Review summary

TCH has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate service and fast delivery, though some mention concerns about customer service and communication.

Based on reviews, created with AI

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TOMS CAR HIFI und Chat GPT

Bei Thomas Seifert („Toms Car HiFi“) in Kruft dominieren in den letzten Monaten sehr negative Kundenerfahrungen: ❌ Kundenbewertungen – überwiegend extrem negativ Auf dem Bewertungsportal KennstDuEinen.de finden sich zahlreiche 1‑Stern‑Rezensionen zwischen April und Mai 2025, in denen Kunden unter anderem berichten von: Nichtlieferung der Ware, Teillieferungen ohne Nachlieferung, aber voller Geldabbuchung; Kommunikation werde verweigert KennstDuEinen.de+9KennstDuEinen.de+9BLICK aktuell+9 . Ausschließliche Lieferung von B‑Ware oder defekter Ware; bei Widerruf oder Reklamation würden Erstattungen verweigert und Rückholung verweigert KennstDuEinen.de . Unprofessionelles Verhalten, Drohung mit Anwälten, keine E‑Mails mehr, kein Rückruf, Forderung das Gespräch über Anwälte zu führen . Beispiele von Nutzer:innen: „Finger weg, es werden Teillieferungen verschickt und das Geld kassiert. Kommunikation unterirdisch!“ BLICK aktuell+5Kununu+5Kununu+5 KennstDuEinen.de+1Trustpilot+1 „Kein Service. Keine Lieferung. Keine Produkte. Totalverlust meines Geldes.“ KennstDuEinen.de Diese Berichte beziehen sich auf etwa 10–15 Fälle im genannten Zeitraum – und sind konsistent sehr kritisch.

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Abzocke auf übelste Art

Mein am 29.06.2025 bestellter Wechselrichter wurde mir nicht geliefert. Anstatt dessen bekam ich ein sichtlich gebrauchtes Ersatzprodukte per Hermes geliefert bei dem noch Teile fehlten. Leider habe ich nicht über PayPal bestellt und muss mich bei meiner Reklamtion mit dem unfreundlichsten Händler ever beschäftigen.

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Achtung Betrug

Lieferung hätte am 09.07. Erfolgen sollen. Am 15.07. Wurde ein Auftrag an dpd gegeben. Bestellt wurde am 06.07. Mit garantierter Lieferzeit von maximal 3 Tagen. Bis heute konnte dpd die Sendung nicht abholen. Laut Verkäufer liegt es angeblich an dpd. Dpd sagt das stimmt nicht.

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ACHTUNG!!!

ACHTUNG!!! Selten so etwas unfreundliches erlebt, der Shop schickt das falsche Produkt raus und erwartet das ich das auf eigene Kosten an den richtigen Kunden schicke. Als ich das ablehnte, weil mein Anwalt mir dazu geraten hat, ist der Inhaber ausfallend geworden und drohte seinerseits mit dem Anwalt. Nur ist er da bereits Vertragsbrüchig geworden und hat, entgegen dem Datenschutz, die Kontaktdaten des anderen Kunden an mich weiter gegeben und meine an den anderen Kunden weil der hatte mein Produkt. Angeblich. Ein Rücktritt vom Kauf lehnt er nach wie vor ab und weigert sich mir mein Geld zu erstatten. Beschwerde an den Verbraucherschutz ist raus und die Sache ist bei PayPal.

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Showing 161 - 170 of 996 reviews
CO

Habe eine Auftrag aufgegehen den ich 10 Minuten später widerrufen wollte

Habe eine Auftrag aufgegehen, aufgrund von diversen Umständen wollte ich diese 10 Minuten später wiederrufen. Dies wurde nicht akzeptiert. Nun droht er mit rechtlichen Schritten.

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PG

Hätte ich auch bloß vorher nach…

⚠️ VORSICHTIG !!!!!!! Besser gleich bei einem seriösen Händler bestellen. Hätte ich auch bloß vorher nach Bewertungen gesehen. Habe im Wert von über 600 Euro bestellt. Ware wurde als sofort lieferbar angepriesen. Versand kam dann verspätet und unvollständig an. Wollte dann von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machen und die gelieferten Sachen zurück senden. Keine Antwort auf meine Bitte. Im Gegenteil drohen die mir jetzt mit Schadensersatz und Verleugnung weil ich denen geschrieben habe das es mir jetzt reicht, und ich eine Anzeige wegen Betrug machen werde wenn nichts geregelt wird. Habe dann bei PayPal einen Fall geöffnet und dann die gelieferte Ware zurück gesendet. Und wenn sich weiter nichts bewegt werde ich zur Polizei Strafanzeige stellen. Ich persönlich kann nur alle anderen Bewertungen zustimmen. 🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢

