Review summary

TCH has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate service and fast delivery, though some mention concerns about customer service and communication.

Based on reviews, created with AI

See what reviewers are saying

TOMS CAR HIFI und Chat GPT

Bei Thomas Seifert („Toms Car HiFi“) in Kruft dominieren in den letzten Monaten sehr negative Kundenerfahrungen: ❌ Kundenbewertungen – überwiegend extrem negativ Auf dem Bewertungsportal KennstDuEinen.de finden sich zahlreiche 1‑Stern‑Rezensionen zwischen April und Mai 2025, in denen Kunden unter anderem berichten von: Nichtlieferung der Ware, Teillieferungen ohne Nachlieferung, aber voller Geldabbuchung; Kommunikation werde verweigert KennstDuEinen.de+9KennstDuEinen.de+9BLICK aktuell+9 . Ausschließliche Lieferung von B‑Ware oder defekter Ware; bei Widerruf oder Reklamation würden Erstattungen verweigert und Rückholung verweigert KennstDuEinen.de . Unprofessionelles Verhalten, Drohung mit Anwälten, keine E‑Mails mehr, kein Rückruf, Forderung das Gespräch über Anwälte zu führen . Beispiele von Nutzer:innen: „Finger weg, es werden Teillieferungen verschickt und das Geld kassiert. Kommunikation unterirdisch!“ BLICK aktuell+5Kununu+5Kununu+5 KennstDuEinen.de+1Trustpilot+1 „Kein Service. Keine Lieferung. Keine Produkte. Totalverlust meines Geldes.“ KennstDuEinen.de Diese Berichte beziehen sich auf etwa 10–15 Fälle im genannten Zeitraum – und sind konsistent sehr kritisch.

Abzocke auf übelste Art

Mein am 29.06.2025 bestellter Wechselrichter wurde mir nicht geliefert. Anstatt dessen bekam ich ein sichtlich gebrauchtes Ersatzprodukte per Hermes geliefert bei dem noch Teile fehlten. Leider habe ich nicht über PayPal bestellt und muss mich bei meiner Reklamtion mit dem unfreundlichsten Händler ever beschäftigen.

Achtung Betrug

Lieferung hätte am 09.07. Erfolgen sollen. Am 15.07. Wurde ein Auftrag an dpd gegeben. Bestellt wurde am 06.07. Mit garantierter Lieferzeit von maximal 3 Tagen. Bis heute konnte dpd die Sendung nicht abholen. Laut Verkäufer liegt es angeblich an dpd. Dpd sagt das stimmt nicht.

ACHTUNG!!!

ACHTUNG!!! Selten so etwas unfreundliches erlebt, der Shop schickt das falsche Produkt raus und erwartet das ich das auf eigene Kosten an den richtigen Kunden schicke. Als ich das ablehnte, weil mein Anwalt mir dazu geraten hat, ist der Inhaber ausfallend geworden und drohte seinerseits mit dem Anwalt. Nur ist er da bereits Vertragsbrüchig geworden und hat, entgegen dem Datenschutz, die Kontaktdaten des anderen Kunden an mich weiter gegeben und meine an den anderen Kunden weil der hatte mein Produkt. Angeblich. Ein Rücktritt vom Kauf lehnt er nach wie vor ab und weigert sich mir mein Geld zu erstatten. Beschwerde an den Verbraucherschutz ist raus und die Sache ist bei PayPal.

Company details

Information provided by various external sources

No description available yet.

Contact info

All reviews

1,000 total • Write a review

Showing 971 - 980 of 996 reviews
WH
5 out of 5 stars

Sehr Kundenfreundlich

Schnelle Lieferung, sehr gute Beratung jederzeit wieder

Date of experience: December 22, 2016

RP
5 out of 5 stars

Hervorragener Service

Nette Kommunikation, schnelle Lieferung, sehr empfehlenswert

Date of experience: December 9, 2016

H
2 out of 5 stars

VORSICHT: Artikel nicht lieferbar – PayPal Gebühr berechnet !!!

