Tørn
View company profile →
Tørn anbefales på det sterkeste
Jeg bestilte første ordren min som var et gulv fra berry alloc via disse koselige folkene. Gulvet ble kjøpt og betalt og ordrebekreftelse ble hele tiden sendt ut ved endringer under ordre. Dette er helt supert. Gulvet ble sendt med postnord og her startet de første problemene. Gulvet kom med masse skader og flere av pakkene var ødelagt emballasje på. Tok kontakt med kundeservice og de var super hjelpsomme og skulle ordne opp. Den første som hjalp meg glemte å si ifra til noen andre før han gikk på ferie. Den andre som overtok etter at jeg sendte mail og etterlyste svar på reklamasjonen ble syk. Og da kom jeg i kontakt med Fizza hos kundeservice. Og alt jeg kan si her er wow. For en dame. Hun sendte klage til postnord og kreditert meg for de ødelagte pakkene og ordnet virkelig opp. Så bestilte jeg et nytt lass med gulv fra en annen butikk. Og her kom mange problemer på rekke og rad. Og ikke pga tørn. Kort forklart gulvet ble sendt til Bergen og plutselig mistet postnord pakken min på nesten 300 kg. Fikk telefon fra Trondheim plutselig og de kunne fortelle at de hadde gulvet mitt. Tok så kontakt med Fizza igjen og hjelpe meg for en dame med bein i nesen og som er utrolig løsningsorientert. Hun fikset opphenting dagen etterpå og gulvet mitt ble sendt med ekspress levering. Plutselig hadde jeg gulvet noen få dager etter etter å ha ventet i veldig lang tid. Gulvet kom og her var det enda flere pakker som var ødalgt emballasje på og skader på bordplankene. Fizza mottok bilder og forklaring på mail og vips så hadde jeg fått penger tilbake for det som var ødalgt. Her har tørn gitt meg erstatning pga noe de faktisk ikke er skyldig i. Og dette er service i særklasse på alle punkter. Fizza er noe av det mest serviceinnstilte, hyggelige, forståelsesfulle og ærlige menneske jeg har vært i kontakt med på et kundesenter. Håper tørn vet hvor utrolig dyktige ansatte de har og sørger for å beholde for alltid. Pga Fizza sin hjelp og støtte vil jeg gjerne handle hos de igjen ved flere anledninger om jeg trenger noe. Anbefales på det absolutt sterkeste. Uten tvil, ❤️