Abbiamo acquistato un’auto ad agosto 2024 presso Autotorino Mercedes di Reggio Emilia. L’esperienza di vendita è stata eccellente: ringrazio di cuore Marco, responsabile dell’usato, per la sua consule... See more
Buon giorno,sono cliente di Autotorino da diversi anni ormai e soprattutto con la famiglia Toyota mi sento a casa.
Ma sopravvivo con il sig Simone Parigi
Il miglior venditore in assoluto.
Se doveste a... See more
Concessionaria Autotorino Roma Ovest Grazie a questa concessionaria ho…
Grazie a questa concessionaria ho trovato la macchina che fa per me.. concessionaria preparata gentile e professionale.
L’ accoglienza con Ilaria e Flavia e’ stata super e Alija il venditore mi ha seg... See more
Esperienza orrenda presso la concessionaria di Milano in viale cassinis,ho acquistato una Hyundai tucson nuova consegnate in condizioni pietose, piena di graffi interi ed esteri, il tetto interno staccato in più parti,personale incompetente e presuntuoso, evitate assolutamente di acquistare lì se non volete brutte sorprese
The trust with them in the process of my car purchase in Rome is now completely broken. I am now just trying to get the funds I have sent to them for the full car purchase returned and they are not even replying to the emails any more. I am resorting to this public shaming in the hopes that it will help me get my money back.
You have replied and the case continues to be handled in a manner that lacks customer courtesy, professionalism and timeliness. I would warn anyone from dealing with Autotorino. This experience has broken my trust as these procedures are completely muddled and keep shifting as the discussion proceeds. While my own protocol team continues to try to deal with you, I would actually prefer to not proceed as I even suspect that there may be issues with the vehicle being sold.
Update from 19 December: This has continued to be the worst experience ever and we got stuck with having to continue with the purchase as I had mistakenly paid in full - they have taken advantage of me and been negligent. Now, the car delivery is botched - they knew they were meant to give me the vehicle today only to realize they did not send the license plate (to be sent separately) in time. This means that they will likely further delay the delivery of my car into January (as I am traveling for holidays).
They have invented procedures with additional documents to sign, and gave no idea of the proper procedures for diplomats/UN. The worse 2 months wasted on them not dealing properly with me at any given step. I reiterate that you should not trust them at all.
Ho comprato una BMW serie 530 a novembre 2024 a guardarla auto stupenda purtroppo da quando l'ho ritirata piena di problemi e a tutto oggi si trova ancora in officina BMW . Un continuo scarica barile e ancora non ho risolto nulla la macchina ha fatto neanche 1000 km . Personale gestito male non sanno neanche da che parte girarsi . Non comprerò mai più in questa concessionaria . Purtroppo mi hanno fatto venire in odio il marchio BMW
Ho trovato professionalità, cortesia ed efficienza da parte del personale addetto alla vendita. Sono molto contento dell'auto usata acquistata, tenuta benissimo e rispondente alle caratteristiche descritte dal consulente. Un ottimo rapporto qualità-prezzo.
Ho avuto una pessima esperienza con il concessionario Mercedes di Udine. Dopo aver atteso ben 6 mesi oltre la data di consegna prevista per la mia nuova auto, mi era stato promesso un set di gomme invernali come compensazione per il ritardo. Ora che è arrivato il momento di montarle, il concessionario ha negato di aver mai fatto questa promessa, accusandomi inoltre di avre inventato questo tipo di risarcimento, inaccettabile. Proponendo invece uno sconto come unica soluzione. Quando più volte gli era stato fatto notare che non era una questione di soldi ma di integrità.
Trovo questa situazione inaccettabile. La mancanza di trasparenza e il rifiuto di onorare le promesse fatte ai clienti sono in contrasto con ciò che ci si aspetta da un marchio prestigioso come Mercedes. Non raccomando questo concessionario a chiunque cerchi un servizio clienti affidabile e onesto.
Ho trovato tutto il personale dell'Autotorino con cui ho avuto modo d'interagire molto cortese disponibile e preparato. Dalla vendita alla consegna sono stata seguita con professionalità e competenza, top la formazione alla consegna dell'auto che mi ha reso più sicura nella mia prima guida con un cambio sequenziale
Manutenzione ordinaria e valutazione altro modello
Accoglienza in showroom cordiale e gentile, utilizzato il servizio di comodato vettura sostitutiva impeccabile.
Servizio Commerciale disponibile ma si consiglia sempre di prendere appuntamento
soddisfatto
Direttore di filiale e personale gentilissimi,
Trattamento economico soddisfacente, macchina consegnata in maniera impeccabile e superiore alle aspettative.
Dopo venti anni di conoscenza/amicizia con il Sig. Enrico Regalia, la firma sul contratto è diventata una pura formalità.
Super consigliata
Tutto lo Staff sempre attento, gentile e professionale. Acquistato treno pneumatici più cerchi in ferro. Prezzo trasparente lavoro eseguito restando nei tempi stabiliti. Molto soddisfatto.
Based on analysis of 125 reviews rated 1-2 stars for Gruppo Autotorino
Customer service5 mentions
“Buongiorno, è ormai un anno che attendo un pezzo di ricambio (in garanzia) per la mia nuova y acquistata nel punto ve...”
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Gruppo Autotorino is a leading automotive dealership in Italy, specializing in the sale of new, used, and enterprise vehicles. Operating through multiple locations, the company provides a wide range of automotive solutions tailored to meet the needs of individual customers, businesses, and fleet operators. Their offerings include vehicles with various specifications, such as Km 0 and used cars, ensuring options for diverse budgets and preferences.
In addition to vehicle sales, Gruppo Autotorino offers comprehensive services, including maintenance and assistance, designed to enhance the customer experience and support long-term vehicle ownership. With a commitment to mobility solutions, the company actively engages in promoting electric vehicle options through its Evolution initiative. Customers seeking reliable automotive products and services will find a range of exclusive packages and promotions available at Autotorino's dealerships across Italy.
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Review summary
Reviewers generally appreciate Gruppo Autotorino for its professional staff and welcoming atmosphere, with many noting excellent experiences during vehicle purchases. Customers frequently commend specific employees, like Marco and Michele, for their exceptional service and expertise, contributing to a sense of loyalty among long-term clients. However, there are significant complaints regarding the quality of service, particularly in vehicle delivery and post-purchase support. Many consumers report issues with disorganization, such as delays and unfulfilled promises, leading to frustration. Some have experienced dissatisfaction with vehicle condition upon delivery and inadequate responses to service inquiries. Overall, while the professionalism of the staff shines through in many reviews, the negative experiences related to service consistency cannot be overlooked.
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Based on reviews, created with AI
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