Ich habe zwei Pioneer ts-w304r Subwoofer für je 59.90 Euro bestellt, die laut der Internetseite von TOMS CAR HIFI 1-3 Tage Lieferzeit haben sollten. Nach einer Woche habe ich dann mal nachgefragt, und mir wurde mitgeteilt, dass der Hersteller den Artikel leider nicht mehr liefern kann. Man könne mir aber stattdessen die besseren ts-w306r Subwoofer für 69.90 Euro statt regulär 89.90 Euro anbieten. Da diese auf der Internetseite von toms-car-hifi (/subwoofer/subwooferchassis/30-cm-12-zoll/25077/ts-w306r) jedoch für nur 64,89 Euro stehen, habe ich dann auch hier mal nachgefragt, und als Antwort kam, dass es sich hierbei um einen Fehler auf der Internetseite handelt …, der bis heute nicht korrigiert wurde. Daraufhin bin ich dann vom Kauf zurückgetreten, und mir wurde der Kaufpreis abzüglich der PayPal Gebühren zurückerstattet. Das sind zwar nur 2.49 Euro, und daher habe ich auch nicht näher nachgeforscht, ob das überhaupt rechtens ist, aber ich ärgere mich, wie ich hier als Kunde behandelt werde. Da mag ich mir gar nicht vorstellen, wie das aussieht, wenn an einem Gerät mal ein Garantiefall vorliegt. TOMS CAR HIFI kommt bei mir als einer der ganz wenigen Händler auf die schwarze Liste. Das „zweite Pünktchen“ gibt es nur, weil man fairerweise sagen muss, dass die Rückerstattung dann sehr zügig erledigt wurde.

Date of experience: December 6, 2016

R
1 out of 5 stars

Hat wohl Methode

Ich ließ mir durch Toms Car-Hi-Fi ein Radio mit Einbaublende und CanBus zusammenstellen (Angabe Pkw und Baujahr). Ware kam prompt, passte aber nicht. Trotz falscher Lieferung musste ich Porto für Rücksendung von CanBus und Blende bezahlen. Zwei Tage später schickte ich Radio ebenfalls zurück. Hatte dieses überhaupt noch nicht eingebaut, es waren aber angeblich Kratzer auf dem Radio und es fehlte das Mikro (muss wohl auf dem Postweg verschwunden sein ???). Firma zog mir 60€ ab !!!! Keine vertrauenswürdige Firma !! Bewertung 6,5 von 10 ist ja auch nicht pralle !!!

Date of experience: December 3, 2016

FR
1 out of 5 stars

Alles gut, außer man möchte den Kaufvertrag widerrufen

Ich hatte mir bei besagtem Shop ein Navi gekauft, war aber nicht mit dem Produkt glücklich und wollte es innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist zurücksenden...dann gingen die Probleme los: Nach vielem Mails und einigen Nerven konnte ich den Verkäufer überzeugen, dass ich das Recht habe, den Kaufvertrag zu widerrufen. Nachdem ich das Navi zurückgeschickt hatte, konnte sich der Verkäufer nicht an meinen Widerruf erinnern - also wieder einige Mails hin und her geschrieben. Man könnte fast die Theorie äußern, der Verkäufer wehre sich mit allen Mitteln gegen einen Widerruf. Nach Prüfung der Ware wurden mir vom Rechnungsbetrag 25€ "Einlagerungsgebühr" abgezogen. Laut Aussage der Verkäufers eine im BGB festgelegt Gebühr (eigentlich 15% aber er ist kulant...). Hier könnte man auch fast die Theorie äußern, dass der Verkäufer Gebühren erfindet, in dee Hoffnung, man glaubt es ihm. Ich war mit dem Kontakt zu dem Verkäufer äußerst unzufrieden und würde diesen Shop nur dann empfehlen, wenn man die Ware auf keinen Fall zurück senden möchte. Update: Und das Geld gab es natürlich doch zurück, dazu noch eine teure Lehrstunde für den Verkäufer! Die angeblich dokumentierten Beschädigungen am Gerät konnten dann doch nicht mehr nachgewiesen werden.

