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Review summary
TCH has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate service and fast delivery, though some mention concerns about customer service and communication.
Bei Thomas Seifert („Toms Car HiFi“) in Kruft dominieren in den letzten Monaten sehr negative Kundenerfahrungen:
❌ Kundenbewertungen – überwiegend extrem negativ
Auf dem Bewertungsportal KennstDuEinen.de finden sich zahlreiche 1‑Stern‑Rezensionen zwischen April und Mai 2025, in denen Kunden unter anderem berichten von:
Nichtlieferung der Ware, Teillieferungen ohne Nachlieferung, aber voller Geldabbuchung; Kommunikation werde verweigert
KennstDuEinen.de+9KennstDuEinen.de+9BLICK aktuell+9
.
Ausschließliche Lieferung von B‑Ware oder defekter Ware; bei Widerruf oder Reklamation würden Erstattungen verweigert und Rückholung verweigert
KennstDuEinen.de
.
Unprofessionelles Verhalten, Drohung mit Anwälten, keine E‑Mails mehr, kein Rückruf, Forderung das Gespräch über Anwälte zu führen .
Beispiele von Nutzer:innen:
„Finger weg, es werden Teillieferungen verschickt und das Geld kassiert. Kommunikation unterirdisch!“
BLICK aktuell+5Kununu+5Kununu+5
KennstDuEinen.de+1Trustpilot+1
„Kein Service. Keine Lieferung. Keine Produkte. Totalverlust meines Geldes.“
KennstDuEinen.de
Diese Berichte beziehen sich auf etwa 10–15 Fälle im genannten Zeitraum – und sind konsistent sehr kritisch.
Mein am 29.06.2025 bestellter Wechselrichter wurde mir nicht geliefert. Anstatt dessen bekam ich ein sichtlich gebrauchtes Ersatzprodukte per Hermes geliefert bei dem noch Teile fehlten.
Leider habe ich nicht über PayPal bestellt und muss mich bei meiner Reklamtion mit dem unfreundlichsten Händler ever beschäftigen.
Lieferung hätte am 09.07. Erfolgen sollen. Am 15.07. Wurde ein Auftrag an dpd gegeben. Bestellt wurde am 06.07. Mit garantierter Lieferzeit von maximal 3 Tagen. Bis heute konnte dpd die Sendung nicht abholen. Laut Verkäufer liegt es angeblich an dpd. Dpd sagt das stimmt nicht.
ACHTUNG!!!
Selten so etwas unfreundliches erlebt, der Shop schickt das falsche Produkt raus und erwartet das ich das auf eigene Kosten an den richtigen Kunden schicke. Als ich das ablehnte, weil mein Anwalt mir dazu geraten hat, ist der Inhaber ausfallend geworden und drohte seinerseits mit dem Anwalt.
Nur ist er da bereits Vertragsbrüchig geworden und hat, entgegen dem Datenschutz, die Kontaktdaten des anderen Kunden an mich weiter gegeben und meine an den anderen Kunden weil der hatte mein Produkt. Angeblich.
Ein Rücktritt vom Kauf lehnt er nach wie vor ab und weigert sich mir mein Geld zu erstatten. Beschwerde an den Verbraucherschutz ist raus und die Sache ist bei PayPal.
Anmerkung: aufgrund eines Schreibens in dem juristische Schritte angekündigt wurden, habe ich meine ursprüngliche Bewertung "weichgespült". Anbei meine modifizierte Bewertung in der ich niemanden persönlich angreife:
Auch ich habe eine Uhr bestellt und diese wurde auch pünktlich geliefert. Soweit alles gut. Diese Uhr bzw. die Farbe der Uhr entsprach nicht meiner Vorstellung. Ich habe die Uhr nicht mal angezogen, keine Schutzfolie abgezogen oder sonstiges. Ich habe die Uhr wieder in die Originalverpackung getan und zurückgeschickt (selbstverständlich das Porto selbst bezahlt). Danach folgte das, was ich auch hier in den Bewertungen mehrmals gelesen habe: Bei der Rückerstattung wurden mir 15 € abgezogen, wegen Kratzer, Reinigung, Labor etc. In anderen Bewertungen habe ich gelesen dass es vielen Kunden mit Retouren so ergangen ist. Mir wurde eine Gutschrift für die nächste Bestellung angeboten. Allerdings war dies, nach der Durchsicht der angebotenen Produkte, für mich uninteressant. Die 15€ habe ich nicht mehr gesehen.
Mein Fazit ist: vermeidet Reklamationen bzw. Retouren und übt keine Kritik aus, sonst gibt es ein entsprechendes Schreiben, in dem mit juristischen Schritten gedroht wird.
