Au Vieux Campeur Reviews

Mission impossible d'obtenir quelqu'un au téléphone pour obtenir des indos en compléments de vagues infos techniques mise en ligne. Sur place je me suis fais confirmer la facilité d'utilisation d'un RECHAUD A GAZ MIMER DUO et sa polyvalence. Je venais de le récupérer en point de retrait à Paris. On me répond positivement en m'affirmant que l’ustensile est simple à utiliser. Arrivé chez moi je lis la notice avec une loupe tellement les caractères sont minuscule et après l'avoir lu, je ne trouve aucun info pratique sur sa polyvalence (syst à valve ou à vis) et ne comprends rien au systéme de bivalence évoqué. Je vais donc devoir retourner en magasin et monopoliser encore plusieurs heures un vendeur pour démonstration ou remboursement. :-(

J'ai reçu mon colis dans les temps en bonne état je suis très content de mon première achat chez eux 👍

La note peut paraître sévère mais l'assistance par mail ne sert à rien. Je n'arrivais pas à régler en carte. On m'a juste fait comprendre que c'est parce que je ne savais pas remplir les champs. En fait j'ai tilté que j'utilisais un Mac et que parfois ce n'ai pas compatible. Et d'un PC ça à fonctionner. Nul le gars de l'assistance, donc 2 étoiles pour lui prouver que j'ai 2 neurones pour remplir un champ.

Super conseils en chaussures alpinisme,sacs à dos, casque escalade vêtements techniques et chaussettes. Magasin de Marseille.

Je déconseille les commandes en ligne. Une commande, et trois colis distincts à aller récupérer en point relais pour commencer. Bien sûr manque les chaussures de trail. Un premier mail pour signaler le problème le 8 juillet, nous sommes le 19 et aucune nouvelle des chaussures, le SAD ne répond même plus !!! Je déconseille fortement. Je posterais la suite des événements d'ici quelques jours.

Mauvaise gestion des stocks aboutissant à une annulation de commande trois jours après sans proposition de produit équivalent... Compliqué !

J'ai une commande passée vers le 8 Juillet qui arrive en 2 colis. J'ai reçu le premier lot et j'attends toujours le deuxième lot (de valeur plus importante > 300 euros). Je suis passé 2 fois au service receptionnaire Le Narval sans info supplémentaire Je souhaite m'assurer que tout est toujours en cours pour la réception d'un gilet de plongée

15 minutes pour récupérer un click &collect parceque le topo commandé n’était pas rangé dans l’espace de click and collect. Le topo est enfin trouvé : il n’est pas sous blister et est déchiré… Une meilleure organisation en boutique et des produits un minimum protégés pourraient être utiles pour améliorer le service

Après plusieurs achats vraiment satisfaisants toutes ces dernières années, j'ai eu la mauvaise surprise de recevoir un produit (deux bâtons de marche) présenté sur le site comme étant de fabrication française alors que son étiquette spécifiait qu'il est fabriqué en Chine. De plus, un des deux bâtons était fendu. J'ai donc renvoyé le produit et envoyé un mail au service client, de la part de qui je n'ai pas reçu de réponse. AJOUT : Peu de temps après la parution de ce premier avis, le service clients m'a fait parvenir le double de sa réponse, rédigée le 30/05, réponse qui semble avoir bien malencontreusement atterri dans ma boîte spams... Ma déception serait donc restée entière si je n'avais pas rédigé d'avis, mais la rapidité de la réponse initiale et le geste commercial proposé méritent des étoiles !

Au vieux campeur à Marseille les vendeurs sont compétents et conseillent avec pertinence merci

Certaines photos/descriptions sur la boutique en ligne ne correspondent pas toujours

Commande annulé par Vieux Campeur sous prétexte qui l'article n'est plus disponible. Mais mon payement et 3 fois était bien encaissé Une étoile par défaut n'est pas justifié

Information mensongère sur le délai de livraison avant de passer commande (5 jours ouvrés max) - Une fois la commande passée vous nous informez que le délai est allongé de 72h !!! Or, j'ai besoin de mon produit avant le 13/07/23 au plus tard

Personne incompétente pour des conseils sur des chaussures de marche . Je ne voulais pas de gortex,on me conseille de prendre des sandales

Erreur dans un produit commandé, J'ai contacté le magasin de Bordeaux qui m'a demandé d'envoyer un courriel. J'ai appelé le SAV Paris, par téléphone, qui préfère que l'on envoie un courriel. Le courriel est envoyé pour demande d'organisation de retour. Il n'est pas prévu dans le protocole, le retour d'un produit qui ne correspond pas à la commande, je me demande le temps que cela va prendre pour récupérer la bonne marchandise

Mise à jour :) Excellentes expériences, en magasins (Paris, Sallanches, Albertville) et en ligne : choix, conseils et qualité des produits. Point dernièrement amélioré : les délais de livraison beaucoup plus rapides lors de mes deux dernières commandes :) Continuez comme ça !

Commande du 03/06/23 Un article plus disponible (pourquoi dans ce cas en permettre la commande ?) Indications du remboursement "immédiat" dans l'email du 07/06/23, invitant à venir retirer les articles disponibles. A ce jour, 1er juillet, toujours rien reçu, malgré les affirmations du contact joint par mail à 2 reprises.

Des vendeurs très compétents ( j’ai appelé en province à Thonon les Bains , impossible de joindre un conseillé sur Paris ) . J’ai été très bien accueilli par Emmanuel, le spécialiste natation plongée, il m'a parfaitement renseigné, j’ai donc pu acheté ma combinaison de natation sans hésitation

nous commandons une montre a 50% ?sur le site internet, payons le produit et frais de port et au bout de 4 jours, nous recevons un mail nous informant que le produit n'est pas disponible. nous faisons un mail au service client qui nous répond que le stock n'est pas suffisant. voila la bonne gestion des stocks d'un magasin de cette taille et il ne propose pas a titre de dédommagement un produit similaire mais un bon de 20%. ( en précisant qu'il. n'était pas obligé de le faire) grande classe !!! nous nous retrouvons dans une impasse pour un cadeau que nous n'avons pas...

Apres avoir commandé en ligne, il ma été annoncé 3 jours après que le produit n'était plus disponible .. Résultat: le matériel attendu pr une compétition ne m'a pas été livré .. et de plus le reste de la commande (accessoire au matériel non livré) a donc supporté intégralement les frais de port, ce qui rend son achat "hors de prix"