Argus Car Hire

Voiture confortable, agence facile à trouver

Ich möchte hier meine Erfahrungen mit Argus Car teilen, um andere vor möglichen Problemen zu warnen. Argus Car ist kein eigenständiger Mietwagenanbieter, sondern nur ein Vermittler, der Buchungen an Mietwagenunternehmen weiterleitet. Im Problemfall bedeutet das, dass man weder von der Mietwagenfirma vor Ort noch von Argus Car selbst direkte Unterstützung erwarten kann, da Argus Car nicht vor Ort präsent ist. Ich habe über billiger-mietwagen.de einen Wagen auf Teneriffa bei Top Car gebucht. Bei der Abholung gab es jedoch Probleme, und das Fahrzeug konnte mir nicht ausgehändigt werden. Da der Mietzeitraum zu diesem Zeitpunkt bereits begonnen hatte (10 Minuten), war es unmöglich, die Buchung zu stornieren oder anzupassen. Weder billiger-mietwagen.de noch Argus Car (und die weiteren zwischengeschalteten Vermittler: Car Trawler) konnten oder wollten helfen. Das größte Problem liegt in der Struktur: Die Buchung wird von einem Vermittler zum nächsten weitergereicht. Am Ende sitzt der Hauptvermittler außerhalb der EU (in Großbritannien) und ist nicht an EU-Vertragsrichtlinien gebunden. Das Risiko trägt allein der Kunde. Im meinem Fall hatte Top Car auf Teneriffa keinerlei Zugriff auf die Buchung und konnte mich nur an die Vermittler zurückverweisen – ein mühsames und frustrierendes Hin und Her, ohne dass eine Lösung gefunden wurde. Fazit: Der gesamte Prozess war chaotisch und enttäuschend. Am Ende habe ich den gesamten Mietzeitraum von 18 Tagen vollständig bezahlt, ohne jemals einen Mietwagen erhalten zu haben. Besonders alarmierend ist, dass zahlreiche schlechte Bewertungen im Internet dieselben oder ähnliche Erfahrungen schildern. Dies lässt den Verdacht aufkommen, dass der Vermittler vorsätzlich handelt, um Kundengelder einzubehalten. Wäre ich direkt bei der Mietwagenfirma (z. B. Top Car) geblieben, hätte ich im Problemfall flexibler reagieren können. Ich rate dringend davon ab, über Vermittler wie Argus Car zu buchen. Direkte Buchungen bei den Mietwagenfirmen sind transparenter und vermeiden unnötige Komplexität.

ACHTUNG!!! verdeckte Kosten Eine Direktbuchung bei dem "angeblich günstigsten Autovermieter" in diesem Fall sixt Direktbuchung war 100 Euro günstiger. Nachdem ich bei Check24 reklamierte hatte wurde mir per E-Mail etwas von versteckten Kosten für die Versicherung der Kaution mitgeteilt. Check24 und Argus, NIE WIEDER!!!

Reservé un vehículo, todo parecía bien hasta que días después me cancelaron la reserva. Volví a intentarlo, y aunque esta vez no me lo cancelaron, me asignaron otro coche sin explicarme nada. Y lo peor, ¡no cancelaron mi primera reserva! Al final, tuve dos coches asignados y me dijeron que ya no podía cancelar gratuitamente. Absolutamente inaceptable.

Price, quality performance is great.

It was the cheapest car hire intermediary I could find to hire a car in Agadir in Morocco. The booking process and paperwork delivery via email worked fine. The hire company providing the car was good.

We booked a hire car with Argus rental through Goldcar at Valencia airport. The reception desk is in the airport then a short walk to the multi storey car park to pick up the car. No waiting around, a very efficient service

Good comparisons. Easy site to operate around

Argus carhire is my one-stop shop for a rental car, easy to navigate website and a range of competitively priced cars. The process is so easy. Some car suppliers are not up to scratch, so I would like Argus to do their due diligence as the car rental place i opted for were dismal and not professional at the pick-up desk (the drop-off was perfect (as different staff, but no offer of partial refund which was disappointing)

Nothing went wrong

My experience revealed a significant issue with their insurance policy system. I purchased insurance through their marketplace during booking, believing this would cover my rental. However, upon arrival at the rental company, I was informed that they wouldn't accept this insurance and had to purchase a completely new policy - not just an upgrade, but a full second insurance payment. While I understand rental companies may have specific policies, selling insurance that ultimately won't be accepted creates a frustrating and costly experience for customers. I essentially paid twice for insurance and reached out about a refund for the unused marketplace insurance, but haven't received any resolution. Areas for improvement: - Clear communication about accepted insurance policies - Transparency about rental company requirements - Better refund process for unused services - Customer service response to insurance issues P.S. The answer below from the company doesn't help at all. No one from support mentioned or guided me on how to apply to AXA for the refund. I just got the message that it's my fault for paying for the insurance twice - they are just pushing all responsibility onto clients with an attitude of "It's your fault; we're just a website, we can't do anything, and we don't need to communicate the information clearly." Overall, the contact with support is a waste of time - they explain everything via platform rules, and while I understand that you have defined policies, their logic works against customers and positions Argus Car Hire platform as extremely misleading and deliberately confusing to customers. The platform's unclear information and poor customer service made me feel completely disregarded as a client. It's not that Argus Car Hire is fraudulent or anything like that, but the customer experience is absolutely terrible - everything seems set up to leave us feeling misled.

