XL-BYG has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate service, though some mention concerns about expensive.
XL-BYG i Kjellerup er til, at lukke op og skide i! De skriver der er 1-3 dages levering, men her en uge efter (i dag) kunne de finde ud af og sende pakken efter man SELV kontaktede dem og mindede om de havde en pakke liggende der skulle sende!! Få ikke leveret noget fra dem af med mindre I kan vente til jul med og få varerne
Ikke fair at dømme ud fra en enkeltstående oplevelse, men det faktum at jeg kun fik halvdelen af mit nye lounge sæt leveret og dermed kunne det ikke samles, har givet mig udfordringer da mit sommerhus er udlejet...
Yderst venlig, imødekommende og god service. Man føler sig velkommen med det samme, man træder ind i butikken.
Jeg giver 4 da jeg ikke har prøvet produktet endnu, der virker og var lidt at samle og prisen den var ikke til at diskutere 👍 den kom hurtigt intet at klage over.
No description available yet.
Website
xl-byg.dk1,000 total • Write a review
Normalt er jeg stor fan af XL-Bygs byggemarkeder og stor er skuffelsen derfor når man finder ud af hvordan koncernen håndterer deres webshop. Kort sagt, helt elendigt! Jeg bestiller varer for 277 kr. og vælger "Afhent i Butik" for hver vare hvorefter det talentløse system stadig opkræver 600,- i fragt! Det er i direkte i konflikt med XL-Bygs egen information på hjemmesiden, hvor der i krystalklare vendinger står, at afhenter man varerene i det lokale XL-Byg, så sparer man fragten. Det er åbenbart løgn og falsk markedsføring. Skammeligt i en Coronatid, så jeg finder et andet sted, men trist for de lokale ekspedienter der normalt gør hvad de kan, men undermineres af deres eget tvivlsomme system.
Date of experience: January 24, 2021
Bestilte i december på deres webshop, som så skulle leveres fra deres butik i Skive. De skulle så have afsendt ordre d. 22/12, efter hvad de siger. Men har du. 23/1 endnu ikke fået noget. Simpelt hen ringe service. Sidste gang jeg bestiller hos dem.
Date of experience: January 24, 2021
Virkelig dårlig service! købt indvendige dør, har måttet bytte dem flere gange da de havde fået transport skader. Vi blev nødsaget til at beholde 3 af dørene, da vi opdagede skaden for sent. vi havde skåret i bunden. For så at hvide, at der var flere der havde afleveret dørene retur. og det var hele den sending,der var skadet. Bestilt 1 vindue og en udvendig dør rationel. i maj 2020. fik at hvide at der var lang leverings tid ca. 8 uger. det er også ok. på grund af coronatider. Har mødt op i butikken flerer gange efter august , ville høre hvornår min bestilling bliver leveret? hver gang bliver jeg sendt hjem, vi ringer skriver til dig. Har intet hørt! (De har kunnet kunnet sende faktura til mig, hvis de havde sendt noget ville jeg modtage det) Til sidst fik jeg at hvide at Rationel kunne ikke leverer til tiden da de var begyndt at producerer/samle vinduer døre i Polen. Det var da noget af et løgn at fyre af, min nabo bestilte døre vinduer til hele huset fra rationel i august, fik dem leveret start oktober 2020. Jeg annullerede Ordren!!! virkelig dårlig service.
Date of experience: January 22, 2021
Forskel pris Tilbudsavis og Web-salg blev lyn hurtigt løst via opkald til XL-Byg kundeservice. Efterfølgende problemer ved bestilling mht browser internetsalg blev også løst hurtigt via endnu et opkald til kundeservice. Varen klar til afhentning samme dag.
Date of experience: January 14, 2021
Mega god butik ZnowY #6432 arbejder der.
Date of experience: January 4, 2021
Søndag aften bestilte vi en vare - click og hent hos XL-byg, Stege. Afhent varen efter kl. 15 stod der. Men vi blev bare kl. 16 mandag eftermiddag mødt af en lukket port med information om at ringe på oplyst nr. for at få adgang til bestilte varer. Vi var i telefonkø i 1 time uden at komme igennem. Og blev så smidt af - vi var udenfor åbningstiden. Vi sendte så en besked om at annullere ordren. Alligevel har XL-byg 2 dage efter hævet beløbet på vor bankkonto uden at vi har modtaget varen.
