Traveler Assistance Services receives overwhelmingly positive feedback for its excellent customer service and quick response times. Reviewers frequently highlight the attentive and friendly staff, particularly praising individuals like Alejandra Rebollo for their support and guidance during emergencies. Many customers report that their issues were resolved swiftly, often within hours, and appreciate the seamless process from contracting the travel insurance to receiving medical assistance. However, a small number of reviews express dissatisfaction with the service, mentioning issues related to insurance coverage and unexpected fees. Despite these concerns, the majority of consumers feel confident in recommending Traveler Assistance Services for its reliable and efficient support.
6 months ago
Recibí atención a la brevedad ante mi consulta médica para mi niño de 2 años; muy acertada la asistencia
6 months ago
Mi hijo sufrió una fractura en su brazo, me contacte con un agente de la póliza, su respuesta fue muy rápida, menos de 7 minutos, muy específico, me indicaron el hospital donde asistir, en Tarragona ,... See more
6 months ago
Me han estado dilatando por semanas el reembolso por una atención autorizada por ellos, no dan una respuesta clara. Hemos hecho lo que nos indicaron, siguiendo los conductos dispuestos y cuando pregun... See more
Mi vuelo tuvo un retraso considerable por una falla técnica del avión, por lo que decidí comunicarme con ellos. Respondieron inmediatamente y el trato de las diversas personas con las que reporté la situación fue excelente. A pesar de tener mala conexión al estar en un aeropuerto, se adaptaron a mi necesidad y ofrecieron soluciones oportunas.
When you feeling safe from Taliban's and ISIS I feels very happy
El doctor q me atendio fue muy ameble pero ese seguro de viaje es ficticio ninguna clinica quiso agarrarlo y llame a mas de 4 clinrcas
Muy buena empresa buena atención muy atentos ojalá siempre sigan así lo recomiendo 100 %
Gran servicio para mi viaje en Canada! Los contacté para pedir asistencia médica y en un periodo de 30 min un doctor me realizó una video llamada para brindarme atención. Ese mismo día por la noche me agendaron una cita en una clínica cerca de mi casa para ver a un doctor de forma presencial. El día de la cita hubo una confusión respecto al pago de la consulta por medio de TAS por lo que yo pagué el servicio y medicamento (El agente de TAS estuvo en constante comunicación tratando de resolver el problema para que yo pudiera recibir el servicio medico pero la única solución fue que yo debería pagar el total del servicio y después se me regresaría el dinero) Después de una semana recibí el reembolso de todo lo que pagué. Durante esa semana el agente se estuvo comunicando para seguir mi estado de salud y me informaba del estatus de mi reembolso. Sus agentes siempre atentos y su tiempo de respuesta fue siempre muy rápido!
Estoy muy agradecida por la ayuda y orientación que me brindaron Sebastián y Jhon en el proceso de registro y pago por la atención en el Wells Care de Atlanta, mi hermana tuvo una fuerte caída en la calle y gracias a este Seguro fue atendida. Nuevamente mi agradecimiento a los ejecutivos de asistencia por su interés... seguiremos disfrutando de nuestros viajes protegidas por ustedes. Gracias
Excelente trato, muy atento
Si pudiera darles menos de una estrella lo haria. La atencion ha sido pesima por decir lo minimo. Tengo un reclamo pendiente que fue enviado en fecha 06 de Agosto, a la fecha he realizado cinco seguimientos aun sin respuesta, un desproposito y total falta de verguenza no ofrecer si quiera alguna respuesta. No los recomiendo, me siento estafada/
Excelente atención, me he golpeado una costilla y por telemedicina me ayudaron . Me tomaron RX y me prescribieron medicación. Siempre atentos y preocupados.
Mí nombre es Pamela Morillo soy de Ecuador viaje a Brasil, estuve un poco enferma y me ayudaron al poco tiempo que los contacte es un servicio excelente. El doctor súper bueno su diagnóstico preciso.... No se demoran en brindar ayuda.... Sin dudar confiaría en cada viaje ....
Cuando tengo alguna necesidad me atienden en 5 minutos sin importar la hora. Me agendaron un test de antígenos de un día para otro, todo fue súper rápido. La verdad lo recomiendo.
Siempre estuvieron pendientes de mi estado y procuraron dar contestación a mi petición lo mas pronto posición.
Muy buena atención, información clara y guiada.
Todo el proceso esta saliendo muy bien!
La decisión más sensata fue contratar este seguro! Estoy en Francia en donde me encuentro muy expuesta a riesgos de COVID y otros percances. Me permiten resolver mis inquietudes con mucha rapidez y carisma. Estoy segura que podré contar con el equipo para cualquier inquietud, muchas gracias!!
Their servicess is excellent, they will answer your questions professionally, great customer service
Excelente atención desde el primer momento!
Fue muy amable quién atendió, el trato muy bueno. Algo que tendría que mejorar es un poco más de celeridad en la atención médica.
Exelente servicio.He comprado este seguro por 9 años y hasta ahora lo utilicé con gran ayuda de todo el personal a pesar de los problemas de la pandemia al conseguir espacios en consultorios. gracias a todo el equipo.
Exelente servicio pronta respuesta muchas gracias de todos corazon
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