Im Verkaufen und Ware versenden ist Toms Car HiFi sehr schnell und gut.
Bei Anfragen zu defekten Produkten und wie das weitere Prozedere ist, zeigen sich allerdings starke Schwächen seitens des GF und ich bekam wortwörtlich zu hören, dass ich ihm als kaufkräftiger Kunde herzlich egal sei. Sehr schade, dass der Inhaber sehr WENIG Wert auf FREUNDLICHKEIT und KUNDENZUFREIDENHEIT legt.
Ich werde definitiv nichts mehr bei Toms Car HiFi kaufen!!
Bester Preis im Netz. Habe mich nach der Bestellung von den doch zahlreichen negativen Bewertungen beunruhigen lassen. Gab aber keinen Grund dazu. Fast pünktliche Lieferung, alles gut.
Kauf eines Navis "zumo 590LM"
War von vorne bis hinten mit der kompletten Abwicklung sehr zufrieden. Preis war super, Lieferung sehr schnell und nach einer von mir verschlampten Rechnung und Anruf bei TOMS Car Hifi wurde mir sehr nett und freundlich meine Bitte um eine neue Rechnung erfüllt.
Gerne kaufe ich hier wieder ein.
ACHTUNG
Grenzt schon an Betrug!!!
Ich verstehe nicht, dass dieser Händler überhaupt gute Bewertungen bekommt!
Wir haben für Weihnachten eine Uhr bestellt die Toms Car HiFi auf seiner Seite anbietet.
Lieferung kam dann auch rechtzeitig.
Wie es bei Weihnachtsgeschenken halt so ist, kam es vor, dass die Uhr nicht gefallen hat.
Ok, nach den Feiertagen wollen wir von dem Widerspruchsrecht gebraucht machen. Waren ja noch keine 14 Tage.
Wir haben den Verkäufer angeschrieben und dann kam die Antwort: Die Uhr im Wert von fast 500€ kann nicht zurück genommen werden......
Wo gibt es denn so etwas?
Angeblich wurde die Uhr extra für uns beim Hersteller bestellt.
Auf der Homepage stand verfügbar und auf der Auftragsbestätigung stand auch nichts davon..
Der Händler kam dann mit Zeilen aus dem BGB wo er angeblich nicht verpflichtet ist mitzuteilen, dass er das Produkt extra für uns bestellen muss.
Das ist wohl die Masche wenn er nichts zurücknehmen möchte, behauptet er es wurde extra bestellt.
Armutszeugnis!!!
Nach drohen mit dem Anwalt und Aufklärung wie das mit dem BGB wirklich läuft, meinte er dann er würde die Uhr aus Kulanz zurücknehmen und uns das GANZE Geld zurück überweisen.
Wir schickten die Uhr auf unsere Kosten, versichert zurück.
Dann kam die Unverschämtheit er würde 20€ behalten für das reinigen...
Eine Uhr die am Heiligabend ausgepackt wurde und 5 Minuten am Arm getragen wurde???? ( Fotos wurden gemacht und bei einen Uhren Geschäft bei uns geprüft, da wir schon vorher gemerkt haben, dass der uns betrügen möchte. Die Uhr war sauber und absolut neuwertig! Man sieht ja, dass der Händler hier bei schlechten Bewertungen nicht die Wahrheit sagt und mit irgendwelchen Lügen daherkommt! Angeblich kommt sein Labor immer auf irgendwelche Ergebnis kommt welche die Ware schlechter macht. Ob dieser Händler überhaupt ein Labor hat ist fraglich)
Was muss man da reinigen???
Wenn Toms car HiFi es so nötig hat, dann spenden wir ihm die 20€
Hatten ja Glück dass wir überhaupt etwas bekommen haben aber für mich ist das Betrug!
Normalerweise sollte man sich das nicht gefallen lassen und rechtlich hätte dieser Betrug keine Chance aber mir ist das streiten mit solchen unseriösen Shops die Mühe nicht wert!
Hätte er so wie schriftlich versprochen das Geld vollständig überwiesen hätte ich nicht bewertet aber das ist ja ne richtige Kundenverarsche!
Ich hoffe nur, dass ich jemanden warnen kann nicht den gleichen Fehler zu machen und lieber in seriösen Läden oder Shops zu kaufen.
Und wenn jetzt da ein Kommentar kommt, wir würden lügen, dann veröffentliche ich gerade die Emails, das Gutachten und die Fots.
Das lasse ich mir nämlich nicht bieten!!
Wenn 20€ wichtiger sind als zufriedene Kundschaft, dann muss man mit schlechten Bewertungen rechnen
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