XPLORA Mobile AS
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Unzuverlässig, Funktion immer schlechter, mieser Kundenservice
Im Dezember 2023 haben wir 3 Uhren für unsere drei Kinder in Betrieb genommen. Von Anfang an hatte die Ortung Aussetzer, Rückfragen beim Kundenservice wurde hat immer gleich damit beantwortet, dass wir die jeweilige Simkarte mal in ein Handy stecken sollten um die grundsätzliche Funktionsfähigkeit zu überprüfen. Das hat aber das offensichtliche Problem nicht adressiert. Spätestens seit dem letzten Softwäreupdate wird regelmäßig ohne vorankündigung eine der SIM-Karten gesperrt. Welche es betrifft darf man aber selbst heraus finden. Trotz vielfacher Rückmeldung an den Kundendienst kommt es immer wieder vor sogar WÄHREND die Kinder auf einem Ausflug waren und sich selbst die Lehrer auf die Funktionalität der Uhren verlassen haben. Inzwischen zeigt eine der Uhren nicht mal mehr die korrekte Uhrzeit an und ist im Kalender im Jahr 2023.... Als Kunde wird man verschaukelt, das System ist nicht ausgereift und wir sehen uns als Kunden getäuscht