Au Vieux Campeur Reviews

A l'occasion du salon de la plongée 2023 le Vieux offre une réduction de -21% sur tous les produits / plongée. Chouette je me dis, j'hésitais à investir dans une combi C4, celle que je vise est disponible sur le site, du coup je commande, je paie, je reçois la confirmation de ma commande. Nous sommes alors le 07/01. Et bien non ! Deux jours plus tard, je reçois un mail indiquant "Nous revenons vers vous pour votre commande du 07/01/2023. Malheureusement, certains produits de votre commande ne sont plus disponibles. Nous procédons immédiatement au remboursement."

Qualité de l'accueil et compétences. Un "vrai" humain, très aimable et très gentille tellement plus agréable. On reste fidèle et on revient dépenser pour le conseil et la qualité des articles et la capacité de réparation/ entretien.

Commande Internet reçue dans les délais mais incomplète. En effet, la housse des skis est manquante. Après un appel en boutique, on me dit que c’est un oubli et que je vais la recevoir prochainement. J’attends de voir car je n’ai pas senti une réelle volonté et implication de mon interlocuteur. 09/01/2023 : housse manquante reçue ce jour, donc j'ai été "mauvaise langue" concernant l'implication de mon interlocuteur ! Merci de votre réactivité !!!

Commande partie rapidement mais incomplete. Si je ne m'étais pas aperçu et envoyé un SMS car un seul article partait sur les deux articles commandes je n'aurais pas su que le second article partirait plus tard. Manque d'information.

J’ai commandé un produit sur le site. Après paiement suis informé que le produit n’est pas disponible et suis très déçu car cela montre à quel point la gestion des stocks au Vieux Campeur est approximative.

Impossible de joindre la plate-forme téléphonique du Vieux Campeur…Ils ne prennent pas le téléphone voir vous raccroche au nez alors que vous êtes en attente depuis 20 minutes…Cela fait 6 fois que j’essaie de les joindre pour procéder à un échange et c’est juste hallucinant en 2023 d’avoir une plate-forme de VAD aussi mauvaise…Franchement arrêtez la VAD ou vendez à un Groupe qui sait faire les chose. A Éviter donc absolument !!!!

Produits en adéquation avec la description. Parfait!

Connecteur propriétaire couplé à un usb C sans adaptateur !! Il faut encore investir pour charger la frontale.

Rapidité de livraison, conseil d'achat, amabilité du personnel

Produits de qualité. Les vendeurs apportent une bonne aide à l'achat. Je suis satisfaite.

Le site du vieux campeur et mal foutu, ça on le sait depuis longtemps. Mais pour commander une carte cadeau c'est le pompon ! Déjà, pas possible d'en commander un de 200 €. Il faut en commander deux ! Et puis on commence par recevoir une facture à la lecture de laquelle on pourrait croire qu'on va recevoir un article commandé. Et seulement après on est tranquillisé en recevant un email à transmettre au bénéficiaire du cadeau.

Pour faire suite au différents avis de commande internet, le vieux campeur n'est pas développé pour la vente en ligne. Ils ont en effet un problème de mise à jour de leurs stock /mise en commun des différentes enseignes. C'est dommage. Lors du service en magasin en heure de pointe, le personnel peut être moins "accueillant", vue l'affluence. Bon... dommage aussi. j'en ai fait les frais, car je souhaitais commander une paire de piolet et des bloc avant dart, le vendeur m'as conseillé de voir directement avec petzl car il ne pouvait pas passer commande, ils n'arrivent pas à gérer les stock.. Il était 17h00 un jeudi 22 décembre, la foule de clients n'y était peut être pas étrangère. Cela reste des prix avantageux avec la remise ffcam et carte club. Pour un service plus sérieux de commande, il faut se tourner vers d'autres petit magasin particulier, qui font parfois aussi des remises ffcam/ffme.

Le site internet ne tient pas ses stocks à jour. Commande passé en click and collect sur un article disponible dans plusieurs magasins. Ils ont annulé la commande au dernier moment. L'enseigne était pourtant réputée sérieuse, très déçu...

Acheter une paire de trial à 169€. Trouver même paire sur internet 125€. Remboursement de la différence refusé catégoriquement dans 1er temps !!! Finalement Après négociation le service commercial on m’a proposé une carte cadeau d’une valeur de 30€ que j’ai accepté. Un grand merci pour ce geste non pas pour la valeur mais surtout pour le sentiment d’être entendu et respect.

UN MAUVAIS MOMENT A PASSER le 21/12/22 Vieux campeur gap :ouverture 10h30 un reccord , personne ne dit bonjour ,pas un sourire,des prix elevé ce qui n'empeche pas le made in chine. Et a paris c'est pas mieux. Quand on aime pas le commerce on fait autre choses Desolé christophe

Pas de réception des cartes club

Le produit était disponible à la commande et 12h après je reçois un mail pour dire qu'il ne l'est plus !!

Deuxième annulation de commande! Commande 101286570 du 13/12 (2 articles en stock Paris) annulée le soir même. Le lendemain sur le site toujours 2 en stock. J'appelle, un interlocuteur me dit "erreur de stock, je corrige de suite et dans 24h vous pourrez recommander" Nouvelle commande le 16/12 et annulation le 19/12...

C est la1ere fois que je commande une carte cadeau. J ai eu un peu de mal pour me la procurer par internet. J ai contacté le service concerné et j ai eu la réponse dans la journée avec les explications nécessaire pour l obtenir Merci à Cathy

Commande sur internet d'un harnais qui était trop grand. Je vais en magasin pour l'échanger, et sans que j'ai le temps de sortir une phrase, on me dit agressivement "Ah non, ça on peut pas reprendre, Ah non non non ! C'est écrit sur le site". J'ai presque eu envie de pleurer tellement que je me suis sentie mal accueillie. Je sors et je vais sur le site pour vérifier, et en effet en cliquant sur l'icône EPI c'est écrit en tout petit. Mais ce genre de chose il faut le marquer en grand, ou au moins directement sur la page du produit sans que j'ai à cliquer sur chaque icone ! J'ai pris une taille sans essayer en me disant que je pouvais l'échanger si ça allait pas, c'est vraiment du mauvais service et un accueil pitoyable. Je suis dépassée et j'ai l'impression qu'on m'a arnaqué. Surtout pour un magasin qui est sensé être connu pour son service.