Au Vieux Campeur Reviews

Nous avons commandé un sac à dos marqué comme disponible. La commande a été enregistrée et au bout de deux jours, LVC me signale qu'il n'ai pas disponible !!!!! Je trouve cela lamentable et je suis très déçu de la qualité du Vieux Campeur.

J'ai acheté en récemment Au Vieux Campeur de Strasbourg une paire de Meindl Himalaya qui s'avèrent après utilisation dans les Vosges (1 sortie) un peu trop petite (inconfort dans les descentes). Le vendeur avait pourtant pris les mesures de mes pieds et conseillé cette taille. Lors de l'essai en magasin, je me sentais bien dedans mais sur le terrain c'est une autre histoire. J'ai lu par la suite (trop tard!) sur différents sites qu'il est fortement conseillé pour ce modèle de prendre une demie, voir une taille au dessus. Dommage que le vendeur n'était pas au courant de cette spécificité pour ce type de chaussure. Très déçu vu le prix des chaussures : ((

A éviter : En janvier 2022, j'ai commandé un tipi avec son poële à bois pour un montant dépassant les 1000 euros. La commande m'est expédiée et c'est seulement une fois le colis en route que l'on m'annonce que le poële à bois n'est pas disponible, et que ne travaillant plus avec ce fournisseur, ils ne peuvent rien faire. Je me retrouve avec une commande incomplète déjà expédiée ... Je les recontacte en leur signalant leur manque de sérieux et demandant un geste commercial : on me propose 10% de réduction sur un un autre poële à bois ... 300 euros plus cher que celui que j'avais commandé et sans garantie qu'il soit aux bonnes dimensions pour le tipi. Je refuse bien entendu, la proposition est tout bonnement un manque de respect, pour rester poli. Par la suite, toute autre demande de geste commercial est restée lettre morte. En tant que client, je me suis senti insulté. Inutile de dire que je n'ai plus jamais recommandé chez eux et quand bien même ils reviendraient vers moi, je ne daignerais pas leur répondre.

J’ai commandé une combinaison de plongée. À la réception (click and collect) il s’est avéré que l’article est taché à plusieurs endroits. Le vendeur me propose une nouvelle commande, malheureusement j’habite trop loin pour faire plusieurs fois le trajet. Il ne souhaite pas effectuer de geste commercial en contre partie. C’est très décevant …

Nul !!! Suite à un achat en ligne de 2 articles, ils sont incapables de gérer leur stock ! Un article est indisponible après achat et on l'apprend à la réception en boutique. Ils ne vous remboursent pas le bon ( le + cher en plus ) , remboursement par chèque arrivé 15 jours plus tard ! On s'est fait avoir de 20 euros dans cette histoire. J'essaye de faire une réclamation , service après-vente injoignable et incompétent en boutique ! J'ai laissé tomber ! A fuir !!!

Très bonne entreprise voir à baissé encore un peu les prix du service et du sérieux impeccable sur tous ce qu'il font j'en suis satisfait et je recommande

Commande récente retrait magasin de Lyon choisi pour favoriser un essai que j'espère concluant

Bonjour. Suite à un pre-commande de piquets de tente, ceux-ci sont vendus unitairement 2,50 euros. Je prépare ma commande et rempli mon panier. Que ne soit ma surprise en reprenant le site le lendemain, les piquets étaient valorisés a 2,90.... Heureusement, ai pu les commander a l'ancien prix, mon panier n'était pas vide. Soit les piquets de tente sont assujettis à un marché a terme,ou bien le fait de rechercher sur le site, intégre un logiciel espion, un peu comme la SNCF ou les compagnies aériennes. Lamentable ...

I bought a pair Lowa hiking boots from Paris store, after 5 days hiking，the boots showing crack, emailed Shop, they agreed to refund me, but almost 3 months waiting, no refund send, email to them no answer, I am going to files compliant to consumer affairs.

Dans la même veine que l'avis précédent : fin juin, j'achète un matelas gonflable pensant avoir perdu le mien (200€) Je le retrouve et ramène donc mon achat pour remboursement (même pas déballé). le premier vendeur me dit : "on ne pourra faire qu'un avoir". Pas de pb Mais la responsable des cartes me dit : "Ah non, c'est un mois max". Je lui fais remarquer que ce n'est pas très commercial, ce produit n'ayant aucune saisonnalité. Inflexible. (et peu sympa) Juridiquement peut être fondé, mais commercialement minable... Après intervention du service client (rapide et sympathique), le magasin a accepté de reprendre mon produit contre avoir; j'ai du tombé sur une personne mal lunée...

impossible de réinitialisé mon mot de passe. le system reboucle sur "je définis mon mot de passe". LAMENTABLE

The personnel is very sympathetic and completely on line with the mood of the shop (relaxed and helpful)

A deux reprises, commande click & collect annulée par le site pour le motif article indisponible, sur un article présenté comme disponible sous 3 jours en click & collect. Il est inutile de proposer cette option si la logistique ne suit pas.

Bonjour, En résumé d'abord : vendeurs méprisants et qui m'accusent de mauvais emploi de l'article défectueux acheté. Voici l'expérience : après UNE première sortie avec les Bâtons Leki, ils sont oxydés !!! Je vous passe les détails des échanges en juillet et août (mail, téléphone, passage en magasin, une heure de route !!), le SAV (gratuit, merci bcp) me retourne les MÊMES bâtons le 22 août !! Donc moralité, passez votre chemin devant le Vieux : je comprends qu'Amazon (par ex) déferle dans le monde et que des magasins physiques ferment, avec un non-SAV comme ça !! LM

Je commande un produit, je le paye et il est en rupture de stock !!! Seulement le paiement a déjà été effectué, j'attends donc le remboursement ! Soit vous mettez à jour votre site internet soit c'est de la publicité mensongère !? Bof je m'attendais à mieux de la part d'une enseigne aussi réputée. Cordialement

Personnel efficace et très compétent. A l'écoute

Aussitôt reçu, le petit matériel a été posé sur le sac à dos. Impec

J attendais avec impatience l ouverture de votre enseigne a Bordeaux je suis allée faire mes achats le jour de l'ouverture je voudrais remercier Arnaud pour son accompagnement j'ai acheté une veste Patagonia que je n'ai pu porter son système de fermeture ne me convenant pas :donc neuve de retour au magasin j'en parle a Arnaud qui m'invite a la ramener pour la revendre d'occasion ce que je fais il m'adresse a un collègue qui avec désinvolture me renvoie dans mes buts Stephanie a redressé la situation (gagnant gagnant) en 1 jour ma veste a été revendue grâce a leur professionnalisme je resterai fidèle au vieux campeur

2 commandes annulées en 2 semaines, visiblement une gestion de stock lamentable et amateure.

J’ai passé une commande et payé mon article et je reçois quelques jour plus tard que ma commande ne sera pas honorée et mon compte non debité. Sans prise en compte du temps que j’ai passé pour comparer les offres et surtout sans solution maintenant ! Scandaleux ! Aucun service client, aucune écoute et surtout, pourquoi nous attirer sur votre site web pour ensuite dire simplement produit non dispo 3 jours plus tard ! Je suis furieux et déçu.