XL-BYG
View company profile →
En elendig oplevelse helt uden for proportioner...
Jeg havde aldrig forstillet mig, at jeg skulle opleve en så inkompetente og elendig service, som det har været tilfældet i XL-Byg Silkeborg. En oplevelse der indeholder, hvad der teknisk set er bedrageri, en gennemsyret ligegyldighed og manglende interesse for kunden og en generel dårlig kultur. Konkret handler det om byggematerialer til et mindre renoveringsprojekt, hvilket i sig ikke bør være det store problem. Det skulle vise sig at være noget af en udfordring. Det lykkes dog efter 14 dage, at få et tilbud med de ønskede materialer. Efter dele af leveringen havde fundet sted på den ikke aftalte dato, gennemgik jeg de leverede vare, og bemærker at den leveret vindspærre ikke var den der fremgik af tilbuddet, men et billiger alternativ der jævnfør produktdatabladet ikke kan leve op til, hvad jeg skal bruge den til. Jeg konfronterer sælgeren, der bestemt prøver at overbevise mig om at produkterne er ens, på trods af producentens datablad. Vi blev dog senere enige om, at det nok var produktcenten, der havde ret og, at jeg selvfølgelig skulle have de korrekte vare leveret, samt de forkerte taget retur. Her halvanden måned efter har jeg fortsat ikke modtaget de korrekte vare. Hver gang jeg kontakter sælgeren eller møder personligt op, ender det altid ud i, at han ikke kan give et svare, men at han vil undersøge det og vende tilbage. Han har aldrig ringet til mig. Til gengæld har han nu tilsendt mig en faktura, hvor han har været så flink at tilpasse den, så de forkerte leverede materialer nu fremgår i tilbuddet. Nu har jeg 14 dage til at betale en købsaftale jeg aldrig har været med til at indgå. Smart greb for ham, da han ved min betaling, gør deres forkert leverede vare til mit problem, i stedet for deres… Helt seriøst XL-byg, det er 10m2 Rockwool og 10m2 Crimbrit vindspærre, det drejer sig om. Tag jer sammen og ”Gør det ordentligt”!