Date of experience: December 30, 2020
Kørte til xl måløv for at handle i pro shop, men den var lukket pga. covid 19. Seddel på lågen sagde man kunne ringe på en tlf for udlevering af bestilte vare. Fint tænkte jeg, vi kan bestille til udlevering i Herlev og bestiller varen på vej der ind af. Bestillingen sker på nettet via. Deres hjemmeside. Vi får en ordre nr via. Browseren.’ Da vi ankommet 12min senere og bider i lågen står der at de har Status og derfor ikke kan udlevere noget som helst. De har også et tlf. stående på lågen, og derfor prøver jeg at ringe på det.’ En mand kommer ud og får alle oplysninger men holder på at de har status og derfor har lukket for udlv. Af vare men lover jag kan hente dem dagen efter.!! Hvilket jeg ikke Lan bruge til en skid. Det skal siges at beløbet allerede var hævet fra kontoen, sååå varen er “pakket og klar”. Jeg får bare en kold afvisning på alle mine krav om at få min vare.!! Nu har jeg selvf afbestilt min bestilling via mail og med reference til ordre nr. Mm det kom jeg jo ikke videre af... kun besvær.
Date of experience: December 29, 2020
US
Jeg havde aldrig forstillet mig, at jeg skulle opleve en så inkompetente og elendig service, som det har været tilfældet i XL-Byg Silkeborg. En oplevelse der indeholder, hvad der teknisk set er bedrageri, en gennemsyret ligegyldighed og manglende interesse for kunden og en generel dårlig kultur. Konkret handler det om byggematerialer til et mindre renoveringsprojekt, hvilket i sig ikke bør være det store problem. Det skulle vise sig at være noget af en udfordring. Det lykkes dog efter 14 dage, at få et tilbud med de ønskede materialer. Efter dele af leveringen havde fundet sted på den ikke aftalte dato, gennemgik jeg de leverede vare, og bemærker at den leveret vindspærre ikke var den der fremgik af tilbuddet, men et billiger alternativ der jævnfør produktdatabladet ikke kan leve op til, hvad jeg skal bruge den til. Jeg konfronterer sælgeren, der bestemt prøver at overbevise mig om at produkterne er ens, på trods af producentens datablad. Vi blev dog senere enige om, at det nok var produktcenten, der havde ret og, at jeg selvfølgelig skulle have de korrekte vare leveret, samt de forkerte taget retur. Her halvanden måned efter har jeg fortsat ikke modtaget de korrekte vare. Hver gang jeg kontakter sælgeren eller møder personligt op, ender det altid ud i, at han ikke kan give et svare, men at han vil undersøge det og vende tilbage. Han har aldrig ringet til mig. Til gengæld har han nu tilsendt mig en faktura, hvor han har været så flink at tilpasse den, så de forkerte leverede materialer nu fremgår i tilbuddet. Nu har jeg 14 dage til at betale en købsaftale jeg aldrig har været med til at indgå. Smart greb for ham, da han ved min betaling, gør deres forkert leverede vare til mit problem, i stedet for deres… Helt seriøst XL-byg, det er 10m2 Rockwool og 10m2 Crimbrit vindspærre, det drejer sig om. Tag jer sammen og ”Gør det ordentligt”!
Date of experience: December 28, 2020
US
Kan kun anbefale at handle hos xl-byg webshop, havde bestilt en lyskæde til flagstang, som ankom til tiden. Dog viste den og have en fejl, ikke noget xl-byg har kunne gøre for. Efter en kort mail korrespondance med en flink med arbejder ved navn Mette, sender de en ny. Super service!
Date of experience: December 20, 2020
US
Verdens ringeste service er det et koncept kan se rigtig mange der skriver det på kryds af afdelinger i landet? Var i xl byg k vejle i dag, stod og skulle have en 30-40 af de store flyttekasser spurgte pænt pigen ved kassen om den tomme vogn måtte tages da den så forladt ud... det vidste hun ikke... hvor kan jeg finde en vogn selv spurgte jeg så?... svar: Helt ærligt det ved jeg faktisk ikke... Skal man kunne tage det seriøst at personalet ikke ved hvor vogne til transport af store genstande befinder sig i et byggemarked??? Jeg fik indtrykket af man ikke ønsker at kunderne skal købe noget, sikke en lad og lunken oplevelse, hun kom dog pludselig senere i tanke om de stod udenfor måske, men der havde vi besluttet os for at ulejlige os selv med at køre til en af de mange andre konkurrenter, i kan jo ligeså godt bare lukke hvis ikke i ønsker at betjene jeres kunder eller ansætte kompetent personale.
Date of experience: December 19, 2020
