Au Vieux Campeur
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Une déception ... puis une consolation !
Après plusieurs achats vraiment satisfaisants toutes ces dernières années, j'ai eu la mauvaise surprise de recevoir un produit (deux bâtons de marche) présenté sur le site comme étant de fabrication française alors que son étiquette spécifiait qu'il est fabriqué en Chine. De plus, un des deux bâtons était fendu. J'ai donc renvoyé le produit et envoyé un mail au service client, de la part de qui je n'ai pas reçu de réponse. AJOUT : Peu de temps après la parution de ce premier avis, le service clients m'a fait parvenir le double de sa réponse, rédigée le 30/05, réponse qui semble avoir bien malencontreusement atterri dans ma boîte spams... Ma déception serait donc restée entière si je n'avais pas rédigé d'avis, mais la rapidité de la réponse initiale et le geste commercial proposé méritent des étoiles !