God service
Behjelpelig og hyggelig kundeservice!
4.0
Great
124 reviews
5-star
4-star
3-star
2-star
1-star
💬Hasn't replied to negative reviews
📋
Companies on CrowdTrust can't offer incentives or pay to hide any reviews.
Review summary
Tørn receives consistently positive reviews. Customers particularly appreciate service and reliable, though some mention concerns about customer service.
✨
Based on reviews, created with AISee what reviewers are saying
God service
Bestillingen kom raskt. Det hadde oppstått skader på varen under transporten, og det ble håndtert på en utmerket måte, profesjonelt og god service.
Dårlig kundeservice/ikke svar på spm
Før helga sendte jeg en melding til Tørn, og spurte om MDF-platene de selger "per stykk" (slik de er oppgitt som i annonseteksten) er per plate (enkelt-plate) eller per pakke (jeg vet at platene er pakket med to plater i hver pakke). I dag fikk jeg svar, og der står det ikke noe annet enn "All info er her i annonsen, så du den delen?". ... Vel, ja, jeg kan lese. Men nei, det fremgår fortsatt klart ikke om "per stykk" betyr "per plate" eller "per pakke"! Dette er dårlig kundeservice - for selv om det er lagt på et smilefjes bak spørsmålet fra dere på om jeg har lest teksten, virker det ikke særlig hyggelig (og ei heller hjelpsomt)... :/ Det burde jo være enkelt å svare på det jeg faktisk spør om; altså om per stykk (og den oppgitte prisen) betyr per plate eller per pakke?!
Ordren kansellert etter nesten 4 uker..
Bestilte en dørkarm gjennom Tørn fra Neumann Kristiansand, de hadde 3 karmsett med riktige mål på lager når jeg bestillte. Etter flere etterlysninger fikk jeg etter nesten 4 uker beskjed om at ordren var kanselert da karmsettene var oppgitt med feil mål fra selger. Grunnen til den lange svartiden var ferieavvikling hos Neumann Kristiansand. På den positive siden hold Tørn meg oppdatert på at de ikke hadde mottatt svar fra Neumann Kristiansand flere ganger. Betalingen ble også raskt refundert.
Company details
Information provided by various external sources
No description available yet.
Contact info
🌐
Website
www.torn.no
All reviews
124 total • Write a review
Showing 61 - 70 of 120 reviews
BA
Kjempe bra service
Kjempe bra service. Tipp topp.
Date of experience: August 16, 2023
PP
Kunne hatt en bedre nettside og raskere…
Kunne hatt en bedre nettside og raskere responstid. Siden operer med 24 timers svar tid, nettsiden er flat og tar deg til office skjema for innsending av sak. Så enkelt at man får følelsen av at det ikke er ekte. Ellers veldig fornøyd med produktet jeg kjøpte som er det viktigste!
Date of experience: August 14, 2023
TÅ
Fikk tilsendt feil vare av butikken
Fikk tilsendt feil vare av butikken, Tørn ordnet opp og fikk sendt avgårde rett vare. Meget bra kundeservice👍
Date of experience: August 10, 2023
BF
Reklamasjon robotgressklipper
Fikk en vare som kun fungerte i 2 uker. Meget god og tett oppfølging av kundeservice i prosessen videre. Fikk etter noen uker tilsendt ny som fungerer som forventet. ( kunne gjerne hatt tlf nr til kundeservice )
Date of experience: August 1, 2023
SB
Tørn anbefales på det sterkeste
Jeg bestilte første ordren min som var et gulv fra berry alloc via disse koselige folkene. Gulvet ble kjøpt og betalt og ordrebekreftelse ble hele tiden sendt ut ved endringer under ordre. Dette er helt supert. Gulvet ble sendt med postnord og her startet de første problemene. Gulvet kom med masse skader og flere av pakkene var ødelagt emballasje på. Tok kontakt med kundeservice og de var super hjelpsomme og skulle ordne opp. Den første som hjalp meg glemte å si ifra til noen andre før han gikk på ferie. Den andre som overtok etter at jeg sendte mail og etterlyste svar på reklamasjonen ble syk. Og da kom jeg i kontakt med Fizza hos kundeservice. Og alt jeg kan si her er wow. For en dame. Hun