XPLORA Mobile AS
View company profile →
Gjentatte problemer med første klokke…
Gjentatte problemer med første klokke som ble kjøpt til min datter. Til slutt fikk vi ny klokke siden programvareproblemet ikke lot seg løse. Da ble det veldig vanskelig å videreføre abo/telefonnummer til ny klokke. Det tok kundeservice over to uker og seks henvendelser å løse problemet som viste seg at de ikke hadde huket av noe manuelt i deres system som var nødvendig for å videreføre abonnement til ny klokke. Så kom oppdateringen for en måned siden h or xplora da sperret hele telefonen og sendte oss beskjed om å ta kontakt med kundeservice noe som var umulig. Fikk beskjed om at chat med menneske og telefon var utilgjengelig og måtte sende epost. Dette tok også iver en uke å få svar. Helt håpløst når man kjøper denne type klokke fordi du faktisk ønsker en tjeneste du ikke får. Nå ser jeg at det eren ny oppdatering til klokken men jeg tørr rett og slett ikke oppdatere klokkene til begge barna nå i ferien selv om både gps og batteristatus ikke fungerer på foreldreapp. Jeg ser etter alternativer og gleder meg til å bli kunde et annet sted.