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UV

Lieferzeit und Service wahnsinnig schlecht - Ärger vorprogrammiert

Ich habe eine schlechte Erfahrung mit dem Laden gemacht und kann jedem nur davon abraten hier etwas zu bestellen. Von Bestellung bis Stornierung meiner Bestellung verging 1 Monat mit vielen Mails. Storniert hatte ich aufgrund der langen Lieferzeit und unehrlicher Kommunikation. Folgend der Ablauf ab Bestellung: Nach 1 Tag: Bestellbestätigung Nach 4 Tagen: Versandbestätigung mit Tracking Nummer Nach 9 Tagen: Nachfrage ob der Artikel noch zeitnah kommt, da ich ihn dringend brauchte, und ich storniere wenn nicht sichergestellt sei dass er innerhalb der nächsten 2 Tage kommt. Darauf kam eine Maschinell generierte Antwort, dass es beim Paketdienstleister DPD wegen Feiertagen zu Verzögerungen käme (gemeint war Christi Himmelfahrt). Antwort meinerseits, dass ich mich selbst verscheißern könne, da die Erläuterung unplausibel war. Darauf hin pampige Antwort: Statt "scheißern" sollten Sie einfach LESEN! Nach 11 Tagen: Bestellung meinerseits storniert Daraufhin die ironische Antwort, dass der Artikel wie avisiert pünktlich bei mir eintreffen werde. Nach 15 Tagen: Artikel wurde geliefert Nach 21 Tagen: Ich habe die Rückgabe angefragt da ich den Artikel zwischenzeitlich bereits woanders gekauft hatte. Eine Antwort auf die Anfrage bekam ich nicht. Nach 25 Tagen: Habe den Artikel dann einfach zurück gesendet und TCH per Mail die Versandinfo samt Tracking Nummer mitgeteilt. Nach 30 Tagen: Mein Geld wurde via PayPal erstattet, aber 35 € fehlten. Es gab keinerlei Kommunikation von TCH wieso die 35€ einbehalten wurden. Ich hatte dann direkt bei PayPal eine Anfrage eröffnet und bekam 1 Tag später die fehlenden 35€ ebenfalls erstattet. Fazit: Es hat mich Zeit und nerven gekostet mich mit diesem Händler rumzuschlagen, und hätte ich nicht per PayPal gezahlt hätte ich wohl auch noch 35€ verloren. Edit: Übrigens kam eine Drohung mit dem Anwalt nachdem ich die Rezession veröffentlicht habe, mit der Bitte um Löschung.

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FK

Wie lächerlich :D negative Bewertungen…

Wie lächerlich :D negative Bewertungen werden gelöscht und mit Anwalt gedroht.... kauft dort nicht ein. Bei Storno gibt es kein Geld zurück(wenn man per Vorkasse oder einen Teil im vorraus bezahlt hat)

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MB

Habe ein Produkt bestellt

Habe ein Produkt bestellt. Nach ein paar Tagen kam eine Mail, es würde etwa 40% teurer werden. Daraufhin habe ich die Bestellung per Mail storniert und einen Ersatz bei einem anderen Händler gekauft. Nachdem ich nochmals per Mail nachfragte, erhielt ich die Antwort, das Produkt sei von TCH abgeschickt und liesse sich nicht zurückgeben, da Versand in die Schweiz. Die hatten ihre Prozesse nicht im Griff, sind in der Kommunikation nicht kundenorientiert gewesen und auch ziemlich unhöflich in ihren Mails (Antworten kamen dafür sehr zeitnah). Lassen sie sich nicht darauf ein, auch wenn sie ein paar Prozente gegenüber anderen Händlern sparen. Das ist es nicht wert! Update: Innerhalb von Stunden nach der Abgabe meiner Bewertung wurde mit dem Anwalt gedroht. Das sind in meinen Augen unlautere Geschäftspraktiken.

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MB

Per Überweisung (Vorkasse) angeblich…

Stornierung der Bestellung aufgrund mehreren Wochen Wartezeit wurde zunächst nicht akzeptiert und auch bis heute keine Rückzahlung erhalten - musste leider Anwalt beauftragen - sehr unschön.

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MD

Achtung Betrüger!

Achtung Betrüger! Ich habe im Shop von Toms-Car-Hifi ein Produkt bestellt und im Anschluss eine Bestellbestätigung bekommen. Die Lieferzeit war mit 1-3 Werktagen angegeben. Soweit alles normal. Nach einer Woche ohne weitere Nachricht (Online in meiner Bestellübersicht wird weiterhin "In Bearbeitung" angezeigt) wollte ich mal nachfragen. Telefonisch wird man unfreundlich abgewimmelt. Also per Mail. Als Auskunft kam (immerhin sehr schnell) die Auskunft: Man hätte ja keine Auftragsbestätigung bekommen, die Bestellung sei inaktiv. Nach weiterem Nachbohren wurde dann erst behauptet, Klarna hätte die Zahlung abgelehnt. Dann kam raus, dass für den Artikel eine Mindestbestellmenge vorhanden ist, die aber nirgends vermerkt ist. Man hätte ja keine Auftragsbestätigung verschickt, daher sei der Fall erledigt. Das ganze sehr unfreundlich. Es ist mir rätselhaft, wie man mit einem solchen Verhalten sich als Shop überhaupt über Wasser halten kann. Ich kann nur absolut davon abraten, bei diesem Shop zu bestellen!

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A

Vorsicht bei dieser Firma

Vorsicht bei dieser Firma. Man hat mir ein "Ersatzprodukt" geschickt, dass überhaupt nicht den Spezifikationen des vom mir bestellten entspricht. Der Fall ist rechtlich nicht in Ordnung und entspricht auch keineswegs den üblichen Geschäftspraktiken. Einen Umtausch lehnte Herr Seifert ab - warum auch immer.

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S

Kein Seriöses Unternehmen.

Kein Seriöses Unternehmen. Diese Unternehmen ist nicht zu empfehlen. Verfügbarkeit auf dem Shop stimmt nicht. Liefert nicht die Bestellten Produkte, sondern einfach alternative.

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S

Firma nicht empfehlenswert

Ich bestelle/ kaufe bei dieser Firma nichts mehr. Nach dem Kauf einer Solarbatterie ist vom Einstellservice keine Rede mehr. Ich wurde damit abgespeist es gäbe für die nächsten zwei Jahre keine Termine. Auf Nachfrage sind die Mitarbeiter sehr genervt und reagieren unverschämt,sogar pampig.

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