yesterday10

Betrüger! Existiert nicht! Vorsicht! Diese Autovermietung existiert nicht! Ich hatte über billiger-mietwagen.de einen Mietwagen bei Argus Car Hire am Flughafen Izmir gebucht. Dort gab es aber weder ein Büro noch Mitarbeiter. Die angegebene Telefonnummer war falsch. Ich musste ein teures Taxi nehmen und meine Reisepläne komplett ändern. Im Internet fand ich zahlreiche Berichte von anderen Reisenden, die ebenfalls von Argus Car Hire betrogen wurden. Buchen Sie niemals bei dieser Firma!

Great Service.

Good experience with Argus Car Hire. No problems at all.

ich möchte gerne wissen was nun sache ist ich habe Anfang november bei check 24 einen mietwagen gebucht und den unfall anfang november gemeldet (der vemieter hat meine vollstandige kaution einbehalten 400€) dann anfang dezember mal nachgefragt hieß es der vermieter wird angemahnt dann mitte dezember nochmals nachgefragt dann hat man gesagt er wird nochmals angemahnt / ich habe die info plötzlich bekommen es geht in die finale prüfung aber es fehle eine unterlage dann nochmals angerufen hieß es es fehle nix mehr dann habe ich heute nochmals angerufen und dann meinte man plötzlich ich muss die reperatur rechnung vom vermieter/argus cars beschaffen d.h ich muss mich selber darum kummern obwohl sich normalerweise die versicherung darum kummert und mir wurde das auch so gesagt irgendwie sagt mir jeder was anderes ich checke uberhaupt gar nix mehr ich möcht halt eine klare antwort bekommen und nun endlich mein geld zurück erstattet bekommen

Super Upgrade, aber schleppende Abwicklung bei der Rückabwicklung

All good. Would defo book again. Always go to Europcar at Knock due to the fantastic service.

UNBEDINGT Kleingedrucktes Lesen! Leider kann man hier ein Auto mieten und wird dann am Schalter böse von zusätzlichen Kosten überrascht. Man denkt, man bekommt ein besonderes Angebot und dann kommen noch verschiedenste zusätzliche Kosten auf einen zu. DIe Kosten zum Mieten werden in deinem Voucher aufgelistet. Dann gibt es eine weitere Auflistung mit zusätzlichen Kosten, hierbei steht bei Alter der Fahrer "Kosten variieren". Eigentlich sollte das einen schon skeptisch machen. Irgendwo in dem Kleingedruckten steht dann mit hellgrau auf weißem Papier welche Kosten da noch auf einen zukommen. Das grenzt ja schon beinahe an arglistige Täuschung. Den Sachverhalt so zu verkomplizieren und Kosten in drei verschiedenen Darstellungen aufzuzeigen, dass niemand sie mehr versteht. Die Antworten kamen sehr spät aber waren immer freundlich formuliert. Mein Rat: Meidet solche Internetplattformen und bucht bei direkt bei den vermeintlich teureren Direktanbietern! Die erweisen sich im Nachhinein als günstiger.

Mafiöse Strukturen bei "Argus Hire" sowie "Gold Car"... Die negativen Bewertungen entsprechen alle der Wahrheit. Müde sind mein Mann und ich in Pama Flughafen angekommen. Die Konversation mit "Goldcar dann vor Ort unverschämt bis ausländerfeindlich!!!! : Wie schon hier oft auf dieser Seite geschrieben, die Versicherung wäre nicht bezahlt und die Kreditkarte müsste mit 5000 Euro, ( bei Bewerterin Marita waren es "nur" 2000 Euro) gedeckt sein. Wie hoch kann man diese Lüge noch steigern? "Argus Car Hire" hat bereits 200 Euro abgehoben, nun nochmal 356 Euro bei Goldcar und die Kaution kam mit 164 Euro dann auch noch dazu. Wir sind Rentner und sehr unglücklich über diese Betrugsmasche. Wir haben leider auch erst später hier gelesen, "Goldcar" behaupte dann, bei der Zurückgabe der Tank wäre nicht voll ...das heißt die Kaution sieht man auch nicht mehr!!!! Und wie so oft...keiner !!!übernimmt Verantwortung...weder "billiger Mietwagen de, " noch Argus Car Hire, und "Goldcar"... schon gleich gar nicht . Ihr bekommt automatisches Blabla auf eure Erfahrung hier und mehr nicht!!! Ich empfehle allen an Rtl.zu schreiben, vielleicht wirkt das mehr...( die Urlaubsretter oder so...). Vielleicht interessiert es auch die Mallorca Zeitung oder Radio! Man liest es sowieso schon bei Tripadvisor und auf vielen anderen Portalen! Zahlt lieber etwas mehr!!! Und zwar direkt! Und Finger weg von den 2 Firmen!!!