TCH
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Lieferzeit und Service wahnsinnig schlecht - Ärger vorprogrammiert
Ich habe eine schlechte Erfahrung mit dem Laden gemacht und kann jedem nur davon abraten hier etwas zu bestellen. Von Bestellung bis Stornierung meiner Bestellung verging 1 Monat mit vielen Mails. Storniert hatte ich aufgrund der langen Lieferzeit und unehrlicher Kommunikation. Folgend der Ablauf ab Bestellung: Nach 1 Tag: Bestellbestätigung Nach 4 Tagen: Versandbestätigung mit Tracking Nummer Nach 9 Tagen: Nachfrage ob der Artikel noch zeitnah kommt, da ich ihn dringend brauchte, und ich storniere wenn nicht sichergestellt sei dass er innerhalb der nächsten 2 Tage kommt. Darauf kam eine Maschinell generierte Antwort, dass es beim Paketdienstleister DPD wegen Feiertagen zu Verzögerungen käme (gemeint war Christi Himmelfahrt). Antwort meinerseits, dass ich mich selbst verscheißern könne, da die Erläuterung unplausibel war. Darauf hin pampige Antwort: Statt "scheißern" sollten Sie einfach LESEN! Nach 11 Tagen: Bestellung meinerseits storniert Daraufhin die ironische Antwort, dass der Artikel wie avisiert pünktlich bei mir eintreffen werde. Nach 15 Tagen: Artikel wurde geliefert Nach 21 Tagen: Ich habe die Rückgabe angefragt da ich den Artikel zwischenzeitlich bereits woanders gekauft hatte. Eine Antwort auf die Anfrage bekam ich nicht. Nach 25 Tagen: Habe den Artikel dann einfach zurück gesendet und TCH per Mail die Versandinfo samt Tracking Nummer mitgeteilt. Nach 30 Tagen: Mein Geld wurde via PayPal erstattet, aber 35 € fehlten. Es gab keinerlei Kommunikation von TCH wieso die 35€ einbehalten wurden. Ich hatte dann direkt bei PayPal eine Anfrage eröffnet und bekam 1 Tag später die fehlenden 35€ ebenfalls erstattet. Fazit: Es hat mich Zeit und nerven gekostet mich mit diesem Händler rumzuschlagen, und hätte ich nicht per PayPal gezahlt hätte ich wohl auch noch 35€ verloren. Edit: Übrigens kam eine Drohung mit dem Anwalt nachdem ich die Rezession veröffentlicht habe, mit der Bitte um Löschung.