers compétents. Bon accueil général. Les prix sont de moins en moins compétitifs malheureusement par rapport au début, et la concurrence proche fait que je n'ai fais plus 100% de mes achats montagne dans cette enseigne.

Trop d'information sont collectées de manière injustifiée lors de la création de compte client. Cela ne me semble pas conforme aux règles de RGPD en vigueur. Par ailleurs la directive sur le refus d'envois d'e-mails promotionnels n'est pas respectée. (Lorsqu'on clique sur "non je ne souhaites pas recevoir d'offres et de promotions par e-mail" on en reçoit tout de même).

On m'avait offert un bon d'achat vieux campeur ne précisant aucune date de fin de validité. Il me restait un solde de 12€ que le magasin vieux campeur de Chambéry n'a pas accepté le vendredi 20 juin 2025, à 10h45. L'hôtesse de caisse a été très peu aimable et très peu compréhensive. Pourquoi aucune date n'est précisé sur le bon d'achat offert ? Comment pouvais je connaître sa date de péremption ? Le vieux campeur a ainsi gagné 12€ et moi j'ai le sentiment de m'être fait volé 12€. Je n'ai donc finalement pas acheté les équipements concernés et Vieux Campeur a perdu définitivement un client montagnard/voyageur. Comment peut on continuer à fréquenter un magasin qui nous vole ?A mon humble avis, Vieux campeur perdra bien plus avec moi que les 12€ que j'ai perdu. Car finalement je me suis équipé ailleurs .... N'OFFREZ JAMAIS DE CARTES CADEAUX VIEUX CAMPEURS, C'EST UNE ARNAQUE.

Achat escalade en boutique de Lyon. Client, habitué et aujourd'hui très très satisfait des conseils et de la gentillesse. Merci à toi Manu et à l'accueil en caisse

Impeccable, commande envoyée très rapidement et dans un magnifique sac.

Publicité mensongère Remise 20% sur tout le magasin C’est faux; il y a un minuscule asterix qui exclue beaucoup de choses Raz le bol que le Vieux Campeur utilise encore de telles arnaques. Ça discrédite complètement l’enseigne et rend les clients furieux

les vendeurs sont extrêmement désagréables en particulier une dame d'un âge j'avais commandé un livre sur internet il est arrivé en anglais, j'ai demandé à l'échanger elle m'a aboyé que sans le BC elle pouvait pas, je lui ai mis mon tél sous le nez tout était à l'écran sur mon compte elle a finalement daigné aller me chercher la version française sans un mot d'excuse ni m.... ni rien il faut changer de métier madame si vous ne supportez pas les clients ! surtout qu'à chaque visite je ressors très énervée par leur attitude méprisante, insupportable magasin à bannir

je viens pour acheter une paire de chaussure de randonnée sans y connaitre grand chose et ont me conseil trois chaussures avec les même caractéristiques : tiges hautes, goretex et semelle rigide. Bon jusque là ok. J'achète l'une des trois à 200 euros et je commence à l'utiliser. Première et deuxième rando : douleurs aux genoux, je me décide à voir un kiné (du sport qui en l'occurence fait de la rando). Il m'explique que mes douleurs viennent la hauteur de mes chaussures. Je suis étudiant (petit budget) mais je suis allé Au Vieux pour être bien conseillé, quitte à payer se conseil et je me retrouve à devoir acheter une autre paire de chaussure. Déçu que le vendeur ne m'ai pas proposé d'autre modèle : en effet il ne pouvait pas prévoir mes douleurs mais en faisant mes recherches, ces douleurs aux genoux sont souvent liés à la hauteur de la chaussure. Aussi, j'ai découvert qu'il fallait privilégier (pour le type de rando que je fais) une semelle souple et légère ainsi que pas de goretex et c'est totalement l'inverse de ce que le vendeur m'a fait acheter.

Bravo le service client Au Vieux Campeur qui m'a remboursé en bon d'achat et fait reprendre l'entretien défectueux de mes skis. Je ne mets pas cinq étoiles car l'accueil a été plutôt froid en magasin,

Excellent accueil et résolution de mon problème dans le timing serré indiqué, par l’équipe de Lyon magasin randonnée merci à eux

Bonjour, achat d'un sac restitué en boutique, remboursé avec un avoir, comme convenu. Seulement impossible d'utiliser l'avoir pour un achat en ligne, ça ne marche pas. J'ai fait tout ce que le service client m'a demandé de faire (couper l'avoir en 2, prendre des photos, envoyé les preuves par mail...), je devais être remboursé sous 5 à 10 jours, 20 jours après toujours rien !!!

