Gruppo Autotorino Reviews

Ottimo servizio per competenza e disponibilità!

Desidero esprime un'insoddisfazione significativa per l'acquisto di una seconda auto nuova, che non ha rispettato le aspettative rispetto alla prima esperienza. Ho scoperto che la vettura consegnata era quella esposta in salone e ha riscontrato diverse problematiche, come la presenza di polvere, impronte digitali e segni di adesivi sul vetro. Inoltre, mancava il manuale di istruzioni e la batteria era scarica al momento della consegna. La concessionaria non ha offerto pneumatici invernali, nonostante l'obbligo di legge. Voglio sottolinea l'importanza di una comunicazione chiara riguardo alla condizione delle auto esposte e critica la percezione di "nuovo" compromessa dalla maneggiabilità del veicolo. Nonostante la cortesia e disponibilità del personale, l'esperienza complessiva è stata negativa a causa dei vari inconvenienti riscontrati.

Puntualità, precisione, costi chiari e preventivi rispesttati

Grande soddisfazione dal servizio ricevuto nella filiale di Corso Giulio Cesare a Torino, sono stato seguito da Luca Amato con puntualità è cortesia,dal mio punto di vista è un ragazzo che vale perchè è molto attento a gestire il rapporto con il cliente,voto 10 P.s. molto gradito anche l'ottimo formaggio ricevuto in regalo dal proprietario Mario Altobello Torino

L'officina della Mercedes a Gazzada (VA)-eccellente! Professionali e disponibili. Rispettano gli accordi e le tempistiche. 10 e lode a tutti ma sopratutto alla Sig.ra R.C.che ha gestito il mio caso. Grazie mille!

Personale preparato gentile e pronto a rispondere a qualunque quesito gli venga posto Bravi

Professionalità cortesia e gentilezza alla base in questa filiale di Autotorino.

Ottimo , competente e ben disposto il personale di vendita , da migliorare la connessione con l' officina . In ogni caso più che soddisfatto del servizio corrispostomi .

Esperienza assolutamente positiva, acquistato l'auto a distanza ed è esattamente come mi era stata presentata tramite foto dall'ottimo consulente Riccardo Giudici (che ringrazio). Professionalità mostrata anche dalla responsabile della logistica Marta Strippoli. Esperienza super positiva!

Cortesia e professionalità

Facilità di prenotazione, cortesia al ricevimento e sintesi completa e chiara degli interventi eseguiti.

L’accoglienza e ospitalità ricevuta. In attesa dell’autovettura ho potuto lavorare in Smart working ricevendo anche un ottimo caffè! Bravi!

Sono stati veloci ed efficenti a trovare e risolvere (sotto mia indicazione) i problemi che aveva la mia auto. Sono soddisfatto del lavoro svolto.

Io sono stata molto contenta della macchina che ho comprato da loro , ma anche per tagluando, visto che i problemi non gli ho avut-o mai în 5 anni! Dopo…Sinceramente la garanția di 7 anni non l-o fă Nessun concessionario! Io ringrazio tanto da come sono stata tratata sempre! Gli faccio gli auguri di Buon anno!

Sono entrata in questo concessionario pensando che non avrei acquistato nulla.Provenivo da alcune visite ad altri centri ,in occasioni delle quali mi è stato subito evidente come la voglia di concludere l affare -in tempi rapidi e senza fornire servizi adeguati-fosse l unico obiettivo dei venditori.Nel concessionario Autotorino ho conosciuto un vero professionista :Emanuele Bigai . Con la sua competenza ,unita ad una straordinaria umanità ,mi ha aiutato a scegliere la mia nuova macchina !Grazie di cuore

Purtroppo devo rilevare che la filiale di Udine (assistenza bmw) non è sufficientemente organizzata per gestire , per lo meno, il flusso delle informazioni verso il cliente. Portata la mia auto con carroatrezzi il venerdì scorso per un guasto ed effettuata l'accettazione da quella giornata non ho più avuto notizie o riscontri a seguito mie telefonate giornaliere. Con il referente dell'officina a me assegnato non ho avuto più modo di sentirlo o di essere contattato nonostante la segreteria abbia più volte segnalato la mia esigenza di conoscere l'esito della diagnosi e se siano previsti dei tempi di lavorazione. Dopo 4 giorni lavorativi non ho avuto ancora modo di conoscere l'esito. Quello che contesto è il fatto di non essere stato ricontattato dal referente nonostante le gentili adette alla segreteria si fossero fatte parte attive o comunque aver preso nota delle mia dimostranze. Ho ricevuto solamente un WhatsApp con cui autotorino mi informa che è in atto la fase di diagnosi..... e che appena ci sarebbero state delle novità sarei stato contattato..Per una grossa perdita all'impianto di raffreddamento dell'auto , questo il mio guasto, sarebbe sufficiente riempire parzialmente il circuito e vedere dove è la perdita. Forse , mi viene da pensare che la mia auto sia un po vecchia e si vogliano accontentare prima i clienti che più recentemente hanno acquistato l'auto presso la concessionaria. Peccato che la mia e' la terza bmw acquistata presso la struttura e forse non se lo ricordano più. Peccato. C'è un turnover pazzesco tra il personale . Non c'è più un rapporto con il cliente...

Gentilezza all’accoglienza per l’assistenza, sorriso e professionalità dell’incaricata Elisa Rossi, puntuale risposta al bisogno. L’assistenza al femminile mostra pari efficienza e maggiore grazia.

Una pessima gestione delle vendite delle machine chiamo un giorno prima verso alle 18.00 e fisso un appuntamento per la mattina presto successiva e faccio due ore di strada per arrivare a la concessionaria di Varese e arrivo e me dicono la auto vettura che lei a prenotato stata venduta ma e possibile ma daii vergognoso

Il 13 gennaio 2025,avevo un appuntamento presso AutoTorino per cambiare tre cinture di sicurezza che erano in garanzia della mia Hyundai i10 Tech 1.0 benzina alle 8,45 parlando con il personale mi è sembrato molto disponibile e molto gentile, e per ritirare l'auto mi hanno chiamato loro (avendo dato prima dell'appuntamento tutti i miei dati dell'auto e dati personali). Se avrò degli amici o parenti, che vorrebbero acquistare un'auto gli consiglierei sicuramente senza dubbio AutoTorino per comprarla e la cortesia del personale. Fabio Presezzo

Sempre molto accoglienti e disponibili