sendte klage til postnord og kreditert meg for de ødelagte pakkene og ordnet virkelig opp. Så bestilte jeg et nytt lass med gulv fra en annen butikk. Og her kom mange problemer på rekke og rad. Og ikke pga tørn. Kort forklart gulvet ble sendt til Bergen og plutselig mistet postnord pakken min på nesten 300 kg. Fikk telefon fra Trondheim plutselig og de kunne fortelle at de hadde gulvet mitt. Tok så kontakt med Fizza igjen og hjelpe meg for en dame med bein i nesen og som er utrolig løsningsorientert. Hun fikset opphenting dagen etterpå og gulvet mitt ble sendt med ekspress levering. Plutselig hadde jeg gulvet noen få dager etter etter å ha ventet i veldig lang tid. Gulvet kom og her var det enda flere pakker som var ødalgt emballasje på og skader på bordplankene. Fizza mottok bilder og forklaring på mail og vips så hadde jeg fått penger tilbake for det som var ødalgt. Her har tørn gitt meg erstatning pga noe de faktisk ikke er skyldig i. Og dette er service i særklasse på alle punkter. Fizza er noe av det mest serviceinnstilte, hyggelige, forståelsesfulle og ærlige menneske jeg har vært i kontakt med på et kundesenter. Håper tørn vet hvor utrolig dyktige ansatte de har og sørger for å beholde for alltid. Pga Fizza sin hjelp og støtte vil jeg gjerne handle hos de igjen ved flere anledninger om jeg trenger noe. Anbefales på det absolutt sterkeste. Uten tvil, ❤️
Date of experience: July 31, 2023
LK
Kunne ikke hatt en dårligere…
Kunne ikke hatt en dårligere opplevelse. De bruker 7 dager på å starte forsendelse med varen, og på grunn av treig kundeservice/dårlig nettbutikkløsning fikk jeg ikke stoppet bestillingen. Jeg fikk tilsendt feil vare og nå må jeg mase og vente meg gjennom kundeservicen deres igjen.
Date of experience: July 25, 2023
ML
Mats L
US
Helt ok om man har god tid
Har handlet flere ganger på Tørn og er passe tilfreds. Som regel lave priser, men dessverre er porto som regel veldig høy, det tar lang tid før pakker blir sendt (som regel minst en uke fra bestilling til pakking) og man kan ikke regne med at alle varer man bestiller er på lager.
Date of experience: July 21, 2023
PK
Fikk feil vare, Tørn ordnet opp.
Fikk feil vare, og Tørn ordnet opp med det samme. Jeg fylte ut skjema på nett og la ved bilder. Gikk et par dager så var saken løst. Tommel opp for god service.
Date of experience: July 13, 2023
F
Frank
US
Veldig vanskelig å komme i kontakt med
Veldig vanskelig å komme i kontakt med. Ingen telefonnummer oppgitt på hjemmeside så du får ikke snakket med noen i bedriften. Har fått annen vare enn det jeg bestilte, varslet tilbake samme dag som jeg mottok varen. Har nå holdt på i 15 dager med å purre på en løsning. Bruker lang tid på å svare. Enda ikke fått noe fornuftig svar eller løsning på saken...
Date of experience: July 11, 2023
The CrowdTrust Experience⭐
We're open to all
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
We champion verified reviews
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they're about genuine experiences.
We fight fake reviews
We use automated software and a dedicated team to detect and remove fake reviews. We take action against anyone who tries to manipulate reviews on our platform.
We show the latest reviews
Reviews are displayed chronologically with the newest first, ensuring you always see the most recent customer experiences.
We encourage constructive feedback
We believe in honest, constructive feedback that helps both consumers make informed decisions and businesses improve their services.
We verify reviewers
We use various verification methods to ensure reviews come from real people with genuine experiences, not bots or fake accounts.
We advocate against bias
We work to ensure our platform remains neutral and unbiased, giving equal opportunity for all genuine reviews to be seen and heard.