Cadeau d'anniversaire: 14 bons d'achats à 15€= 210 € J'essaie un achat sur Internet: pas possible. je vais à Strasbourg pour renouveler ma carte Vieux campeur: impossible avec les bons. Les convertir en carte cadeau: impossible Faire un avoir ? impossible. Bilan : uniquement dans le magasin et sur certains produits uniquement (et pas les promos) ... :-( Comportement pas commerçant et pas sympa du tout = déçu !!!!! Je ne renouvellerai pas en 2026.

Un choix imbattable, des conseils pertinents, mais ils ont raté le virage vente en ligne. Ils pourraient être numéro un dans leur domaine, mais non. Vieux était le campeur, vieux il restera. Il n'y a pas si longtemps encore, il fallait téléphoner pour passer une commande 🤣🤣🤣. Ça me rappelle la Redoute en 1975 😂. Maintenant je lis les spécifications et l'avis du Vieux sur leur site, puis j'achète ailleurs. Alors merci tout de même. Je viens d'acheter un duvet RAB à 650 balles à ma fille qui fait beaucoup de montagne. Je remercie le vieux pour les specs, le duvet correspondait tout à fait à ce qu'il lui fallait. Je remercie le site où j'ai acheté le duvet pour la facilité de commande et la rapidité de livraison. Sacré Vieux !

Tout est parfait!

Très bonne expérience en magasin avec de bons conseils pour l’achat de deux sacs à dos pour de la randonnée en itinérance sur une semaine. Conseils sur le volume, l’ergonomie par rapport à nos morphologies, large choix de sacs, conseil sur les accessoires. Petit bémol sur le monde dans la boutique.

Chaussures de randonnée achetées 220€ explicitement pour 1500 km, Compostelle. Défaut de fabrication, décousues au bout de 400 km. Réponse du SAV, rapportez les chaussures à Paris pour réparation avec la preuve d'achat. Mort de rire, merci le SAV, je fais comment en pleine cambrousse pour continuer mon chemin ? Sans autres chaussures ? Le vieux campeur, vraiment vieux, vit sur sa vieille réputation, mais faut aller voir ailleurs... Après, vu les prix pratiqués, faudra pas pleurer si les clients vont effectivement voir ailleurs...

Il faut améliorer la gestion des stocks: produit (casque de ski) plus dispo en magasin. On me conseille le click and collect puisque le produit est dispo sur le site. J'achète donc le produit et le règle. Pas de mail de confirmation, je me rends donc une 2e fois en boutique pour retirer le produit et là on me dit que le produit n'est pas dispo et qu'on va me rembourser, heureusement ! Bref une après-midi perdue et toujours pas de casque ! L'achat précédent: bâtons de marche, le vendeur à vendu à ma femme 2 bâtons droits !!!! j'imagine qu'un autre client a acheté 2 bâtons gauche, ce n'est pas sérieux.

J’ai commandé une sous couche scubapro à Paris au salon de la plongée le 12janvier 2025 J’ai suivis ma commande qui a été marquée comme livré à mon adresse sauf que j’ai jamais rien reçu chez moi. J’ai directement fait une réclamation au sav j’ai eu quelques retour mais impossible à trouver mon colis depuis le sav fait le mort ….. j’ai déjà commande plusieurs fois chez eu sans aucun problème mais ici je suis très déçu de cette société

J'ai commandé début février auprès du Au Vieux Campeur, que normalement j'aime beaucoup. Mais là, erreur d'etiquettage ou du Poste, le colis est mis en point relais à Lyon et non pas à Paris (...). J'ouvre une enquête avec La Poste, rien. Le colis est renvoyé Au Vieux Campeur automatiquement au bout de la période d'attente. Toujours rien. J'ai contacté Au Vieux Campeur afin de vérifier ou en était mon remboursement, il parait qu'ils n'ont pas reçu le colis (magnifique La Poste...), ils ont les infos tracking et voient que ça na jamais été livré, et ils ouvrent encore une enquête auprès du Poste. Toujours rien. J'ai demandé à être remboursé, comme ça fait 2 mois que j'ai avancé des frais pour un produit jamais réceptionné. Ils refusent, disant devoir attendre le retour du Poste. Bon, ça fait 2 mois que j'attends un retour sur la première enquête du Poste, les enquêtes vont nulle part, et je suis juste coincé ayant avancé les frais pour rien? Je trouve ça scandaleux. Je comprends bien qu'ils aient envie de demander un dédommagement auprès de La Poste si le colis est perdu, mais je n'y suis pour rien et c'est mon argent en otage...

Tres bons conseils du vendeur rayon tentes. Je cherchais une tente légére pour trek longue distance en altitude. Je m'étais orienté seul vers un modèle qu'il m'a déconseillé pour me proposer un autre modèle adapté à ma pratique.