Date of experience: November 24, 2016

Iv
5 out of 5 stars

Sehr kundenfreundlich und schnell

Wenn ich Paypal genutzt hätte (kostet extra), wäre das Gerät wahrscheinlich schon am nächsten Tag da gewesen. So hat es relativ lange gedauert, bis das Geld transferiert war. Email Anfragen wurden freundlich, schnell und kompetent beantwortet. Ich bin sehr zufrieden!

Date of experience: November 22, 2016

CB
5 out of 5 stars

Schnell und effizient

Was kann ich dazu sagen? Perfekt !

Date of experience: November 9, 2016

A

AK

US

5 out of 5 stars

schnelle unkomplizierte Abwicklung

immer wieder

Date of experience: October 28, 2016

d
5 out of 5 stars

Kenwood DDX7015BT

Die Ware war schnell bei mir und ich bin bis jetzt auch voll zufrieden damit. Immer weiter so, werde wahrscheinlich auch noch das zubehör für dieses Radio hier besorgen. ;-)

Date of experience: October 24, 2016

R
2 out of 5 stars

Widerruf per e-mail

Am 25.03.2016 bestellte ich mir bei Toms Car-hifi ein neues Autoradio. Damals lief alles super ab und ich war sehr zufrieden. Deshalb bestellte ich mir am 22.9.2016 einen Subwoofer für die Reserveradmulde. Dieser kam dann am 28.09.2016 an. Nach kurzen ausprobieren war ich mit dem subwoofer nicht zufrieden. Aus diesem Grund sendete ich dem Verkäufer am 30.09.2016 mein Widerrufschreiben per e-mail zu. Am 12.10.2016 bekam ich vom Verkäufer eine mail, in der stand, dass ich außerhalb der gesetzlichen Rückgabefrist liege und er die Ware leider nicht zurücknimmt. Ich solle ihm mitteilen über welches Versandunternehmen ich die Ware abholen lasse. Daraufhin teile ich dem Verkäufer mit per e-mail mit, dass es sich um den Widerruf vom 30.09.2016 handelt. Der mail fügte ich einen Screenshot mit der Widerrufsmail bei. Die original mail wurde nochmals an den Verkäufer weitergeleitet. Dieser bestätigte mir die richtige Adresse und gab mir den Tip immer mit Empfangsbestätigung zu arbeiten. Dies ist für Privatkunden bei googlemail leider nicht möglich. Leider half alles nichts und ich musste mich um den Rückversand meiner Ware kümmern. So habe ich insgesammt 19,78€ für unnötiges hin und her senden ausgegeben. Kulanz und Freundlichkeit sind für den Verkäufer Fremdwörter. Also nochmals kurz zusammengefasst: Wenn alles problemlos läuft kann man hier schon ein Schnäppchen machen. Aber wenn die Ware wieder zum Verkäufer zurück geht,wird es echt nervig. Ich werde hier nichts mehr bestellen.

Date of experience: October 18, 2016

The CrowdTrust Experience

We're open to all
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
We champion verified reviews
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they're about genuine experiences.
We fight fake reviews
We use automated software and a dedicated team to detect and remove fake reviews. We take action against anyone who tries to manipulate reviews on our platform.
We show the latest reviews
Reviews are displayed chronologically with the newest first, ensuring you always see the most recent customer experiences.
We encourage constructive feedback
We believe in honest, constructive feedback that helps both consumers make informed decisions and businesses improve their services.
We verify reviewers
We use various verification methods to ensure reviews come from real people with genuine experiences, not bots or fake accounts.
We advocate against bias
We work to ensure our platform remains neutral and unbiased, giving equal opportunity for all genuine reviews to be seen and heard.